Principali tendenze tecnologiche per le piccole imprese del 2016 |

Nell'era digitale, la potenza e l'ubiquità degli strumenti di business hanno contribuito a livellare il campo di gioco e ridurre la discrepanza tra le piccole imprese e grandi aziende.

L'innovazione continua attorno alle soluzioni software basate su cloud e la crescente concorrenza per la quota di mercato hanno reso disponibili strumenti tecnologici sofisticati e accessibili per le piccole imprese. Questo tipo di tecnologia consente anche a piccole start-up di esibirsi sul palcoscenico globale in un modo che non è mai stato visto o nemmeno immaginato prima.

Basato su una combinazione di osservazioni nel settore, la rapida crescita del numero di soluzioni in aree particolari e risultati di studi aziendali, abbiamo stilato un elenco di sette tendenze tecnologiche aziendali per il 2016 che contribuiranno a migliorare le prestazioni per facilitare la crescita per le piccole imprese.

La forza lavoro diventa virtuale

Un'indagine condotta nel 2015 di Virgin Media Business ha previsto che il 60% dei lavoratori in ufficio lavorerà regolarmente da casa entro il 2022. Questa tendenza è supportata dall'aumento delle applicazioni di produttività e delle piattaforme di collaborazione come Slack o BaseCamp, con aziende come la piattaforma di gestione dei social media. tecnologia per mantenere un team completamente distribuito.

Il sessanta per cento degli impiegati in ufficio lavorerà regolarmente da casa entro il 2022.

Potrebbe non essere necessario per voi la tua squadra, ma per alcune piccole imprese, questa tecnologia aumenta drasticamente le dimensioni del tuo potenziale pool di talenti quando cerchi di esternalizzare attività o riempire una posizione.

Usando questa tecnologia, puoi superare i limiti della geografia di adozione di una forza lavoro virtuale.

Il marketing è automatizzato

Il software di automazione del marketing elimina la necessità per le piccole imprese di offrire un'esperienza di marketing completa per guidare il successo. Consente inoltre alle aziende di evitare le considerevoli commissioni associate all'utilizzo di un'agenzia di marketing dedicata.

Questo tipo di piattaforma consente ai marketer o ai titolari di attività commerciali di specificare un obiettivo e il software gestisce le attività coinvolte, come la pubblicazione di un singolo post su più piattaforme di social media

Soluzioni come HubSpot o Eloqua gestiscono tutto il CRM, la gestione delle canalizzazioni e l'ottimizzazione dei siti Web, offrendo messaggi personalizzati ai potenziali clienti al momento giusto durante il ciclo di acquisto dei consumatori, riducendo l'onere per i titolari di aziende.

Il costo dell'analisi dei social media di HubSpot, del SEO integrato e del test A / B degli inviti all'azione parte da $ 200 al mese per un piano di base, che ammonta a $ 2,500 per il piano aziendale. Il servizio di marketing di Eloqua parte da $ 2.000, ma la Social Suite della piattaforma offre funzionalità avanzate, incluso il trascinamento di contenuti sociali direttamente nelle pagine di destinazione dall'editor Eloqua.

Le piccole imprese entrano nel gioco dell'app

Con il marketing strumenti che guidano il traffico verso la tua azienda, è ora più importante che mai capitalizzare la posizione dominante del mobile rispetto al desktop e offrire ai clienti locali un'applicazione mobile dedicata.

Anche se questo può sembrare più appropriato per le aziende più affermate, piattaforme come Appy Pie e le Microsoft PowerApp annunciate di recente consentono anche agli utenti non tecnici di creare facilmente app per iOS, Android, Blackberry, Kindle e Windows Phone con estrema facilità.

Inoltre, le funzionalità avanzate della piattaforma semplificano l'integrazione di click- chiamare le comunicazioni vocali e video come quelle offerte dalla società tecnologica Agora.io. Ciò significa che puoi integrare la chat video nella tua app per una comunicazione avanzata con i clienti in un modo che funzioni per le piccole imprese.

Vedi anche: Le migliori app gratuite e strumenti online per s

Un altro modo per avvicinarsi a questo è far interagire i clienti l'uno con l'altro. Ad esempio, la startup Company HelloTalk ha sfruttato la tecnologia di Agora.io per creare un'app per l'apprendimento delle lingue in tutto il mondo, che connette coloro che desiderano apprendere una nuova lingua con utenti che parlano quella lingua in modo nativo, ei due si aiutano reciprocamente. Ad esempio, collega un oratore inglese che vuole imparare il francese con un madrelingua francese che vuole imparare l'inglese, in modo che entrambi possano migliorare l'apprendimento reciproco.

Questa tecnologia può aiutare il mercato di nicchia dell'apprendimento di nuove lingue, ma come si applicherebbe alla tua azienda? Quando integrata nella tua app, questa tecnologia può essere il servizio clienti della tua azienda.

Offrendo al consumatore la capacità di mostrare esattamente ciò che è sbagliato al rappresentante e dando al rappresentante la capacità di guidare visivamente i clienti attraverso i problemi da risolvere il problema, stai dando alla tua azienda il vantaggio sui tuoi concorrenti che non possono farlo. Può anche dare ai tuoi rappresentanti la possibilità di presentare visivamente nuovi prodotti e servizi, in modo più personale.

Creare un'app attiva e ben funzionante per la tua piccola impresa che vive sui telefoni dei tuoi clienti dà al tuo marchio il prestigio e credibilità che un tempo era riservata alle grandi imprese.

La gestione delle relazioni con i clienti diventa digitale

La comunicazione con i clienti è la chiave per la sopravvivenza di quasi tutte le aziende.

Un sistema completo di Customer Relationship Management (CRM) migliora l'esperienza del cliente offrendo una gamma completa di servizi. Razionalizza inoltre i processi interni relativi all'assistenza clienti offrendo un'unica sede per tutti i dati dei clienti per una gestione efficiente delle interazioni.

Salesforce è probabilmente la soluzione CRM più conosciuta, ma esistono anche pacchetti più semplici ed economici come One Page CRM e prodotti gratuiti come Insightly offrono un'integrazione completa dei social media per consentire alle aziende di saperne di più sui loro clienti attraverso profili pubblici. I dati raccolti dal sistema CRM, come i dati demografici dei clienti e le percentuali di risposta, dovrebbero essere reimmessi nel tuo software di marketing automatizzato per migliorare il focus dei tuoi obiettivi di marketing.

Vedi anche: Come scegliere il miglior CRM per il tuo business

Accettazione di nuovi metodi di pagamento

Oltre a rivoluzionare il modo in cui comunichiamo, gli smartphone hanno completamente cambiato il modo in cui viviamo le nostre vite quotidiane. Ci affidiamo a loro per l'intrattenimento, le informazioni, il cronometraggio e sempre più per gli affari.

Tutti questi sono ora in movimento e l'ultima tendenza a migrare verso i dispositivi mobili è il pagamento. La crescente accettazione di Apple Pay, così come l'indennità dell'app PayPal per il pagamento di acquisti di negozi e persino di fatture del ristorante all'interno dell'app, porterà questa tendenza in primo piano nel 2016.

Altre opzioni includono Portafoglio LifeLock, che trasforma il tuo informazioni sulla carta di credito, debito, carta d'identità e assicurazione in un codice a barre che può essere scansionato alla cassa. In alternativa, Google Wallet consente agli utenti di salvare i dettagli delle carte su un account Google e di fornire tali informazioni ai commercianti tramite Near Field Communication (NFC), quindi si affida a un telefono che supporta questa tecnologia.

Abbracciare questo movimento non solo semplificherà il pagamento processi, ma mostrerà che la tua azienda è lungimirante e abbraccia il futuro come succede.

Vedi anche: Il miglior processore di pagamento mobile

La gestione dell'inventario è intelligente

Secondo uno studio del 2015 di Wasp Barcode Tecnologie, il 46% delle piccole imprese con 11-500 dipendenti non tiene traccia delle scorte.

Ciò significa che lo stock può trovarsi in disuso, riducendo il potenziale di vendita, interrompendo il flusso di cassa e persino influenzando la gestione del magazzino. Fortunatamente, soluzioni come Inventario Fishbowl rendono semplice e veloce tracciare e gestire i livelli delle scorte. Fishbowl è l'add-on più richiesto per QuickBooks, la soluzione di contabilità aziendale di piccole e medie dimensioni, e si integra facilmente con vari altri tipi di software di contabilità e CRM, rendendolo adattabile a molte implementazioni tecnologiche.

Sfruttando questo tipo di software intelligente ridurrà le istanze di scorte disperse intorno alla raccolta di polvere, migliorando l'impatto di budget anche limitati.

Gli strumenti di analisi migliorano la business intelligence

La conoscenza della posizione dell'inventario può essere trasformata in uno strumento potente in combinazione con Business Strumenti di intelligenza (BI). Questo tipo di software sfrutta più metriche su una vasta gamma di processi aziendali, per fornire accesso in tempo reale a dati e analisi che guidano una più rapida comprensione dei processi aziendali, per aiutare i proprietari a prendere decisioni aziendali informate.

Tableau, ad esempio, fornisce un accesso dettagliato ai dati interattivi pur rimanendo semplice da usare, mentre QlikView integra la costruzione dei calcoli back-end con l'interfaccia utente front-end, per rimuovere la necessità di strumenti di business intelligence separati per dashboard, analisi, e rapporti. Le grandi aziende realizzano il valore dei dati e la tua piccola impresa può sfruttare il potere delle informazioni anche implementando questo tipo di software.

Queste tendenze tecnologiche sono destinate a guidare le piccole imprese nel 2016. Più la tua azienda è a contatto con, più avanti al gioco la tua attività sarà relativa alla concorrenza.

Con la nuova tecnologia arrivano nuove opportunità. Quali tendenze tecnologiche sei entusiasta di provare per il prossimo anno?