Twitter Marketing: una guida alle piccole imprese |

Oggigiorno, avere una presenza sui social media è una necessità di marketing.

Quando i brand hanno una presenza sui social, si posizionano di fronte dei clienti, ed è chiaro che questo ha effettivamente un impatto. È stato rilevato che il 46% degli utenti web guarda ai social media prima di effettuare un acquisto e il 67% degli utenti di Twitter ha più probabilità di acquistare dai marchi che seguono su Twitter.

Detto questo, stabilendo una strategia di marketing per Twitter può essere scoraggiante, soprattutto come una piccola impresa. Tuttavia, mentre richiede un po 'di pianificazione, non deve essere un tentativo intimidatorio.

Questa guida ti guiderà attraverso il processo di creazione di una strategia di marketing su Twitter per la tua piccola azienda al fine di espandere la portata della tua attività, aggiungi ai tuoi sforzi di branding e amplia la tua attività in generale.

Vedi anche: Facebook Marketing: una guida alle piccole imprese

1. Ricerca il tuo cliente esistente e indirizza il tuo cliente ideale

Prima di iniziare il processo di creazione di un account Twitter per la tua attività, determina chi sceglierai come target.

Chi sono i tuoi clienti esistenti? Chi vuoi indirizzare con il tuo marketing? Dai un'occhiata ai dettagli demografici e psicografici della tua base di clienti.

Ciò che questo essenzialmente comporta è la ricerca di mercato. Effettuando ricerche di mercato, comprendendo il tuo mercato di riferimento e creando una persona utente, sarai in grado di capire chiaramente chi sono i tuoi clienti esistenti, oltre a dipingere un'immagine di chi ti piacerebbe approfondire.

Al fine di illustrare questo e molti altri punti, creiamo un'impresa immaginaria: Sunshine Sweets, un negozio di cupcake boutique.

Il nostro caso studio piccola impresa: panetteria immaginaria Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets si trova in un quartiere emergente, popolato soprattutto da giovani coppie e professionisti. Basandosi sulle loro ricerche di mercato, hanno determinato che i loro clienti sono per lo più donne di età compresa tra 25 e 35 anni, che fanno una media di $ 60.000 all'anno, vivono entro un raggio di 10 miglia e sono probabilmente sposati con bambini.

Possono usare queste informazioni per creare un personaggio, dandole un nome: Sally, un Project Manager di 32 anni. È sposata, vive nel quartiere e ha due bambini piccoli. Le piace entrare nel negozio di cupcake per comprare se stessa ei suoi figli, e occasionalmente compra una scatola di cupcakes per l'ufficio o per una festa.

Sunshine Sweets potrebbe continuare a dare più informazioni su Sally (i suoi hobby preferiti negozi, preferenze sui social media - i dettagli sono infiniti) che darebbe loro un'idea chiara di chi hanno come target i loro contenuti Twitter.

Per ulteriori risorse su come determinare chi sono i tuoi clienti, dai un'occhiata a questi articoli:

• Come fare ricerche di mercato
• Che cos'è il marketing mirato?
• Come una persona acquirente (o utente) può migliorare la propria attività

2. Configura il tuo account Twitter aziendale

Una volta che hai un'idea di chi hai intenzione di scegliere come target con il tuo account Twitter, è ora di configurarlo ufficialmente.

Creazione del tuo profilo

Creazione di un profilo Twitter aziendale molto semplice. Infatti, Twitter ha la sua guida passo-passo su come impostare il tuo profilo, quindi assicurati di controllare.

Per iniziare, basta accedere a Twitter e registrarsi.

Scegliere un nome utente

Idealmente, il nome utente o l'handle di Twitter dovrebbe essere il nome della tua azienda o qualche variazione molto stretta di esso.

Cerca di ottenere un handle di Twitter il più vicino possibile al nome della tua attività; per Sunshine Sweets, @SunshineSweets sarebbe la scelta ideale.

Tuttavia, se @SunshineSweets è stato preso, @Sunshine_Sweets, @SweSets, @SunSweets e varie iterazioni simili sarebbero accettabili. Vuoi che i tuoi clienti siano in grado di trovarti facilmente e connettere la tua presenza su Twitter con la tua attività.

Impostazione del profilo e dell'immagine dell'intestazione

L'immagine del tuo profilo dovrebbe rappresentare la tua attività, sia che si tratti di una foto del tuo prodotto, della tua vetrina o di un headshot professionale.

L'immagine dell'intestazione offre un po 'più di flessibilità ed è un ottimo posto per mostrare le tue offerte in modo più dettagliato. Le immagini delle intestazioni di Twitter devono essere 1500 × 500 pixel e puoi leggere ulteriori informazioni sul processo di aggiunta dell'intestazione di Twitter qui.

Se preferisci fare qualcosa di più del semplice caricamento di un'immagine esistente, Canva è anche un ottimo posto per progettare l'intestazione di Twitter: hanno un modello integrato che ti aiuterà a crearne uno, così come qualsiasi altra immagine di social media che potresti desiderare.

Trovare persone da seguire

Chi seguirà su Twitter dipenderà, in una certa misura, nel tuo settore. Ad esempio, Sunshine Sweets potrebbe seguire altre attività commerciali locali, influenti influenti nella città in cui si trovano, influenti account di prodotti da forno e altri artisti del gusto nell'industria alimentare e nei loro stessi clienti.

Se non riesci a capire come trovare le persone da seguire, ecco alcuni consigli.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione del tuo profilo Twitter, guarda a queste risorse:

• Crea un profilo aziendale Twitter
• Twitter for Business: suggerimenti, strumenti e best practice

3. Aggiungi pulsanti Twitter al tuo sito web e firma e-mail

Il prossimo passo è rendere più facile per le persone trovare il tuo account Twitter. Puoi farlo aggiungendo i pulsanti di Twitter al tuo sito web o blog e aggiungendo link al tuo profilo Twitter (o semplicemente al tuo account Twitter) a qualsiasi altro account di social media che già possiedi. Puoi anche aggiungere l'handle di Twitter, un link al tuo account o un pulsante Twitter alla tua firma e-mail.

Per aggiungere pulsanti per il tuo account Twitter al tuo sito web, consulta la guida di Twitter e per maggiori dettagli (e informazioni su come aggiungere un pulsante alla firma e-mail), questo articolo dovrebbe aiutarti.

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di pulsanti Twitter al tuo sito Web e alla tua posta elettronica, consulta questi articoli:

• Aggiunta di pulsanti Twitter al tuo sito web
• Aggiungi icone Facebook e Twitter alla tua firma e-mail
• Come aggiungere icone social media alla tua firma di Gmail

Vedi anche: 4 Errori dei social media che la tua azienda dovrebbe evitare

4. Fai sapere ai tuoi clienti che sei su Twitter

Oltre ad aggiungere pulsanti Twitter al tuo sito web, dovrai far sapere ai tuoi clienti che sei su Twitter in modo che possano trovarti e seguirti.

Puoi farlo condividendo le informazioni sul tuo nuovo profilo Twitter sui tuoi siti social esistenti, inviando una newsletter via email ai tuoi clienti e persino creando segnalazioni in-store per far conoscere ai clienti di persona.

Ad esempio, Sunshine Sweets potrebbe creare un piccola, carina carta, da mostrare al banco cassa, che dice: "Siamo su Twitter! Seguici su @SunshineSweets! "

Potresti anche usarlo come un'opportunità per sviluppare una strategia di promozione nella fase iniziale e incoraggiare i tuoi clienti a seguirti su Twitter offrendo qualche tipo di incentivo. Per Sunshine Sweets, questo potrebbe sembrare chiedere ai clienti di seguirli e retwittare un tweet specifico al fine di ottenere il 20 percento del loro prossimo acquisto.

Per saperne di più sulla crescita del tuo seguito di Twitter, questi articoli saranno utili:

• La guida completa per utilizzare le schede di generazione dei lead di Twitter per trovare nuovi clienti
• Come far crescere il tuo Twitter seguendo
• L'arte di costruire il tuo Twitter in seguito, secondo Twitter

5. Avvia tweeting

È tempo di entrare nelle erbacce qui e discutere di cosa pensi di pubblicare sul tuo nuovo account Twitter.

Twitter, come Facebook, è una piattaforma in cui vengono incoraggiati più tipi di contenuti. Una strategia di contenuti varia è l'ideale e ti aiuterà a mantenere la tua presenza su Twitter interessante e coinvolgente. Ecco alcuni dei tipi di contenuti che potresti postare, usando l'esempio di Sunshine Sweets per illustrare come ognuno potrebbe apparire.

Aggiornamenti sul tuo marchio

Ovviamente, Twitter è un'ottima piattaforma per aggiornare i tuoi clienti di qualsiasi avvenimento all'interno della tua attività.

Ad esempio, Sunshine Sweets potrebbe usare Twitter per condividere informazioni su eventi speciali o promozioni imminenti ed elencare informazioni tempestive come i sapori del cupcake del giorno.

Articoli pertinenti

Un altro aspetto importante del marketing della tua attività su Twitter è posizionarti come autorità nel vostro settore. Ciò comporta la condivisione di informazioni rilevanti per il tuo settore, retweeting di articoli, notizie o altri contenuti dai leader del pensiero.

Se i cupcakes pieni sono la nuova tendenza della pasticceria, Sunshine Sweets potrebbe retwittare un articolo che evidenzia questa tendenza, forse con una menzione che portano anche questo tipo di cupcake!

Foto dal tuo negozio, dalla tua attività o dal tuo prodotto

Twitter è un ottimo posto per mettere in risalto il tuo prodotto o servizio visivamente e avere un mix di contenuti sia visivi che scritti un buon modo per rendere il tuo profilo Twitter più interessante da seguire.

Se hai un prodotto visivamente attraente, pubblicare foto del prodotto stesso è una mossa naturale. Potresti anche evidenziare il tuo prodotto come usato dai tuoi clienti, pubblicare immagini di qualsiasi nuovo inventario e condividere foto della tua azienda e del personale. Naturalmente, Sunshine Sweets potrebbe condividere regolarmente foto di bignoli sbavanti!

Chi vorrebbe t desidera un cupcake dopo averlo visto sul proprio feed Twitter?

Video

Come per le foto, i video sono un ottimo tipo di contenuto da condividere su Twitter. Questo non significa necessariamente che devi lanciare a testa in vlogging (anche se coprirò l'utilizzo di YouTube per commercializzare la tua piccola impresa in un articolo successivo), ma brevi clip aggiungono interesse al tuo feed Twitter.

Se Sunshine Sweets filmasse un clip di uno dei panettieri che glassa e decora un cupcake, questa sarebbe una bella aggiunta al loro Twitter.

Link al tuo contenuto blog di lunga durata

Twitter è un luogo perfetto per condividere link ai contenuti che hai creato per altre piattaforme, come i post di blog che hai scritto per il tuo blog. Questo serve alla duplice funzione di riportare il pubblico al tuo sito web e allo stesso tempo posizionarti come leader nel tuo settore.

Contenuti divertenti, degni di nota o altri ritwittati, se applicabile

Un sacco di account Twitter ritwitta regolarmente foto divertenti, GIF o tweet da condividere con il pubblico, che può coltivare un'immagine giocosa (se eseguita correttamente).

Dovrai valutare da solo se questo tipo di contenuti è "su brand" per il tuo business.

Ecco un esempio dall'account Twitter di Bustle:

In definitiva, si tratta del tipo di immagine del marchio che la tua azienda cerca di coltivare, ma questo tipo di contenuto è un'altra opzione da aggiungere alla tua rotazione, e può potenzialmente contribuire ad iniettare un po 'di leggerezza nell'immagine di un'azienda e farti apparire più facilmente riconoscibile.

Per ulteriori informazioni sulla creazione di contenuti per Twitter, leggi questi articoli:

• 10 suggerimenti intelligenti per creare, commercializzare e condividere contenuti su Twitter
• Una guida scientifica per scrivere grandi tweet: come per ottenere più clic, retweet e copertura

Vedi anche: un concorso su Facebook può aiutarti a far crescere la tua attività?

6. Gestire gli hashtag

L'uso degli hashtag per aumentare la visibilità dei tuoi contenuti Twitter è una buona idea, quindi è importante avere una chiara comprensione di come funzionano gli hashtag. Essenzialmente, gli hashtag sono una parola o una frase preceduta dal simbolo della sterlina (o simbolo dell'hash se parli inglese britannico!). Questo trasforma la parola o la frase scelta in un link ricercabile, che consente ad altre persone di trovare il tuo post.

Quindi concentrati a determinare quali hashtag sono rilevanti per la tua attività e il contenuto che stai postando e usali di conseguenza. Siti come Hashtagify funzionano per aiutarti a trovare cluster di hashtag simili da cui puoi trarre vantaggio, e potrebbe anche valere la pena tenere d'occhio gli hashtag di tendenza, per verificare se sono adatti ai tuoi contenuti.

Ad esempio, Sunshine I dolci potrebbero iniziare con l'hashtag #bakery e digitare questo in Hashtagify. Scoprono anche che #food, #baking, #cakes e #cupcakes sono altri hashtag correlati di cui dovrebbero trarre vantaggio.

Un esempio degli hashtag suggeriti da Hashtagify.

Per una discussione più dettagliata su come utilizzare gli hashtag di Twitter può aiutare a migliorare la strategia di marketing, leggi questi articoli:

• 5 modi in cui la tua azienda dovrebbe usare Twitter Hashtags
• 3 strategie chiave di hashtag: Come commercializzare la tua azienda e il tuo contenuto

7. Attira il traffico verso il tuo sito o nel tuo negozio

Mentre la creazione di una forte presenza su Twitter contribuisce a rafforzare l'immagine del tuo marchio in generale, l'obiettivo finale del marketing su Twitter è quello di far crescere la tua attività. Alla fine della giornata, questo significa riportare le persone al tuo sito web o nel tuo negozio, dove acquisteranno il tuo prodotto o servizio.

Ciò significa che mentre molti dei tuoi contenuti possono concentrarsi sulla costruzione dell'immagine del tuo marchio, buona parte dei tuoi contenuti dovrebbe comportare un'azione da parte del tuo pubblico, come scaricare un ebook, fare clic sul tuo sito per acquistare un prodotto o entrare nel tuo negozio.

Ciò che sembra sarà, ovviamente, differiscono molto a seconda della tua attività. Quindi, torneremo a Sunshine Sweets. Mentre la panetteria vuole affermarsi come un elemento fisso nella propria comunità e creare contenuti che dimostrino la loro immagine di marca giovanile e divertente, l'obiettivo finale è incoraggiare più clienti a entrare nel loro negozio e acquistare cupcakes.

Ciò significa che in aggiunta Per condividere contenuti da leader del settore e foto divertenti, Sunshine Sweets dovrebbe anche twittare regolarmente incoraggiando i clienti a scendere e comprare un cupcake, indicando le loro ore, presentando speciali giornalieri o persino creando promozioni specifiche per i follower di Twitter.

Se sei interessati a saperne di più sull'utilizzo di Twitter per indirizzare il traffico verso la tua attività, dai un'occhiata a questi articoli:

• 10 Tattiche Twitter semplici per ottenere più traffico oggi
• 10 modi per aumentare il traffico da Twitter
• Come Converti Twitter Buzz nelle vendite

8. Usa gli elenchi Twitter

Mentre continui a crescere, seguirai anche te stesso per far crescere chi segui. Quando segui un'ampia varietà di account su Twitter, ti esponi a contenuti eccezionali che puoi potenzialmente condividere con i tuoi follower, innumerevoli opportunità di networking e molti nuovi potenziali clienti.

Come appena dimostrato, i tuoi account seguiranno inizieranno a suddividersi in categorie. Usando la funzione Elenco di Twitter, puoi dividere chi segui, il che rende la tua esperienza Twitter più organizzata e può aiutarti a commercializzare determinati contenuti per certe persone.

Ad esempio, Sunshine Sweets potrebbe creare un elenco di influencer, tra cui l'industria leader come Bon Appetit, NYT Food o Magnolia Bakery. Potrebbero facilmente fare riferimento a questa lista quando vogliono ritwittare un articolo divertente o utile per i loro follower. Non solo, ma potevano anche mantenere un elenco privato dei loro clienti, dove potevano monitorare le attività per avere un'idea delle abitudini dei clienti, i gusti, i desideri e il comportamento generale.

Gli elenchi di Twitter sono in definitiva ciò che ne fai. Non sono uno strumento incentrato sul marketing, ma possono essere utili per organizzare il tuo feed Twitter, rendendo più semplice l'origine dei contenuti e la visibilità dei tuoi clienti e della concorrenza.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di elenchi per Twitter, consulta questi articoli:

• Come utilizzare gli elenchi di Twitter per le aziende
• 5 modi per utilizzare gli elenchi di Twitter come tattica di marketing
• 23 Idee raramente utilizzate per l'utilizzo degli elenchi di Twitter

9. Analizza cosa funziona e cosa non funziona e perfeziona la tua strategia di conseguenza

È importante rendersi conto che per una strategia di marketing di Twitter efficace per la tua piccola azienda, dovrai continuamente perfezionare il processo. Ciò significa che una volta che hai un'idea del tipo di contenuto che desideri creare e inserire su Twitter, dovresti anche creare un piano su come misurare il suo successo.

Ciò significa che tutto è misurabile sull'efficacia dei singoli tipi di contenuti, per tenere traccia di quali tipi di tweet determinano effettivamente un aumento delle vendite. Potresti scoprire che, mentre pensavi che i tuoi clienti apprezzassero i post divertenti che hai retweet, in realtà sono più interessati alle foto delle persone che utilizzano il tuo prodotto.

Ti consigliamo inoltre di tenere traccia dei modi in cui il tuo marketing su Twitter influisce effettivamente sulle vendite. Say Sunshine Sweets decide di lanciare una promozione via Twitter, facendo sapere ai clienti che se entrano nel pomeriggio e pronunciano una frase speciale, riceveranno metà del loro acquisto. Sono determinati a monitorare l'efficacia di questa promozione, quindi tengono d'occhio le vendite e quante persone hanno usato la frase quel pomeriggio per vedere se la promozione ha avuto un impatto. Senza monitorare questo, non avrebbero mai saputo quanto fosse efficace (o inefficace) il loro marketing su Twitter.

In Bplans, al momento utilizziamo True Social Metrics e Google Analytics per la maggior parte del nostro monitoraggio sui social media. Vale anche la pena ricordare che Twitter ti consente di visualizzare gli analytics per la tua pagina, quindi dai un'occhiata pure a te - sei sicuro di imparare qualcosa di prezioso. Ti consigliamo inoltre di consultare il nostro articolo, 20 Strumenti di marketing che ogni proprietario di piccole imprese dovrebbe provare, per ulteriori strumenti di marketing che ci piacciono.

Per ulteriori informazioni sul successo della tua campagna di marketing su Twitter, questi articoli sono un must -read:

• Tutto ciò di cui hai bisogno per misurare il ROI del marketing di Twitter
• Misurare il successo di Twitter Marketing, Parte 1: Quali metriche?
• Come misurare il successo delle tue campagne Twitter

Quindi, ora hai un ampia panoramica su come utilizzare Twitter per commercializzare la tua piccola impresa. Mentre il mondo del marketing su Twitter è vasto, seguire questi passaggi dovrebbe indirizzarti verso la creazione di una strategia di marketing che funzioni per il tuo business.

C'è qualche area di marketing su Twitter che vorresti che io approfondissi in più dettaglio? Fammi sapere su Twitter (naturalmente)!