Quale forma e dimensione è la firma dell'email? |

Quanto spesso ricevi un'email senza firma e quindi devi scavare attraverso le e-mail o le note passate per individuare il numero di telefono di quella persona o altre informazioni di contatto? Questa potrebbe sembrare una cosa da poco, ma per me una firma completa aggiunge un livello di completezza e professionalità all'email.

Le firme di posta elettronica sono di tutte le forme e dimensioni - quelle che non esistono, quelle con un nome e un titolo, quelli con un nome, un titolo e un numero di telefono, quelli con un preventivo, ecc. - l'elenco può continuare all'infinito.

Ho appena letto questo post su una firma e-mail molto particolare - una firma "servizio clienti" - in cui l'autore del blog ha ricevuto un'e-mail con la seguente firma:

Come è la mia guida?

Questa risposta ha risposto in modo appropriato alle domande?

Se Sì; invia una mail a questo indirizzo: [email protected]

1 - Eccellente - (spiegazione facoltativa)

Se No; invia una mail a questo indirizzo: [email protected]

2 - Insoddisfacente (per favore spiega)

Come l'autore, ho trovato questa idea davvero fresca e divertente. È un modo eccellente per chiedere proattivamente un feedback; scopri cosa stai facendo bene e sei anche in grado di affrontare immediatamente i reclami dei clienti. Una firma come questa esemplifica che l'azienda ha un chiaro interesse nel sapere cosa i loro clienti hanno da dire, e fornisce un modo molto semplice per i loro clienti di raggiungerli.

Questa firma del 'servizio clienti' non è adatta a tutti, ma trovo interessante pensare a quale messaggio si sta inviando con la forma e la dimensione della firma e-mail.

Kristen Langham

Marketing Manager

Palo Alto Software