Le 6 metriche Web più importanti da tracciare per il tuo sito web aziendale |

In un post precedente, ho parlato dei 10 migliori strumenti per il monitoraggio dei dati di analisi online per la tua attività. Se hai iniziato a utilizzare uno di questi strumenti, in particolare Google Analytics, la quantità di dati che possono fornire può essere travolgente. Quando accedi a Google Analytics, ti trovi di fronte a un mare di numeri, grafici e voci di menu. Può essere addirittura intimidatorio per chiunque non sia un professionista esperto di analisi.

Ma non deve essere così travolgente come sembra. Se sei nuovo nell'analisi dei dati web, la chiave è iniziare a tracciare alcuni numeri di base. Una volta ottenuto un controllo su questi parametri chiave, puoi espandere il tuo portafoglio di dati e sviluppare la tua esperienza.

Ecco il mio elenco delle prime sei metriche che dovresti controllare regolarmente:

1. Visitatori

In particolare, mi piace concentrarmi inizialmente sui visitatori unici. Questo è il numero di persone che hanno visitato il tuo sito durante un periodo di tempo specifico (ad esempio, ieri, la scorsa settimana, il mese scorso). I visitatori unici rappresentano il numero di persone che hanno visitato il tuo sito indipendentemente dal numero di volte in cui hanno visitato il tuo sito. Quindi, se la persona A visita il tuo sito una volta e la persona B visita il tuo sito cinque volte, avrai due visitatori unici e sei visite totali.

Questi numeri sono importanti perché rappresentano la dimensione del pubblico che stai raggiungendo. Man mano che espandi i tuoi sforzi di marketing, vorrai vedere se sono efficaci. Questo è particolarmente vero se fai marketing offline che non può essere tracciato esplicitamente in Google Analytics. Pertanto, se pubblichi un annuncio di una rivista nel numero di ottobre e non vedi un corrispondente salto di visitatori durante quel mese, forse quella parte del tuo budget di marketing potrebbe essere spesa meglio altrove.

Come ottenere un controllo sul monitoraggio visitatori unici, è possibile espandere per guardare i visitatori abituali. Se il numero di visitatori abituali è in crescita, significa che le persone visitano il tuo sito una volta e poi decidono di tornare di nuovo a fare acquisti o leggere. Ciò significa che il tuo sito è stato avvincente e utile, o "appiccicoso" nel linguaggio di marketing online.

2. Referral

Man mano che si ottiene un controllo sui numeri dei visitatori, la domanda successiva sarà: "Da dove provengono queste persone?" Il referral è la risposta a questa domanda.

I referral tracciano gli utenti mentre fanno clic sui collegamenti nei motori di ricerca, su altri blog e altri siti web sul tuo sito web. Il rapporto sui referral mostrerà anche il numero di visitatori che ricevi dai siti social.

Capire da dove proviene il tuo traffico è la chiave per comprendere come funziona il lavoro che stai facendo per promuovere la tua attività. Le persone ti menzionano sui loro blog e ti ricollegano? I tuoi sforzi sociali stanno dando risultati?

Il rapporto sui referral è utile anche per trovare altre società o blog con cui potresti prendere in considerazione una relazione più forte. Se ricevi traffico da un sito specifico, potresti prendere in considerazione la possibilità di raggiungere quel sito e stabilire una relazione più formale.

3. Frequenza di rimbalzo

Un "rimbalzo" è quando qualcuno visita il tuo sito e fa immediatamente clic sul pulsante Indietro o chiude la scheda del browser. Ciò che questo di solito significa è che quell'utente non ha trovato quello che cercava sul tuo sito e ha deciso di andarsene. Questo è l'equivalente di qualcuno che cammina davanti alla porta di un negozio, dando una rapida occhiata in giro e uscendo immediatamente dalla porta.

Ovviamente, a volte le persone finiscono sul sito sbagliato per sbaglio, quindi prendi il tuo rimbalzo il tasso fino a zero è impossibile. Ma ridurre il tasso è fondamentale. Ogni visitatore smarrito è un'opportunità persa, quindi dovrai capire perché le persone se ne stanno andando e provare ad aggiungere il contenuto giusto o la navigazione sul tuo sito per mantenere gli utenti intorno.

Se unisci il referral report con i tuoi dati di frequenza di rimbalzo (Google Analytics fa questo per te) dovresti essere in grado di vedere quali siti generano la frequenza di rimbalzo più alta. Purtroppo, Google non condivide più i dati sui termini di ricerca, pertanto non è possibile visualizzare i termini di ricerca con una frequenza di rimbalzo elevata.

4. Pagine di uscita

Le persone spesso confondono "rimbalzo" e "esci", ma sono metriche molto diverse da misurare. A differenza di un "rimbalzo", quando un utente visita il tuo sito e vede a malapena una pagina, una "uscita" è quando un utente visita più pagine e poi lascia il tuo sito.

Alcune pagine del tuo sito potrebbero naturalmente avere un alto tasso di uscita, come la pagina di ricevuta dell'ordine. Dopo tutto, probabilmente un visitatore viene fatto con il suo acquisto se ha raggiunto la pagina di ricezione dell'ordine dopo aver completato con successo un acquisto.

Tuttavia, avere un alto tasso di uscita su altre pagine del tuo sito potrebbe indicare che hai qualche problema. Dai un'occhiata alle tue pagine con alti tassi di uscita e prova a ipotizzare perché un numero maggiore di persone rispetto alla media lasci il tuo sito da quella pagina. Non stanno trovando le informazioni di cui hanno bisogno? Perché stanno scegliendo di andarsene?

5. Tasso di conversione

Di tutte le metriche che potresti tracciare, il tasso di conversione è probabilmente uno dei più importanti. Il tasso di conversione è la percentuale di persone che hanno raggiunto un obiettivo sul tuo sito. Gli obiettivi sono cose come completare un acquisto, compilare un modulo di contatto o visualizzare una determinata pagina sul tuo sito.

Il motivo per cui il tasso di conversione è così importante è che è la misura finale del successo del tuo sito. Se il tuo sito ha un tasso di conversione basso, stai attirando il tipo sbagliato di visitatore sul tuo sito o il tuo sito non è efficace nel convincere i tuoi visitatori che offri la soluzione giusta al loro problema.

Il monitoraggio del tasso di conversione può anche indicare tu se qualcosa è rotto sul tuo sito. Ad esempio, se il tuo tasso di conversione diminuisce improvvisamente, ciò potrebbe significare che c'è un errore nel tuo carrello o un problema con il modulo di iscrizione.

6. Le 10 pagine principali

Infine, è importante sapere quali sono le pagine che i tuoi visitatori ritengono essere le più importanti sul tuo sito. Visualizzando il rapporto sulle dieci migliori pagine, sai quali pagine mettere a fuoco mentre cerchi di migliorare il tuo sito e quali pagine avranno il maggior impatto se apporti modifiche.

Se si esegue un sito di contenuti, le prime dieci pagine segnalano può cambiare frequentemente. In questo caso, il rapporto ti indicherà quali tipi di contenuti i tuoi visitatori ritengono più utili e coinvolgenti e quali titoli hai scritto sono i più efficaci. Utilizza questa conoscenza per determinare il tipo di contenuto da creare man mano che avanzi con la crescita del tuo sito.

Avvia Small

Le analisi e le metriche Web possono essere travolgenti. La chiave per evitare di affogare nel mare di numeri è di iniziare in piccolo. Scegli una metrica che conta per te e la tua attività e traccia quella metrica e prova a migliorarla. Concentrandoti su una sola cosa all'inizio, otterrai una migliore percezione dei numeri e di come puoi influenzarli. Quando ti senti a tuo agio, puoi espandere le metriche da monitorare.

Per ulteriori dettagli e aiuto con le metriche web, consiglio vivamente i libri di Avinash Kaushik: Web Analytics: un'ora al giorno e Web Analytics 2.0.

Cosa metriche web tieni traccia della tua attività? Fammi sapere nei commenti.

Questo post fa parte della Small Business Tracking Week, sponsorizzata da LivePlan e TSheets.