Choke the Churn: Come impedire il turnover dei dipendenti nelle attività di avvio |

Ho trascorso anni come manager in un'azienda di startup. Ai miei tempi, ho imparato una cosa o due sull'importanza di prevenire il turnover dei dipendenti. A parte le lunghe attività di screening dei potenziali dipendenti, interviste e re-assunzioni, perdere e sostituire dipendenti è costoso.

In media, costa quasi tre volte lo stipendio di un dipendente per sostituirli. Questo costo include il reclutamento, la perdita di produttività e le opportunità perse.

Un alto turnover di risorse e inventario segnalano il successo dell'azienda, ma un elevato turnover dei dipendenti può essere dannoso per la fondazione dell'azienda. È importante mettere a punto un piano di fidelizzazione per mantenere il turnover dei dipendenti nella vostra piccola azienda da una spesa molto onerosa e onerosa. Ecco come farlo.

1. Assumi le persone giuste

Questo può sembrare ovvio, ma vale la pena menzionare: il modo migliore per assicurarsi che i dipendenti non lascino la tua nuova azienda è assumere le persone giuste per cominciare.

Prima di spendere i soldi e tempo cercando di reclutare la persona migliore per il lavoro, prima assicurati che sia il momento giusto per assumere, che puoi permetterti di pagarli, e che il ruolo non è qualcosa che potrebbe essere riempito senza una persona a tempo pieno.

Nella mia esperienza, i dipendenti di una società di startup rappresentano il futuro e il volto dell'azienda. Come manager, ho scoperto che la maggior parte delle persone che facevano domanda per un lavoro con una nuova azienda amava l'idea di lavorare sodo per aiutare a costruire qualcosa da zero. Ad alcuni è piaciuta la sfida che una startup può offrire e voleva essere più coinvolta in un'attività che offriva l'opportunità di avere un impatto diretto.

Riesco a ricordare il mio primo giorno di startup che ho lavorato in modo piuttosto vivido. Sono stato assunto per gestire il negozio al dettaglio e ho scoperto rapidamente che le mie mansioni si estendevano ben oltre le porte dell'ammiraglia. Mi è stato chiesto di confezionare e spedire i prodotti attraverso il nostro negozio online, creare campagne di marketing, supervisionare e creare budget e assistere l'amministratore delegato. Non era quello che ero stato assunto, ma era liberatorio. Secondo me, chiunque scelga di lavorare per una società di startup dovrebbe essere disposto a fare tutto ciò che serve per avere successo.

Se stai intervistando una persona che ha già lavorato per una startup, probabilmente non hai bisogno di precisare l'idea che "gli altri compiti assegnati" saranno una grande parte del loro ruolo, almeno all'inizio.

Tuttavia, è probabile che la maggior parte delle persone che assumi non abbia esperienza di avvio. Assicurati che il candidato capisca che ci saranno cose nella loro posizione che devono completare senza l'aiuto di nessun altro, semplicemente perché non c'è nessun altro che possa aiutare: dovranno essere un autodidatta e un ottimo risolutore di problemi. Se inizi a fare in modo che il potenziale dipendente conosca le esigenze di lavorare per un'azienda di startup fin dall'inizio, sei più incline ad assumere la persona giusta. Quindi se il lavoro è duro e le ore sono lunghe, non applicarlo con lo zucchero.

2. Fai fuoco quando devi

D'altra parte, non aver paura di licenziare le persone che non si adattano alla cultura aziendale. Lasciare andare qualcuno è una delle cose più difficili da fare come datore di lavoro. Può essere un'esperienza emotiva per entrambe le parti, ma alla fine è importante costruire una grande squadra ed eseguire la visione di avvio in cui metti tutte le tue energie.

A volte, anche se segui tutti i consigli sulle assunzioni nel mondo e ti fidi il tuo intestino, avrai comunque un dipendente che non si adatta alla cultura. Indipendentemente dall'efficacia del loro lavoro, un dipendente che fa male al morale della tua azienda è un male per la tua azienda.

Se hai una squadra di dire, quattro persone, e uno di loro non riesce a ottenere il loro lavoro fatto o non sta portando la loro parte del contributo, può avere un grande impatto sul tuo business. Come fondatore, sappi che è O.K. sparare agli individui che non si adattano.

I buoni motivi per lasciare che qualcuno vada da una startup sono: sono disonesti o immorali; creano un ambiente in cui tu e altri membri del team non piace lavorare; ignorano il feedback ripetuto sui problemi che si vedono; o trascorri più tempo a preoccuparti di gestire il tuo nuovo dipendente rispetto al resto del tuo lavoro.

È probabile che, se sei ancora una startup relativamente nuova, questa sarà la prima volta che dovrai lasciare andare qualcuno. Fornire al dipendente esempi concreti di comportamento osservati che sono inaccettabili. Offri loro l'opportunità di apportare la correzione da soli. Se ciò non dovesse accadere, dovrai lasciare che il dipendente vada per il bene maggiore dell'azienda.

Assicurati di parlare con un avvocato per ottenere consigli e suggerimenti sul modo migliore per licenziare l'individuo, così come per informazioni su qualsiasi documentazione è necessario per risolverli. Le startup, per quanto impegnate, dovrebbero impiegare del tempo per definire le politiche di base sui processi disciplinari e cosa sarà e non sarà tollerato in termini di comportamento e prestazioni.

Quando lasci andare un dipendente, sii educato ma fermo sulle tue ragioni per lasciarli andare. Ringraziali per i contributi che hanno apportato all'azienda fino a quel momento. Metti in chiaro che la loro risoluzione è efficace immediatamente e non lasciare che si fermino per finire le parti sciolte. Ciò può avere un impatto negativo sul morale.

Dopo aver licenziato il dipendente, parla con la tua squadra rimanente al riguardo. Fagli conoscere le ragioni del licenziamento, ma non entrare nei dettagli. Hai degli obblighi legali in materia di privacy. Non lasciare che la squadra si soffermi sui dettagli. Rassicurateli che la decisione di porre fine non è stata presa alla leggera e che il processo che porta a quel punto è giusto. Liberarsi dei dipendenti problematici vale la pena investire per sostituirli a lungo termine.

3. Allenarsi correttamente

Avere un programma di allenamento efficace per l'inserimento di nuovi dipendenti è l'ideale, ma poiché stai costruendo un'azienda e le tue politiche da zero, potrebbe non essere possibile impostare un programma di formazione completo per il tuo i primi pochi assunti. Tuttavia, avrai ancora bisogno di trovare un modo per formare i nuovi dipendenti in modo completo ed efficace per i ruoli che stanno per assumere.

Dato che sei un'azienda ancora piccola nel grande mondo degli affari, è OK fare errori. Se non si dispone di un adeguato programma di formazione o tutoraggio, non preoccuparti. Invece, concentrati sulla creazione di una cultura aziendale in cui è sicuro che i dipendenti possano porre domande e chiedere consigli non solo a te, ma ad altri colleghi di lavoro. Trova un efficace programma di formazione online per aiutare i tuoi nuovi dipendenti a ottenere le competenze che potrebbero non avere.

La creazione di un documento SOP (Standard Operating Procedure) che è possibile modificare durante l'allenamento può aiutare a valutare nel tempo ciò che funziona e ciò che non funziona. In questo documento, determina quali sono i tuoi obiettivi di allenamento per la posizione e rendili chiari e concisi. Gli addetti alla formazione rafforzano il loro valore in azienda, aiutandoli a stabilire e raggiungere gli obiettivi. Investendo nella formazione dei dipendenti, puoi guardare al miglioramento delle prestazioni lavorative e ad una maggiore redditività per la tua azienda.

Come fondatore, contatta i tuoi contatti professionali per avere consigli su ciò che ha funzionato in passato per loro fino a come allenamento Impara dagli errori di altre aziende per evitare di creare gli stessi nella tua azienda.

4. Lavorare sulle tue capacità di gestione

Uno dei segreti per mantenere i tuoi protagonisti stellare è migliorare le tue capacità di gestione. Riconoscere i tuoi punti deboli come manager è il primo passo per migliorare. La verità è che i dipendenti non lasciano la loro compagnia, lasciano i loro manager. Quindi, concentrati su come puoi essere il miglior manager e modificare le tue abilità quando necessario.

Ci sono molte risorse disponibili per i nuovi manager per migliorare (o creare) le loro capacità di gestione. Dai un'occhiata a libri come "Aiutali a crescere o guardali," "Diventare il capo: nuove regole per le nuove generazioni di leader" e "Lavorare felici: ciò che sanno i grandi capi." Anche in un mondo occupato, è importante concentrarsi per acquisire e mantenere buone capacità di gestione per il tuo avvio.

Se semplicemente non hai il tempo di leggere un libro, considera l'ascolto di podcast come The #AskGaryVee Show in cui Gary Vaynerchuk parla di una varietà di argomenti tra cui gestione aziendale, leadership e consigli per l'auto-partenza. Jesse Lahey ha anche un grande podcast chiamato "Engaging Leader" nel quale dedica il suo tempo ai principi di leadership e comunicazione, entrambi molto importanti quando si lavora sulle capacità di gestione.

Nella mia esperienza di manager, ho scoperto che il l'abilità più importante che avevo bisogno di sviluppare era semplicemente l'ascolto. Quando i miei dipendenti avevano una preoccupazione per il loro lavoro o per la compagnia, dovevo ascoltare bene e quindi dare un feedback di conseguenza. Promuovere una cultura della fiducia con i tuoi dipendenti è importante per il successo a lungo termine della tua attività.

5. Offri elogi (e vantaggi)

Nessuno lavorerà alla tua azienda gratuitamente, ma come azienda startup, potrebbe essere difficile offrire vantaggi finanziari competitivi ai dipendenti.

Tuttavia, prima di pubblicare un'apertura di lavoro, gestisci i tuoi dati finanziari. Assicurati di poter risarcire correttamente i tuoi dipendenti. Se non puoi offrire qualcosa vicino allo stipendio del tasso di mercato per un dipendente, dovresti ritardare l'assunzione finché puoi. In alternativa, puoi prendere in considerazione un contratto di assunzione o un freelancer basato su progetti per mantenere basso il costo del tuo impiegato.

Se i ruoli che stai assumendo saranno significativi e ti aiuteranno a raggiungere una maggiore redditività, allora vai! Ma se il costo dei nuovi dipendenti potrebbe potenzialmente causare licenziamenti in futuro, evita il churn fermandolo prima ancora che abbia la possibilità di iniziare.

Dal momento che i benefici e i salari rappresentano una quota così grande dei costi dei datori di lavoro, è O.K. offrire benefici non monetari. Cose come strutture di lavoro flessibili possono fare una grande differenza per l'equilibrio vita-lavoro dei tuoi dipendenti; la flessibilità può essere qualsiasi cosa dall'offrire giornate di lavoro fuori sede, permettere loro di recuperare ore che potrebbero aver perso per occuparsi di appuntamenti per la cura dei figli o della salute.

Quando completi un progetto o raggiungi un obiettivo aziendale importante, invia un "buon lavoro" ! "E-mail per far sì che i dipendenti si sentano apprezzati. Mantenere felici i dipendenti non solo li avvantaggia, ma porta benefici a te e alla tua azienda. Fai sapere ai tuoi dipendenti in che modo il loro lavoro contribuisce direttamente al successo dell'azienda.

Essere in grado di offrire stipendi competitivi, bonus, piani di assistenza sanitaria e ferie retribuite è importante per i dipendenti e dovrebbe essere importante per l'organizzazione. Tuttavia, questi tipi di benefici possono essere estremamente onerosi sui dati finanziari di una startup. Offri tutti i vantaggi che puoi avere come azienda startup per rimanere competitiva nel mercato del lavoro.

Se non puoi offrire alcuni vantaggi come una vacanza a pagamento, prova a offrire una posizione di condivisione del lavoro, dove due dipendenti part-time condividono un tempo pieno posizione. Questo darà a ogni dipendente più tempo per perseguire i propri sogni di vacanza nei giorni liberi. Se non puoi fornire benefici come il rimborso delle tasse scolastiche, considera una settimana lavorativa di quattro giorni per dare alla tua squadra il tempo di conseguire una laurea per conto proprio. Se puoi, fornisci le opzioni su azioni per i tuoi dipendenti. Questi tipi di opportunità possono contribuire ad aumentare il senso di titolarità del personale, rendendoli maggiormente investiti nella posizione e nella società.

6. Essere trasparenti con i dipendenti

La comunicazione è un aspetto importante di qualsiasi relazione, ma soprattutto in un'azienda di startup. Non importa quanto grande o piccola sia la tua azienda, avere una comunicazione efficace in tutto è importante per costruire e mantenere la credibilità. Non devi essere migliore amico dei tuoi dipendenti, ma dare loro il tempo di esprimere le loro preoccupazioni o opinioni è importante.

Le probabilità sono che, come azienda di startup, hai un piccolo numero di dipendenti. Includere i tuoi dipendenti nei processi decisionali ti aiuta a rimanere trasparente sulla società, consentendo al tuo staff di proporre soluzioni e idee. Tienili aggiornati sui tuoi dati finanziari e consenti loro di offrire consigli. Mantenere dipendenti coinvolti li aiuta a vedere la tua azienda nel loro futuro. E se le cose non stanno andando così bene, probabilmente i tuoi dipendenti lo sentiranno. Se non ti rivolgi all'elefante nella stanza, potresti scoprire che i dipendenti si innervosiscono e iniziano a cercare altrove

La startup con cui ho lavorato si è incontrata una volta alla settimana come una squadra completa per discutere del percorso che stavano prendendo le decisioni prese. Se stavano andando in una direzione positiva, abbiamo discusso di cosa ha funzionato e come costruire su quelle vittorie. Se non avessimo raggiunto i risultati che speravamo, il nostro CEO ci ha permesso di criticare i dipendenti.

Chiedendo e creando un ambiente sicuro in cui i dipendenti possano condividere le loro opinioni o critiche, puoi prendere decisioni migliori per la tua azienda. Avere una politica di porte aperte nella tua attività di avvio. I tuoi dipendenti apprezzeranno l'opportunità di avere conversazioni e contributi diretti e significativi.

Ci sono così tanti aspetti del business che richiedono la tua attenzione come fondatore, ma i tuoi dipendenti sono un elemento chiave della capacità dell'azienda di avere successo. Quando arriva il momento di espandere la tua squadra, è importante creare un piano di fidelizzazione dei dipendenti per limitare il turnover e soffocare il churn prima che inizi.