Responsabilità dei dipendenti: è una causa persa? |
Franco Luxardo, esule da Zara
I dirigenti e gli imprenditori mi chiedono sempre la responsabilità dei dipendenti. Vogliono sapere come rendere i dipendenti responsabili.
Mi piacerebbe darti un sonoro sì! Sì, puoi migliorare la responsabilità dei dipendenti! Ma sfortunatamente non posso dirtelo.
Non credo che la responsabilità dei dipendenti sia una causa persa, ma tanti fattori hanno un impatto sul problema che non esiste una soluzione semplice. Ad esempio: i dipendenti sono stati sollevati per accettare la responsabilità e essere responsabili; nella loro vita professionale hanno lavorato per un'azienda in cui accettare l'assunzione di responsabilità è stata riconosciuta o punita quando le cose andavano male; sei sicuro di aver compreso la tua richiesta? qualcuno ha ostacolato qualcuno o qualcos'altro? Ci sono molti fattori da considerare.
L'unico fattore principale nella responsabilità dei dipendenti, però, sei tu il leader. Spesso crediamo di comunicare in modo chiaro e le nostre richieste sono capite, e scommetto che il più delle volte non è così.
Scommetto anche che lo consideri perché stanno annuendo con la testa, dicendo okay, o semplicemente seduti in silenzio, ti capiscono e sono d'accordo. Non così.
Per migliorare la responsabilità dei dipendenti devi iniziare con la tua comunicazione. Assicurati di definire chiaramente le tue aspettative e le condizioni di soddisfazione (da quando, come, chi, cosa, colore, ecc. Ecc.). Il passo successivo consiste nel confermare che hanno compreso e accettato di completare la richiesta.
Fino a quando non verranno gestiti correttamente, non sarai mai in grado di avere il livello di responsabilità dei dipendenti che desideri.