Come trovare reclami contro le compagnie di assicurazione

Cercare denunce contro una compagnia di assicurazioni prima di fare domanda per una polizza può dirti molto, e potrebbe anche influenzare la tua decisione.

La National Association of Insurance Commissioners raccoglie i dati dei reclami degli assicuratori dagli Stati e condivide tali informazioni sul proprio sito web. Puoi scoprire come confrontare i reclami di un'azienda con altri assicuratori che hanno circa le stesse dimensioni e di quali sono i reclami.

I reclami sul sito NAIC includono:

• Assicurazione auto, per uso personale (privato) o commerciale
• Assicurazione per i proprietari di case
• Assicurazione sulla vita, sia individuale che di gruppo
• Assicurazione sanitaria, piani individuali o assicurazione di gruppo attraverso un datore di lavoro

Ecco come trovare reclami su un assicuratore.

Passaggio 1: ricerca per nome della compagnia di assicurazione

1. Vai alla fonte di informazioni sui consumatori del NAIC.
2. A destra, digitare il nome di una compagnia di assicurazioni e selezionare "vita / infortunio / salute" o "proprietà / incidente", che include l'assicurazione auto e casa. Usando "tutti" puoi restituire molti risultati extra, quindi è meglio essere specifici qui.
3. Seleziona "trova una società".

Step 2: Scegli la sussidiaria giusta

Il sito potrebbe mostrarti diverse società con nomi simili. Ecco alcuni suggerimenti per capire il nome corretto dell'azienda:

• Per un assicuratore che già utilizzi, trova il nome specifico sussidiario su uno dei tuoi documenti di polizza
• Il NAIC elenca uno stato per la sede centrale di ciascuna controllata. La filiale corretta nell'elenco dovrebbe avere lo stesso stato dell'indirizzo del proprio assicuratore sui documenti della politica o sul proprio sito web.
• Alcuni assicuratori pubblicano i loro numeri di società NAIC sui loro siti web. Questo dovrebbe corrispondere a un numero elencato nei risultati di ricerca.

Quando trovi il nome della filiale che desideri, seleziona "reclami chiusi".

Passaggio 3: scegli un rapporto sui reclami

Il NAIC offre quattro tipi di rapporti sui reclami. Questi due sono probabilmente i più utili:

• Il reclamo chiuso conta per codice: Questo ti mostra i dati, inclusi i motivi per cui sono stati presentati reclami.
• Rapporto sul rapporto reclami chiuso: Questo ti mostra il rapporto di reclamo dell'assicuratore, che è un numero che esprime il livello dei reclami adeguato alla quota di mercato. Gli assicuratori più grandi possono ottenere più reclami in base alla loro base di clienti più grande.

Guardare il reclamo chiuso conta per codice

Selezionando "conta reclami chiusi per codice" si accede a una schermata con opzioni a discesa.

1. Seleziona il tuo stato nel primo elenco o "tutto" se desideri un rapporto nazionale.
2. Per il secondo menu, seleziona "Assicurato".
3. Seleziona un anno. Mancia: La scelta del rapporto dello scorso anno ti fornirà dati recenti di un anno intero e una migliore idea dei reclami comuni rispetto all'uso dell'anno corrente.

Seleziona "crea rapporto" e otterrai tre tipi di elenchi:

• Reclami per tipo di copertura
• I motivi per cui sono stati presentati reclami
• Decisioni finali riguardanti i reclami

Guardando il rapporto del rapporto di reclamo chiuso

Selezionando il rapporto "Rapporto reclami chiusi" dopo aver scelto l'affiliato, vi darà un'idea di come il vostro assicuratore si confronta con altri assicuratori di dimensioni simili.

1. Seleziona il tipo di assicurazione per cui desideri visualizzare un rapporto. Potrebbe non essere auto-esplicativo. Ad esempio, "passeggero privato" è un'assicurazione auto personale.
2. Se stai cercando rapporti sui reclami relativi all'assicurazione malattia, infortuni o sulla vita, seleziona "gruppo" se ricevi un'assicurazione da un datore di lavoro o da un "individuo" se stai acquistando una polizza da solo.
3. Scegli l'ultimo anno disponibile disponibile.
4. Una volta selezionato "crea rapporto", vedrai una pagina con due tabelle e un grafico tra loro. Alcune cose da notare su questa pagina:

• Il numero rosso nell'angolo in basso a destra della prima tabella è il rapporto di reclamo dell'assicuratore per quel tipo di assicurazione.
• Il "rapporto di reclamo medio" dal NAIC è sempre 1,00, il che significa che la metà degli assicuratori ha un rapporto superiore a 1,00 e metà ha un rapporto inferiore.
• I numeri inferiori a 1,00 sono migliori. Numeri più alti significano più lamentele rispetto alla mediana.

Il tuo stato potrebbe anche avere dati di reclamo

Il dipartimento assicurativo del tuo stato potrebbe anche disporre di dati sui reclami disponibili per anno. Un recente studio Investmentmatome classifica i dipartimenti di assicurazione statale in base alla loro utilità. Puoi navigare verso il tuo stato all'interno di quella pagina per sapere se fornisce informazioni sui reclami online e fai clic sul sito web del tuo dipartimento assicurativo statale. È inoltre possibile presentare un reclamo personale presso il proprio dipartimento assicurativo statale o verificare se gli assicuratori e gli agenti sono autorizzati.

Denunce comuni contro gli assicuratori

Oltre a fornire rapporti e conteggi dei reclami specifici dell'assicuratore, la NAIC pubblica anche istantanee dei reclami più comuni per l'industria. Questi rapporti sono accessibili dalla parte inferiore della pagina principale di informazioni di fonte del consumatore. I tre rapporti sono:

• Motivi di reclamo
• Reclami per tipo di assicurazione
• Disposizione o cosa è successo con i reclami

Gli assicuratori sanitari e auto ricevono più reclami rispetto ai venditori di altri tipi di assicurazioni, secondo la NAIC, che di solito ricevono ogni anno dal 30% al 40% di tutti i reclami.

" CONFRONTARE: Tassi di assicurazione auto

Tra tutti i tipi di assicurazione, i reclami più importanti riguardano:

1. Ritardi nella gestione delle richieste
2. Richieste negate
3. Offerte di liquidazione non soddisfacenti

Altre lamentele comuni riguardano problemi come:

• Assicuratori che annullano le politiche o non le rinnovano
• supplementi
• Premi o fatturazione
• Domande alle quali viene data una risposta inadeguata, in ritardo o che non hanno mai risposto
• Richieste di rimborso

Lacie Glover è uno scrittore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. E-mail: [email protected] . Twitter: @LacieWrites .