5 cose da fare quando si avvia un negozio online

Avviare un'attività online potrebbe sembrare un modo facile e veloce per guadagnare qualche soldo, ma c'è molto di più che collegare le foto a un modello web di designer.

La National Retail Federation prevede che le vendite al dettaglio online cresceranno tra l'8% e il 12% nel 2017, quindi l'industria è uno spazio produttivo per imprenditori ambiziosi. Ma senza una pianificazione, la tua potrebbe diventare uno degli innumerevoli negozi online dimenticabili.

Ecco cinque passaggi da adottare per garantire un lancio di successo.

1. Scegli la piattaforma giusta

Una volta che hai un'idea, dovrai decidere come creare il tuo negozio: utilizzare una piattaforma di e-commerce ospitata; creare e ospitare il proprio sito con software di e-commerce open-source; o vendere principalmente su piattaforme di terze parti.

Piattaforme di e-commerce ospitate: È possibile utilizzare i modelli di sito Web personalizzabili e gli strumenti di e-commerce, ad esempio i carrelli della spesa, su siti come Squarespace o BigCommerce per stabilire una presenza online.

Software di e-commerce open source: Se sei esperto di tecnologia, puoi creare il tuo sito. Ciò ti dà la libertà di personalizzare oltre il drag-and-drop della maggior parte dei siti ospitati, ma sarai responsabile degli aggiornamenti di sicurezza e della manutenzione e delle prestazioni del sito web.

Mercati di terze parti: Come Amazon o Etsy, questi servizi ti consentono di vendere attraverso di loro. Potresti avere più occhi sul tuo prodotto, ma anche rinunciare all'opportunità di stabilire la tua identità Internet.

2. Sii preparato per i costi

Uno dei vantaggi dell'e-commerce è il basso costo di ingresso. Ma a basso costo non significa libero.

Pagherai per il prodotto che stai vendendo - o per i materiali per farlo - e per i costi specifici online, come le tasse sul dominio, le commissioni per la vendita su mercati di terze parti o le tariffe per l'hosting del tuo sito web. Aggiungilo alle spese aziendali di base come la pubblicità e l'imballaggio e i costi operativi possono accumularsi rapidamente.

"Potrebbe costare solo un decimo di quanto costa offline, ma questo è ancora denaro", afferma Naomi Dunford, responsabile marketing e crescita di IttyBiz. "La gente lo dimentica davvero."

3. Considera i dettagli della spedizione

La spedizione gratuita è un vantaggio per i clienti, ma dovresti farlo funzionare aumentando il costo dei tuoi prodotti o eliminando i costi dei tuoi margini di profitto? Dovresti offrirlo a tutti?

"Assicurati di investire in cose che contano profondamente per i clienti", afferma Jimmy Duvall, Chief Product Officer di BigCommerce.

E se vendi a livello internazionale, dovrai gestire moduli doganali, tassi di cambio e costi di spedizione più elevati. Strategizza prima di lanciarti in modo da non essere in difficoltà per evadere gli ordini.

4. Cerca modi per coinvolgere i clienti

Internet è vasto e, anche se pensi che il tuo prodotto sia unico, è probabile che esista già qualcosa di simile. Ma Duvall dice che offrire un prodotto comune in un modo distinto può aiutarti a distinguerti.

Indica StoreYourBoard, un sito Web che vende hardware per appendere attrezzi esterni. La società ha vinto il Premio Innovazione 2016 di BigCommerce per incoraggiare i clienti a porre domande, scrivere recensioni e pubblicare foto dei propri prodotti in uso sul proprio sito web.

"Tutto ciò richiede molto tempo e pensiero, ma i risultati sono un ciclo di feedback che rende ancora più facile trovare il prodotto giusto per i futuri clienti", afferma Josh Gordon, fondatore e presidente di StoreYourBoard.

Puoi iniziare in modo semplice, dice Duvall. Avere un sito pulito con contenuti utili, un link "contattaci" facile da trovare e una sezione "Chi siamo" possono aiutarti a costruire quella relazione fin dall'inizio. Rendi trasparenti le politiche di reso, cambio e spedizione in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi.

5. Stabilire competenze

Conosci il tuo prodotto meglio di chiunque altro, dice Duvall. Trasforma ora questa esperienza in motivi per cui i clienti dovrebbero fare affari con te.

L'aggiunta di contenuti è a senso unico. Supponiamo che tu venda prodotti per animali domestici: che cosa dovrebbero tenere in considerazione i proprietari di animali domestici quando scelgono cibo o giocattoli? Varia da razza?

Questo non significa che devi scrivere post di blog regolari, anche se hai tempo e competenze, fallo. Puoi anche aggiungere pagine al tuo sito con dettagli sul motivo per cui hai scelto di creare o vendere un particolare prodotto o marchio e perché pensi che la scelta sia la migliore per i tuoi clienti.

Jackie Zimmermann è uno scrittore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. Email: [email protected]. Twitter: @jackie_zm.

Questo articolo è stato scritto da Investmentmatome ed è stato originariamente pubblicato da USA Today.