Difetto di pagina di destinazione n. 3: mancanza di fiducia e sicurezza |

Questo articolo è la terza parte di una serie in cinque parti sulla generazione di lead online. Le informazioni utilizzate in questa serie sono il risultato di molte conversazioni con un mio mentore, Andrew Pawlak, che è un'autorità del settore e CEO di leadPops, una soluzione di landing page all'avanguardia. Fai clic qui per la seconda parte.

Costruire la fiducia tra i visitatori della tua pagina di destinazione è solo una delle soluzioni per superare la falla "andare per la giugulare" precedentemente discussa. Non si raddoppiano gli argomenti per motivi di sconvolgimento, ma questo punto è solo troppo importante per non avere un proprio post dedicato ad esso. È sconvolgente il fatto che molte persone non incorporino alcun elemento di fiducia o sicurezza nelle loro pagine di destinazione. In effetti, ho eseguito una rapida ricerca di immagini Google per la frase "esempi di pagine di destinazione" e il 60% dei primi 20 risultati non conteneva elementi di fiducia nella loro pagina di destinazione . Ora, ovviamente, questo non è un ritratto accurato dell'intero World Wide Web, ma è solo un breve apripista.

Perché è importante creare fiducia?

La fiducia è radicata nella natura umana. Costituisce la base delle relazioni (sostanziali) di maggior successo nella vita sia a livello personale che negli affari. Pensa solo: quanto sarebbe robusto il tuo rapporto con il tuo migliore amico o altro significativo se non ci fosse fiducia? Non molto! Ora passa a quello in un contesto aziendale. Volete comprare (o noleggiare / finanziare) un'auto se non vi fidate che il produttore abbia consegnato un prodotto ritenuto affidabile? Assolutamente no.

La maggior parte delle persone concorderà sul fatto che in qualsiasi rapporto commerciale che dura un periodo significativo di tempo c'è un alto livello di fiducia. Tuttavia, come si è visto con la mia breve ricerca, il 60% di quelle pagine di destinazione non includeva alcun elemento per creare un trust . Ciò è dannoso per il successo di una pagina di destinazione e in definitiva influisce sugli sforzi globali di marketing su Internet della tua azienda. Ricorda: hai meno di 10 secondi per convincere un visitatore del sito per la prima volta a fornirti le loro informazioni, in modo che diventino un protagonista.

Ci sono un milione di studi condotti da Unbounce e altre società riguardo all'impatto che il trust ha sul conversioni che si svolgono sulla tua pagina di destinazione. Ma una metrica a cui mi riferisco continuamente è uno studio fatto da Tim Ash, l'autore di Landing Page Optimization, che afferma di essere riuscito a aumentare le conversioni del 20-40% semplicemente aggiungendo simboli di trust ai siti Web dei clienti . Ora so che questi numeri potrebbero essere un po 'estremi e aspettarsi che la tua pagina di destinazione abbia questo tipo di aumento molto probabilmente ti lascerà un po' frustrato. Tuttavia, dopo aver letto tutti i post di questa serie e seguendo tutti i suoi consigli, si dovrebbe senza dubbio sperimentare un aumento delle conversioni.

Come costruire la fiducia con i simboli di fiducia

Il simbolo di fiducia della frase è molto ampio. Considero i simboli di fiducia come qualsiasi icona, elemento o informazione che creerà fiducia nel visitatore del tuo sito web. Per farti un'idea di cosa mi riferisco, dai un'occhiata alla seguente lista:

• Testimonianze dei clienti soddisfatti: Le testimonianze di clienti felici e entusiasti del tuo prodotto o servizio sono fondamentali per la tua pagina di destinazione. Ecco un suggerimento: chiedi la testimonianza non appena il cliente si iscrive ed è felice di ciò che ha ricevuto. Vuoi capitalizzare questo entusiasmo. Inoltre, includi una foto o una testimonianza video, se possibile.
• Recensioni e valutazioni: Visto che ci sono tonnellate di opzioni in cui i clienti possono rivedere e / o valutare il tuo servizio o prodotto, dovrebbe essere facile includerli sulla tua pagina di destinazione. Puoi cercare su Yelp, Angie's List, Google, ecc. E trascinarli sul tuo sito.
• Badge di appartenenza: I badge di iscrizione alle organizzazioni specifiche per il tuo settore sono molto importanti. Ad esempio, se sei un idraulico sarebbe l'ideale se mostrassi il distintivo dell'associazione degli idraulici statali. Questo mostrerebbe che sei legittimo e accreditato con le giuste credenziali per eseguire il lavoro.
• Altri badge: Altri badge come "Money Back Garauntee", "Doctor Approved", ecc. Dovrebbero essere inclusi quando applicabile. Sii onesto e reale con il tuo cliente. Non mettere 30 giorni di garanzia di rimborso quando sai che è raro che in realtà lo darai a loro. Se il cliente scopre che stai mentendo, ciò avrà un impatto molto negativo sulla tua attività.

Come aumentare la fiducia con la sicurezza

La sicurezza del sito è tanto importante quanto la fiducia, specialmente tra i siti e-commerce o siti web in cui le informazioni personali (ad esempio, conti bancari, numeri di previdenza sociale, ecc.) è condivisa. Se non ritieni che la sicurezza sia importante per la tua pagina di destinazione (o sito Web), considera che questo studio condotto da McAfee ha dimostrato che un marchio vantava un aumento delle conversioni di vendita vicino al 20%.

Esistono diversi modi per far apparire la tua pagina di destinazione e funzionare in modo più sicuro. Questi sono alcuni dei miei metodi preferiti:

• Secure Socket Layer (SSL): Un secure socket layer (SSL) è un modo per verificare l'identità del tuo sito web da una società di terze parti come Verisign. Ciò manterrà tutte le informazioni altamente personali crittografate in modo tale da essere ricevute solo dal cliente e dal commerciante (azienda).
• Altri servizi: Servizi come TrustGuard forniscono protezione per l'elaborazione delle carte di credito per garantire che tutte le informazioni siano bloccate giù dagli hacker. Un altro servizio è eTrust che esaminerà il tuo sito web per determinare se è abbastanza sicuro per le transazioni eCommerce.

Tutti i metodi citati ti daranno il permesso di visualizzare un badge (simbolo di fiducia) sul tuo sito web per consentire ai visitatori di vedere, lasciando sanno che il tuo sito web è stato verificato come sicuro.

Conclusioni sulla costruzione della fiducia

È ovvio che la fiducia è importante sia nella vita che negli affari. Comprendere questo semplice fatto e metterlo in atto non solo avvantaggerà la tua pagina di destinazione, ma anche la tua attività nel suo complesso. Non posso sottolineare abbastanza quanto sia importante evitare il difetto di un insicuro, non affidabile a tutti i costi . Se non hai accesso a uno sviluppatore web o un grafico per contribuire a migliorare la tua pagina di destinazione, concentrati solo sulle modifiche che puoi apportare (ad esempio, un testimonial testuale nella copia del tuo sito web). Poi, man mano che la tua attività si evolve, puoi costruire quella pagina di destinazione da sogno per convertire il maggior numero di visitatori del sito web.

Unbounce ha creato una fantastica scorecard di 5 minuti che ti consente di segnare le tue pagine di destinazione attuali per sapere dove migliorare. Alcune delle informazioni potrebbero non essere applicabili alla tua attività o potrebbero contenere materiale più avanzato, ma consiglio vivamente di verificarlo!

Nel prossimo post, esamineremo il problema della pagina di destinazione n. 4: Struttura, design e struttura difettosa Scelte di colore.