Rivenditori: ti chiedi quando ti vedrò di nuovo? |
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Hai mai pensato che gestire un'attività, in particolare un negozio al dettaglio, sia un po 'come un appuntamento? Eccoti nel tuo negozio e nelle passeggiate Mr. o Ms. "Giusto", quel cliente ideale che semplicemente ama il tuo negozio e si scatena per le tue cose.
Ti diverti molto e il Sig. O la Sig.ra Destra lascia il store, speriamo acquisti in mano, e tu pensi, È stato grandioso! Mi chiedo quando lo rivedrò di nuovo?
Hmmmm? Troppo spesso, aspetti solo che si presentino un'altra volta. Puoi sederti accanto al telefono e aspettare che suoni, o puoi agire!
Ricorda quel ragazzo che aveva il suo "piccolo libro nero" con i nomi e i numeri di telefono di molte ragazze graziose e senza legami? Ha sempre avuto un appuntamento. Ecco come essere quel ragazzo nel mondo del retail:
Quando ha incontrato una ragazza attraente, il ragazzo con il piccolo libro nero probabilmente ha detto cose come "Posso avere il tuo numero di telefono così posso chiamarti?", ha ottenuto il permesso di chiamare, perché se gli hanno dato il loro numero, probabilmente erano interessati, forse persino lusingati che aveva chiesto.
È necessario ottenere anche il permesso di follow-up. "Permesso di mercato "È qualcosa che vuoi raggiungere con tutti i clienti ideali che entrano nel tuo negozio - quelle persone che hai identificato come quelle che hanno maggiori probabilità di essere interessate alle cose che devi vendere - in altre parole, il tuo "gruppo target".
Questo non dovrebbe essere troppo difficile; dopo tutto, sono già entrati nel tuo negozio e hanno comprato qualcosa.
Ma anche se non comprassero, non c'è motivo di pensare che non potrebbero comprare in un altro momento. Mantenere il contatto Mentre stai effettuando transazioni con loro, dì: "Vorresti essere nella nostra lista VIP e ricevere un preavviso di offerte speciali ed eventi di vendita?" … o "Ci piace rimanere in contatto con i nostri vicini. Possiamo avere le tue informazioni di contatto? "
Potresti semplicemente avere il tuo piccolo libro nero accanto al denaro e chiedere alle persone di iscriversi. Molti di loro lo faranno. O ancora meglio, avvia un database sul tuo computer.
Ora hai il permesso di commercializzarli, quindi inizia con un semplice messaggio ringraziandoli per il loro business. Potresti aggiungere un extra, come un buono per un piccolo regalo con il prossimo acquisto, qualunque cosa tu possa permetterti. Vuoi che sappiano che apprezzi il loro business e offri un servizio a valore aggiunto rimanendo in contatto.
Quindi, invia loro un invito a un evento speciale nel negozio, un'anteprima di nuove mode, una dimostrazione di qualcosa che è di interesse, o una serata esclusiva per i clienti VIP pre-vendita. Qualunque cosa tu possa inventare per farli sentire speciali e riportarli al negozio.
Ma fai attenzione, non tormentare le persone della tua lista, distanzia i messaggi, forse più di un mese o sei settimane di distanza. Assicurati che le e-mail abbiano una clausola di "opt-out" come cortesia, la maggior parte delle persone non la userà.
Stai pensando, quando troverò il tempo per fare tutto questo? Buono domanda! La risposta è: tu automatizzi il tutto con il software di contatto. Dai un'occhiata a Master of the Moment- L'arte del marketing successivo nella sezione download del sito Web Marketing Masters.ca per saperne di più.
Proprio come negli appuntamenti, se la chimica è giusta, il tuo obiettivo è quello di approfondire e costruire la relazione . Avere clienti ideali che vedi spesso, può essere un matrimonio fatto in paradiso!
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