Stai sprecando il tuo budget di marketing? |

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, il tuo budget di marketing probabilmente non sarà mai così alto come vorresti che fosse. È un bene prezioso; il tuo investimento nel capitale della tua azienda. Ne hai bisogno per esibirti. Ne hai bisogno per far crescere la tua azienda.

La domanda è, la stai usando in modo efficace? Sai anche se funziona? In altre parole, stai sprecando inutilmente i tuoi dollari di marketing?

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All'inizio di quest'anno, Adobe ha dato un'occhiata più da vicino a quanto le aziende stavano facendo nel misurare l'efficacia del loro marketing, probabilmente non sorprende che molti di noi non stiano facendo un ottimo lavoro. condiviso:

• Solo l'8% delle aziende afferma di poter determinare il ROI dai propri social media.
• Il 21% delle aziende si considera efficace nel misurare il ROI mobile.
• Il 40% dei dipartimenti di marketing ritiene che il marketing delle proprie aziende sia inefficace
• Il 50% delle aziende B2B trova difficile attribuire direttamente le attività di marketing ai risultati delle entrate.

Ti senti allo stesso modo? In caso affermativo, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a monitorare non solo l'efficacia di quelli mar keting di dollari, ma anche un impatto positivo sulla tua linea di fondo.

Vedi anche: Le 10 migliori classi online gratuite per il marketing di piccole imprese

Creare uno scorecard di marketing

Uno dei miei adepti preferiti è " è difficile sapere se hai vinto il gioco se non tieni il punteggio. " Creare una scorecard può essere facile come creare il tuo foglio di calcolo Excel, o elaborato come usando i cruscotti di marketing forniti attraverso il tuo CRM o conversione software.

Ecco il tipo di dati che dovresti monitorare:

• Dati generali di Google Analytics come visitatori unici, tempo sul sito, frequenza di rimbalzo e fonte
• Statistiche e-commerce generate dalla fonte, per campagna, per annuncio e così via
• Statistiche obiettivo online - invio di e-mail e download per sorgente, campagna, per annuncio
• Software di tracciamento telefonico, per rintracciare le persone che stanno visualizzando il tuo sito dai loro smartphone, per fonte, per campagna, per annuncio
• Tracciamento del telefono senza software: tiene traccia delle query e chiede non solo se provengono dal tuo sito web, ma cosa hanno cercato, hanno usato Google o Bing? Ricordano se si trattava di un annuncio o di un annuncio organico?
• Social media: numero di follower, numero che stai seguendo, numero di visite al sito dai social media
• Referral - registra il nome del referral no solo la parola "referral"
• Iniziative di marketing offline: se si invia al sito Web, provare a utilizzare un URL originale in modo da poter monitorare meglio la reattività; se telefona, vedi il monitoraggio del telefono sopra
• Newsletter e altri abbonati (ad esempio, download di eBook)
• Riassumi: numero di lead (iscritti), numero di richieste, numero spostato in fasi di cura (proposte, campagne di follow-up), nuove vendite e vendite ripetute (se legate al marketing e in caso contrario, queste non dovrebbero essere incluse nel ROI di marketing se non per aiutarti a determinare il valore a lungo termine del cliente)

Questo può sembrare molto, ma se investi nella configurazione corretta dell'analitica di Google per monitorare la conversione di eCommerce o obiettivi come i moduli e il tracciamento del telefono, molti dei numeri online saranno presi cura di te.

Imposta l'ora nel tuo calendario (o in un assistente, se ne hai uno) per aggiungerli mensilmente alla tua scheda punteggi e rivedere i risultati. Vedere i numeri mese per mese ti aiuta a fare cambiamenti più velocemente e vedere dove stanno accadendo gli aumenti.

Vedi anche: Target Marketing 101

Determina quanto sei disposto a spendere

Quindi hai tutti questi grandi numeri. Ora che cosa?

Come per qualsiasi budget, funzionano solo se hai impostato le linee guida. Ecco alcuni obiettivi che dovresti cercare di impostare.

• Valore a vita di un cliente . Se la tua azienda lavora su clienti a lungo termine o ripetuti, il marketing deve basarsi sul valore a lungo termine del cliente e non solo sulla prima vendita.
• Alcune persone preferiscono tenere traccia delle entrate lorde , invece di (o insieme) il lifetime value del cliente. Altri seguono Entrate nette (meno costo dei beni venduti) o compensano Reddito netto (meno spese).
• Costo di acquisizione di un nuovo cliente. Questo è il numero chiave che viene spesso trascurato. Quanto sei disposto a spendere per acquisire un nuovo cliente? Alcune persone spenderanno l'intero importo della prima vendita perché il lifetime value del cliente è molto alto. Altri useranno una percentuale della prima vendita. Non c'è una risposta giusta o sbagliata qui - puoi certamente guardare le tue informazioni storiche o le medie del settore per aiutarti a decidere. Ma hai bisogno di per rispondere a questa domanda. Non solo aiuta a misurare il ROI, ma è estremamente utile per determinare un budget di marketing di base (numero di nuovi clienti in un anno di costi di acquisizione).
• Costo per lead. Questo è importante perché aiuta a confrontare i costi di ciascuna campagna di marketing in corso e se qualcuno di questi sta sfuggendo di mano. Ciò ti consente di apportare revisioni più rapidamente prima che un'iniziativa di marketing abbia un impatto enorme sui tuoi profitti in modo negativo. In genere, questo numero è determinato prendendo il costo di acquisizione di un nuovo cliente e dividendolo per le indagini medie necessarie per chiudere una vendita. Ad esempio, se il costo di acquisizione per un cliente è $ 100, ma ritieni che occorra tre lead per chiudere una vendita, il costo per lead potrebbe essere impostato tra $ 30- $ 35.
• Costi di marketing. Dovrai determinare ciò che stanno andando a includere nei costi di marketing. Alcune persone seguono solo i costi effettivi della campagna. Altri includono investimenti a lungo termine come lo sviluppo di siti Web o la progettazione grafica. Altri ancora includono il tempo del personale o il proprio tempo. Assicurati che il tuo sistema di contabilità sia impostato per tenere traccia di ciò che desideri includere in questa categoria di spesa. Il tuo commercialista potrebbe aiutarti a determinare che cosa dovresti includere.

Vedi anche: Se ti ho dato un budget di $ 100.000 per il marketing, cosa faresti con esso?

Misura il ROI

Quando misuri il tuo ritorno su investimento, o mensile, trimestrale o semestrale; A seconda del livello delle attività di marketing e delle vendite per la tua azienda, devi avere uno sguardo approfondito su ciò che è e non sta producendo risultati.

Ecco alcuni suggerimenti su cosa dovresti b e guardare a:

La tua scheda di vendita del marketing:

• Stai vedendo aumenti complessivi e aumenti specifici da un'area?
• Stai vedendo eventuali anomalie (qualcosa è aumentato o diminuito di una grande quantità, in in quale caso vorresti approfondire questi aspetti?
• Stai vedendo alcuni progressi nelle metriche morbide (da qui, intendo attività che potrebbero avere potenziale in futuro: follower dei social media, visitatori del sito, download di eBook, email abbonati)?

Lead:

• Stai riscontrando un aumento di lead?
• Da dove provengono?
• Il costo per lead in pista?
• I lead stanno convertendo?
• Se i lead stanno convertendo, quali campagne stanno convertendo le migliori?
• Quanti lead ci vuole per convertire in una vendita?
• Se diverso da quello che ti aspettavi, puoi calcolare il nuovo costo per lead?

Vendite:

• Stai riscontrando un aumento delle vendite?
• Da dove provengono?
• La tua acquisizione ha un costo in linea?
• Quale campagna? (s) hanno contribuito di più in termini di vendite?

Costi di marketing:

• Sono in linea?
• Hai speso più o meno del previsto in qualsiasi area?
• Dove vuoi apportare modifiche in base alle prestazioni del periodo precedente?

Questo sembra schiacciante? Questo perché è è in una certa misura.

Naturalmente, per le aziende più piccole, è più facile rispondere a queste domande che per le grandi aziende. Tuttavia, se vuoi essere efficace quanto puoi essere con quel prezioso budget di marketing, allora ne vale la pena. I risultati potrebbero anche sorprenderti!

Tieni traccia del tuo ritorno sull'investimento per le campagne di marketing? In tal caso, cosa hai imparato dal monitoraggio dei parametri di marketing?