Banche che cercano di innovare, semplificano le operazioni bancarie

"Innovare o morire" sembra essere la regola nel mondo bancario al giorno d'oggi, ed è tutto su come attrarre te e il tuo denaro.

Negli ultimi anni, il successo è arrivato a quali banche fanno le migliori innovazioni in quanto si adattano alle nuove tecnologie e aggiungono servizi lungimiranti. Piuttosto che concentrarsi sullo sviluppo di prodotti bancari di consumo, come il controllo dei conti o dei conti di risparmio, le banche perseguono l'accessibilità. Non si tratta di dove sono i tuoi soldi; parla di come accedi e gestisci.

In tutto il paese, le banche stanno cercando modi per migliorare l'engagement banking incontrando i consumatori dove sono, piuttosto che costringere i consumatori a venire da loro. I consumatori vogliono un'esperienza bancaria personalizzata, basata sulla loro storia finanziaria e aspettative future. Vogliono sapere cosa sta succedendo nei loro account in un dato momento. Vogliono avvisi di account automatici, servizi di pagamento digitali, notizie bancarie e strumenti di budgeting in movimento. E premi hey, coupon e altre offerte sarebbero anche belle.

Accessibilità, trasparenza e sicurezza sono i nuovi standard: i consumatori vogliono accedere ai loro soldi attraverso qualsiasi via (specialmente i loro dispositivi mobili), vogliono che questi servizi siano gratuiti e vogliono essere sicuri che il loro denaro sia sicuro.

Le banche agiscono

Nel settembre 2012, l'American Bankers Association (ABA) ha pubblicato un documento intitolato "Help Me Track My Money!". Il documento è servito da invito all'azione per le banche a lanciare i propri strumenti finanziari personali per i consumatori. Offrendo tali prodotti, le banche potrebbero recuperare quote di mercato da società come Mint.com, che consente ai consumatori di monitorare le loro spese e impostare i budget per tutti i loro conti bancari.

Fornire strumenti di budgeting online è un modo in cui le banche cercano di coinvolgere i consumatori, ma è solo una parte di un approccio su più fronti. Il coinvolgimento delle banche dipende da accessibilità, trasparenza e sicurezza. Ci sono alcune banche che stanno prendendo l'iniziativa per offrire ai consumatori tutti e tre.

Aggiornamenti e innovazioni

Farmington Bank di Farmington, Connecticut, ha recentemente lanciato un'app gratuita per mobile banking gratuita, ora disponibile per iPad, oltre a dispositivi iPhone e Android. Le funzionalità mobili disponibili in precedenza includono la possibilità di controllare i saldi, trasferire denaro, esaminare la cronologia delle transazioni, pagare le bollette e trovare filiali e sportelli bancomat nelle vicinanze. I clienti hanno anche accesso ai pagamenti Person-to-Person con Popmoney® tramite il loro telefono cellulare quando si iscrivono all'online banking e al pagamento delle fatture.

Le nuove funzionalità sono quelle in cui vedi che l'accessibilità, la trasparenza e la sicurezza entrano davvero in gioco. La nuova app ti consente di accendere o spegnere la tua carta di debito come necessario per la protezione con il nuovo interruttore on / off della carta di debito. È anche possibile impostare avvisi di sicurezza per i propri account, trasferimenti e pagamenti delle fatture e utilizzare la funzione di accesso automatico per visualizzare i saldi dei conti e le transazioni recenti prima di effettuare l'accesso. L'app per iPad consente anche di lasciare note per il proprio account su Scratchpad. Infine, puoi tenere il passo con gli eventi bancari e ricevere notifiche per eventi come la sua serie di concerti community gratuiti.

"Migliorare le nostre app mobili è solo uno dei modi in cui Farmington Bank sta innovando per servire i nostri clienti quando e dove vogliono", ha dichiarato Ilene Malina, vicepresidente senior e direttore marketing di Farmington Bank. "Sempre più spesso, i clienti di tutte le età stanno scoprendo e beneficiando delle moderne funzionalità di sicurezza e comodità delle nostre app mobili".

Centier Bank di Merillville, Indiana, ha recentemente aggiornato la sua app gratuita per mobile banking. Le aggiunte all'app includono una carta di debito ON | Interruttore OFF e opzione Accesso automatico, che offre un rapido accesso ai tuoi account. Questi aggiornamenti completano le funzionalità precedenti, come la possibilità di controllare i saldi, esaminare la cronologia delle transazioni, trasferire denaro e trovare filiali o sportelli bancomat nelle vicinanze. La vasta sicurezza di Centier tiene al sicuro i tuoi soldi e le tue informazioni personali.

Cadence Bank, con sede a Birmingham, Alabama, ha rilasciato una suite di prodotti bancari online gratuiti la scorsa settimana, chiamata Fluent di Cadence. Il set include l'app Cadence Mobile, Cadence FlashDeposit e lo strumento di finanza personale Cadence TotalMoney. Cadence Mobile ti consente di rivedere le transazioni, controllare i saldi dei conti, trasferire denaro e trovare filiali o sportelli bancomat nelle vicinanze. FlashDeposit consente di utilizzare il tablet o lo smartphone per depositare un assegno; e TotalMoney (disponibile su cellulare, tablet o computer desktop) è uno strumento completo di gestione finanziaria personale. Puoi monitorare tutti i tuoi account (aggrega tutti i tuoi conti bancari, compresi quelli di altre banche), monitorare le spese, impostare e gestire i budget e monitorare il tuo patrimonio netto, tra molte altre opzioni. Le funzionalità sono progettate per l'utente on-the-go, con ogni strumento facilmente accessibile dall'app Fluent by Cadence.

"Si tratta di comodità e controllo, offrendo ai nostri clienti gli strumenti per gestire i loro soldi e condurre transazioni sempre e ovunque", ha detto in un comunicato stampa Debbie Innes di Cadence Bank, vice presidente esecutivo del settore bancario al dettaglio.

Camden National Bank, di Camden, nel Maine, ha uno strumento di gestione finanziaria personale gratuito con il suo servizio di banking online.Lo strumento ti consente di monitorare il tuo patrimonio netto (confrontare ciò che devi a quello che ti è dovuto), tracciare le tue spese, creare e gestire un budget e ricevere notifiche per azioni importanti (inclusi pagamenti delle bollette, saldi bassi o grandi transazioni). Lo strumento di definizione del budget suddivide le spese per categoria e fornisce rapporti che indicano il successo del budget per determinati periodi. Le opzioni bancarie online della Camden National Bank includono anche funzionalità di esportazione gratuite Quicken e QuickBooks.

Mettendo il consumatore al primo posto

Il segno distintivo di questa era bancaria è una variazione rispetto al vecchio detto "il cliente ha sempre ragione". Questo non significa approvazione generale di ogni idea che i consumatori escano, ma riflette una cultura dell'ascolto di ciò che vogliono. Se le banche vogliono avere successo, devono imparare ad anticipare ciò che vuoi prima ancora di realizzare che lo vuoi.

Sean MacEntee / Flickr fonte