Come l'avvio di un progetto ha scalato e ottenuto credibilità internazionale |

Ho co-fondato Designhill nel 2014 con mio fratello Rahul. Sapevo che una piattaforma incentrata esclusivamente sulla progettazione grafica era necessaria sia per i designer freelance (come me), sia per le persone che cercavano soluzioni di design di qualità e convenienti.

Questa era la forza trainante della nostra azienda, che divenne sia un'usanza Il mercato del design e una piattaforma creativa per i progettisti per l'apprendimento e la presentazione del loro lavoro creativo.

Rahul ha dichiarato: "Crediamo fortemente che se hai un'idea in cui credi veramente, allora dovresti cercare di farlo, senza nemmeno sprecare un solo minuto. "

Con solo un piccolo sostegno finanziario da parte della mia famiglia, Rahul ed io abbiamo perseguito il nostro sogno di lanciare un nostro mercato di progettazione grafica. Una cosa che ci ha davvero aiutato è che non abbiamo mai perso l'attenzione sulle idee che avevamo in mente dal primo giorno del nostro viaggio.

Oggi, le aziende che hanno bisogno di logo design, web design, design di t-shirt e così via possono o esegui concorsi e scegli tra dozzine di inviti da designer di tutto il mondo o assumi un freelance per il progetto, tutti sulla stessa piattaforma.

Abbiamo iniziato con una piccola squadra di quattro persone, ma oggi Designhill è un piattaforma leader di crowdsourcing, una comunità di oltre 48.000 designer provenienti da tutto il mondo. E godiamo di una generosa base di clienti in molti paesi come gli Stati Uniti, il Regno Unito e l'Europa - abbiamo sicuramente fatto molta strada. Abbiamo imparato alcune cose che potrebbero essere utili ad altre aziende che stanno cercando di scalare, specialmente per coloro che guardano ai mercati internazionali.

Costruire la fiducia attraverso un eccellente servizio clienti

Una delle maggiori sfide che abbiamo affrontato è stata quella di attirare business da Mercati statunitensi ed europei. Come startup indiana, è stata una salita in salita per noi per guadagnare credibilità nei mercati esteri. Ci è voluto un sacco di tempo e sforzi per creare fiducia. Oggi, dopo aver servito con successo oltre 50.000 clienti soddisfatti, siamo riusciti a stabilire il nostro nome in questo mercato molto competitivo.

Uno dei modi in cui lo abbiamo fatto è stato attraverso un eccellente servizio clienti. Le persone ricorderanno sempre se il tuo servizio clienti è stato buono o terribile. Quindi, abbiamo fatto in modo di fissare uno standard elevato. Forniamo a ciascun cliente 24 ore su 24, 24 ore su 24, l'assistenza clienti dedicata gratuitamente, e questo approccio ci ha permesso di ottenere una buona promozione del passaparola.

A un certo punto, abbiamo avuto un cliente cinese tempo di comunicare con i nostri designer. Ci dissero che avevano provato un'altra piattaforma prima di noi, ma che finirono col chiudere il concorso di progettazione che stavano attraversando il nostro concorrente e reclamare un rimborso. Il loro problema principale era che avevano una terribile esperienza con il team di supporto di quella società, che davvero non cercava di capire i loro requisiti o preoccupazioni.

Così, il nostro team di assistenza clienti ha fatto di tutto. Abbiamo usato i traduttori online quando non riuscivamo a capire cosa ci stavano cercando di trasmettere. Alla fine, abbiamo avuto un cliente felice che ci ha anche inviato altre due raccomandazioni dalla Cina.

Capire le sfumature del marketing internazionale

Un altro ostacolo che abbiamo affrontato è stato l'enorme differenza nel modo in cui i prodotti sono commercializzati in India rispetto ai paesi come il Regno Unito e gli Stati Uniti Quando si trattava di marketing internazionale, ci era una curva di apprendimento molto dura per noi.

Tuttavia, abbiamo battuto le probabilità, e al momento godiamo di una potente presenza sui social media su Twitter, LinkedIn e Facebook. Inoltre, abbiamo iniziato a concentrarci sui contenuti interattivi e uno dei nostri recenti micrositi sulla nave è stato presentato in più di 100 siti. Il contenuto si è rivelato un enorme successo con il pubblico e ha raccolto oltre 10 mila condivisioni sociali, Mi piace e così via.

Un'altra volta in cui abbiamo avuto difficoltà ad aumentare il coinvolgimento sulla nostra pagina Facebook, abbiamo creato un periodo di due mesi campagna in cui abbiamo provato a cambiare come e quando abbiamo interagito con i nostri follower. I tempi locali giocano un ruolo importante in quante persone leggono o interagiscono con un post sui social media. Spostare il nostro quando abbiamo pubblicato ci ha aiutato a migliorare il coinvolgimento.

Gestire il denaro in modo efficiente

Come avvio, dovevamo fare molta attenzione quando si trattava di gestione di cassa. È necessario disporre di un budget in atto; senza quello, stai volando cieco. Non farlo! Il budget adeguato ti aiuta a navigare senza problemi quando affronti tempi difficili.

Indipendentemente dal numero di persone che hai nel tuo team finanziario, devi coinvolgere da vicino l'allocazione del fondo, tenere traccia delle spese, dei ricavi e, soprattutto, tenere un controllo sui tuoi risparmi.

Una cosa che mi ha aiutato e mio fratello a rimanere in cima alla gestione del denaro è stata la creazione di una riserva di cassa. Come startup, c'è una buona possibilità che non inizierai a fare soldi inizialmente o forse per un lungo periodo di tempo. Ecco perché è importante mettere da parte alcuni fondi per l'emergenza in modo da avere un po 'di respiro extra durante le zone difficili. Per fortuna, non avevamo bisogno di usare il nostro fondo di emergenza, ma averlo sicuramente ci ha aiutato a gestire meglio le nostre finanze.

Credere nel prodotto

Tradurre la tua idea nascente in un'azienda richiede credenza nei tuoi prodotti e servizi. Se credi veramente in ciò che stai vendendo, allora metà della battaglia è vinta. Quando sai che il prodotto o il servizio che stai cercando di vendere è la decisione migliore che un acquirente può fare, le vendite seguiranno automaticamente.

Quando iniziammo, continuammo a sentire che lo spazio di crowdsourcing del design era sovraffollato e non volevamo essere in grado di sopravvivere. Ma il nostro più grande passo avanti è stato il nostro esclusivo design di prodotto e modello di business, che ci ha aiutato ad avere una presa sul mercato. Volevamo offrire il massimo vantaggio ai clienti offrendo prezzi più bassi e, allo stesso tempo, siamo sempre riusciti a offrire ai nostri progettisti una fetta maggiore della torta sotto forma di percentuale più elevata di commissioni rispetto ai nostri concorrenti. Oggi siamo uno dei più grandi attori nel mercato del crowdsourcing del design.

Pensarci e continuare a crescere

È importante capire e pensare profondamente attraverso la propria attività e il proprio valore prima di provare a venderlo a altri o sviluppare una strategia di marketing o di vendita. Quando hai capito i punti di forza della tua azienda e hai avuto successo nel marketing e nelle vendite, è tempo di pensare al ridimensionamento e alla crescita.

A Designhill, pensiamo sempre a ciò che verrà dopo. Il crowdsourcing è in pieno boom a livello globale, quindi ora che abbiamo avuto un certo successo nei mercati esteri, stiamo pianificando un'importante espansione dei nostri servizi di progettazione negli Stati Uniti. Stiamo personalizzando alcuni prodotti e aggiungendo alcune funzionalità specifiche per servire meglio i nostri clienti americani. Inoltre, stiamo introducendo una nuova opzione mensile di abbonamento al design che consentirà ai clienti di scegliere un designer dedicato per tutte le loro esigenze di progettazione, piuttosto che passare attraverso il mal di testa di scegliere un nuovo designer per ogni progetto.

Per sostenere la crescita una volta che la tua azienda è stabilito, sarà importante continuare a testare nuove idee. Di solito, quando iniziano, hanno un sacco di fuoco nella pancia che li spinge ad innovare. Ma mentre iniziano ad assaggiare il primo successo, questo fuoco muore gradualmente e l'impresa non riesce a passare al livello successivo. Dedicare un po 'di tempo ed energia su base regolare alla ricerca di opportunità di mercato e pianificazione per il futuro per mantenere la tua startup sana e agile.