Un quartiere di acquirenti di case infelici con mutuante ipotecario, trova i sondaggi
Acquistare casa per affittarla, conviene davvero?
Sommario:
- In che modo i prestatori falliscono
- Il rifinanziamento è ancora più difficile
- Prestatori con punteggi più alti e migliorati
- Come fare una scelta migliore di creditore ipotecario
Un segmento significativo di proprietari di case (21%) sono insoddisfatti della loro scelta di creditore ipotecario, secondo un sondaggio J.D. Power appena rilasciato. E la delusione è ancora peggiore per i neofiti acquirenti di case (27%).
Il sondaggio ha rilevato che i mutuatari che iniziano a cercare un mutuo prima di andare a caccia in casa e quelli che acquistano più istituti di credito ipotecario per il loro mutuo per la casa tendono ad essere più soddisfatti. Ha anche nominato i prestatori più favorevoli e migliorati per la soddisfazione del cliente.
In che modo i prestatori falliscono
Il sondaggio J.D. Power ha utilizzato una scala di 1.000 punti, con qualcosa sotto i 600 che rappresenta una scarsa esperienza. Tra gli intervistati, le persone che erano insoddisfatte hanno dovuto affrontare le solite questioni: un numero di problemi superiore alla media o un prestatore che comunicava male o non manteneva una promessa.
Tuttavia, anche i mutuatari che hanno confrontato più istituti di credito per ottenere commissioni più favorevoli e tassi d'interesse ipotecari più bassi hanno rimpianti. Di quelli delusi, quasi i tre quarti (72%) hanno dichiarato di sentirsi sotto pressione per scegliere un particolare prodotto di prestito.
" DI PIÙ: Come calcolare il pagamento del mutuo mensile
Il rifinanziamento è ancora più difficile
I proprietari di case che rifinanziare il mutuo in genere beneficiano della loro precedente esperienza. Ma lo studio ha rilevato che la soddisfazione è stata sensibilmente più alta tra i clienti che acquistano una casa (840) rispetto a quelli che rifinanziano (821). Negli ultimi due anni, i livelli di soddisfazione tra i due gruppi erano quasi identici.
Non sorprende che la tecnologia stia giocando un ruolo più importante nel processo dei mutui. Più di un quarto (28%) degli intervistati ha dichiarato di aver completato la propria applicazione online. Questo è in aumento dal 22% nel 2015 e dal 18% nel 2014.
Prestatori con punteggi più alti e migliorati
Quicken Loans è stato il numero 1 nella soddisfazione dei clienti - per il settimo anno consecutivo - secondo il sondaggio, con un punteggio di 869. Il prestatore leader di tecnologia si è comportato particolarmente bene nei processi di applicazione e approvazione.
CitiMortgage è passato dalla quinta posizione nel 2015 al secondo quest'anno, con un punteggio di 851. Ditech Financial, una nuova arrivata al sondaggio, si è classificata terza.
Wells Fargo Home Mortgage (+52 punti) e Nationstar Mortgage (+50 punti) hanno ottenuto i punteggi più alti in termini di livelli di soddisfazione dal 2015.
Puoi vedere le classifiche di tutti i prestatori inclusi nel sondaggio qui sotto.
Come fare una scelta migliore di creditore ipotecario
Lo studio ha trovato due modi per migliorare l'esperienza di prestito. Il livello di soddisfazione era maggiore per:
- I clienti che hanno esplorato le loro opzioni di mutuo prima di iniziare la ricerca a casa.
- Mutuatari che hanno ottenuto quotazioni di più istituti di credito.
Lo studio di soddisfazione delle origini dei mutui ipotecari degli Stati Uniti J.D. Power 2016, condotto a luglio e agosto, si è basato sulle risposte di 5.182 persone che hanno originato una nuova ipoteca o hanno rifinanziato i prestiti immobiliari nei precedenti 12 mesi.
Hal Bundrick è uno scrittore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. Email: [email protected]. Twitter: @halmbundrick 
