Rapporto: metà degli utenti di Apple Pay lo hanno usato una sola volta

L'adozione di Apple Pay, lo strumento di pagamento mobile del gigante tecnologico, è stata impressionante. Ma un nuovo rapporto dice che quasi la metà delle persone che l'hanno provato l'hanno usata solo una volta.

Allo stesso modo, quasi la metà degli utenti ha dichiarato di essere entrata in un negozio che avrebbe accettato Apple Pay, solo per scoprire che in realtà non lo era, secondo il rapporto.

Questo è secondo la ricerca di Phoenix Marketing International, che ha intervistato 3.002 utenti di carte di credito come parte di uno studio in corso.

Apple Pay è stata lanciata il 20 ottobre. Il CEO di Apple, Tim Cook, ha dichiarato il mese scorso che Apple Pay, che è stata avviata con sei banche partner, si è estesa a più di 2.500 istituti partecipanti. Quasi 700.000 località hanno accettato il sistema dall'evento del 7 marzo in cui è stato lanciato Apple Watch, ha detto Cook.

Il rapporto di Phoenix aveva numeri ancora più positivi per il sistema. L'11% di tutte le famiglie di titolari di carta di credito e il 66% dei proprietari di iPhone 6 avevano attivato Apple Pay.

La ricerca ha stimato che, quattro mesi dopo, la base di utenti di Apple Pay era di circa 12 milioni di persone: impressionante per la tecnologia di pagamento mobile senza carta che ha preso piede in alcune parti dell'Asia e altrove, ma ha faticato per prendere piede negli Stati Uniti.

"Tuttavia, il potenziale iniziale delle transazioni è sottoquotato dal basso utilizzo ripetuto e dalle opportunità di pagamento perse", ha affermato Greg Weed, direttore di Card Research di Phoenix, in un comunicato stampa.

Secondo il rapporto, il 48% delle persone che hanno utilizzato Apple Pay l'ha usato solo una volta.

Potrebbe anche esserci qualche frustrazione tra coloro che hanno provato e fallito. Il 59 percento degli utenti Apple Pay ha dichiarato di essere entrato in un negozio per tentare di effettuare un acquisto. Ma il 47% di loro ha affermato che un negozio elencato come commerciante Apple Pay non ha accettato il sistema o non era ancora pronto a farlo.

Weed ha detto che Apple deve fare di più per aiutare gli utenti a evitare questo tipo di esperienza.

"Poiché Apple Pay è ancora in una modalità introduttiva e la rete di accettazione NFC (near field communication) ha ancora una lunga strada da percorrere, l'aggiunta di una" directory locale dell'archivio "costantemente aggiornata all'app Passbook è un miglioramento del prodotto necessario a breve termine," Egli ha detto.

Passbook è un'app per il sistema operativo mobile iOS di Apple che memorizza la carta di debito e altre informazioni e funziona con vari metodi di pagamento, tra cui Apple Pay.

Il rapporto Phoenix è la prima puntata di quanto previsto per il sondaggio di 16.000 persone nel 2015, il monitoraggio di Apple Pay e di altri sistemi "portafogli mobili" nuovi o aggiornati programmati per entrare nel mercato.

Sembra che Google stia lavorando su un nuovo sistema di pagamento, almeno provvisoriamente chiamato Android Pay.

Il sistema, che potrebbe debuttare alla conferenza degli sviluppatori di Google a maggio, consentirebbe, come Apple Pay, ai rivenditori di aggiungere un pulsante alle proprie app o tecnologie mobili ai propri registratori di cassa fisici per accettarlo.

Google ha battuto Apple nel mercato dei pagamenti mobili con Google Wallet nel 2011. Ma Wallet non è riuscito a tenere il passo con i rivenditori e i consumatori quanto rapidamente e ampiamente come Apple Pay ha.

Doug Gross è uno scrittore di personale che si occupa di finanza personale per Investmentmatome . Seguilo su Twitter @doug_gross e via Google+ .