Semplice (e economica!) Formazione continua per il tuo team |

Sono un grande sostenitore nel fornire formazione continua per il nostro team qui a Palo Alto Software.

Investire nella promozione della crescita professionale del nostro team è di gran lunga una delle migliori cose che possiamo fare per aumentare la capacità interna, generare nuove idee e mettere in discussione le vecchie idee. Fornire opportunità educative che stimolano nuove domande e dibattiti, accrescere la curiosità e aiutare il nostro team a continuare a svilupparsi e imparare aumenta la produttività del nostro team meglio di qualsiasi altra cosa che abbiamo fatto.

Ma, come proprietario di una piccola impresa, come si fa? fornire opportunità di formazione continua senza incassare grandi spese per costosi programmi di istruzione fuori sede? Quando guardi tutti i dollari che entrano e escono dal business, quali strumenti puoi utilizzare per promuovere la carriera dei membri del tuo team senza spendere soldi?

Per risolvere questo problema e incoraggiare la formazione continua e l'apprendimento qui a Palo Alto Software, abbiamo fatto due cose, entrambe legate al libro e alla lettura.

Per prima cosa, abbiamo un programma di acquisto di libri. Chiunque può acquistare qualsiasi libro che desidera, purché sia ​​collegato, anche in modo tangenziale, al proprio lavoro. Il budget è illimitato. Se c'è un libro che vuoi comprare, basta ordinarlo su Amazon e poi consegnare la ricevuta.

Nei nostri anni di attività, non abbiamo mai abusato del budget illimitato. Al massimo, qualcuno potrebbe spendere $ 20 al mese per i libri, e il modo in cui lo guardo, sono sicuro che sto ottenendo molto più di $ 20 in ulteriori conoscenze, curiosità e produttività. Aiutare un membro del team a crescere professionalmente aiuterà solo l'azienda ad essere più efficiente e stimolare nuove idee per la crescita.

La nostra seconda (e la mia preferita) iniziativa di educazione continua è il nostro club del libro. Ogni sei settimane circa scegliamo un libro, lo leggiamo nel nostro tempo e ci incontriamo durante il pranzo del venerdì per discutere del libro. La compagnia compra i libri e pranza. Questo è un programma opzionale e circa la metà della compagnia partecipa (forse è solo per il pranzo gratis, ma spero sia perché scegliamo libri interessanti!).

Spesso, passiamo il pranzo al club del libro parlando di quello che abbiamo trovato di più interessante nel libro, ciò di cui siamo in disaccordo e in che modo possiamo sfruttare ciò che abbiamo imparato nella nostra azienda. La discussione è sempre interessante, stimolante e ha portato nuove innovazioni alla società.

Un grande esempio di miglioramento della nostra attività deriva da Delivering Happiness di Tony Hsieh. Recentemente abbiamo cambiato l'attenzione del nostro team di assistenza clienti dalla chiusura di un problema al rimanere al telefono per tutto il tempo necessario a garantire che un cliente riattivi felice. Di conseguenza, abbiamo aumentato la soddisfazione dei clienti e aumentato le vendite grazie a migliori referenze dei clienti.

Questo mese, stiamo leggendo Linchpin di Seth Godin e non vedo l'ora di iniziare la nostra discussione in poche settimane.

E se sei curioso di sapere di cosa stiamo leggendo di recente, una breve lista è qui sotto. Mi piacerebbe sentire i tuoi suggerimenti nei commenti per altri libri che dovremmo leggere. Sono anche curioso di conoscere tutti i metodi innovativi che hai provato per portare la formazione continua nella tua azienda.

• Il potere dell'abitudine: perché facciamo quello che facciamo nella vita e negli affari di Charles Duhigg
• The Art of the Start: The Time-Tested, Battle-Hardened Guide for Anyone Starting Anything di Guy Kawasaki
• Steve Jobs di Walter Isaacson
• Lean Startup: come l'uso di oggi continua l'innovazione Creare imprese di successo radicale di Eric Ries
• Trasportare felicità: un percorso verso i profitti, la passione e lo scopo di Tony Hsieh
• Il punto di svolta: come le piccole cose possono fare una grande differenza di Malcolm Gladwell
• Made to Stick: Perché alcune idee sopravvivono e altre muoiono di Chip Heath
• Immagina: come funziona la creatività di Jonah Lehrer [nota: leggiamo questo libro prima che venissero scoperte le inesattezze. Purtroppo non posso più raccomandare questo libro.]

Immagine della biblioteca di Ellen Forsyth