Cosa aspettarsi dall'assicurazione del telefono cellulare di Wells Fargo

Le offerte di carte di credito di Wells Fargo non sono necessariamente note per essere distintive.

La carta Wells Fargo Cash Wise Visa®, ad esempio, offre l'1,5% di cash back su tutti gli acquisti, ma questo è un campo affollato e competitivo. La carta Wells Fargo Platinum Visa® offre un'offerta APR dello 0% introduttiva, ma è possibile trovarne altre più lunghe altrove. La carta Wells Fargo Propel American Express® è una buona carta da viaggio, ma altri possono offrire più valore, vantaggi o flessibilità.

Ma un vantaggio che le carte Wells Fargo hanno in comune - e una che è difficile da trovare in una carta di credito personale - è l'assicurazione del cellulare. Se utilizzi la carta idonea per pagare la fattura mensile, hai una copertura fino a $ 600 contro danni o furto. Questo potrebbe essere un valido elemento di differenziazione, soprattutto se stai prendendo in affitto un telefono e paghi un extra ogni mese per assicurarti tramite il tuo gestore di telefonia mobile.

Quanto è prezioso? Bene, per me, $ 124, per essere precisi. Questo è quanto sono stato rimborsato per le riparazioni al mio iPhone 6S dopo che l'ho lasciato cadere e ha rotto lo schermo alla fine dell'anno scorso. La riparazione costa $ 149 prima dell'imposta sulle vendite; la copertura del telefono, che ho tramite la mia carta Wells Fargo Rewards®, ha una franchigia di $ 25.

Come avviare un reclamo

Diverse carte di credito Wells Fargo offrono protezione cellulare, ma controlla i termini e le condizioni della tua carta. Se la tua carta è qualificata, puoi chiamare il numero sul retro per avviare il processo. Alla fine sarai trasferito a una terza parte - Servizi di benefici della carta - tramite cui archiverai il tuo reclamo. (Il vantaggio in sé è sottoscritto da Indemnity Insurance Co. del Nord America.)

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È facile iniziare un reclamo per telefono, ma impara dal mio errore e avvia i tuoi online. Ti farà risparmiare le fasi di dover stampare un modulo inviato via email, compilarlo, quindi scansionarlo e inviarlo elettronicamente o tramite posta ordinaria. Sfortunatamente, non c'è modo di evitare tutti i documenti.

Documenti di cui avrai bisogno

Siediti forte; è una buona quantità:

• Modulo di richiesta del beneficio: Come indicato sopra, dovrai compilare questo modulo (online o a mano) e caricarlo sul sito web delle rivendicazioni di cui sopra, inviarlo via email all'indirizzo fornito o inviarlo tramite posta elettronica. Il modulo chiederà le tue informazioni personali - nome, indirizzo, ultime quattro cifre della carta di credito Wells Fargo ammissibile, ecc. - così come le basi del tuo dispositivo, inclusi modello, marca, numero di serie e numero di telefono "interessato". Dovrai fornire una breve "descrizione dell'incidente", compresa la data, la posizione e se il telefono è stato danneggiato o rubato.
• Una copia della dichiarazione di fatturazione del provider di servizi wireless: Questo per dimostrare che hai pagato la bolletta del servizio mensile con una carta di credito Wells Fargo qualificata. Un paio di note: in primo luogo, la dichiarazione deve essere quella che era prevista per il mese prima la data del danno o del furto. In secondo luogo, se la dichiarazione mostra le ultime quattro cifre della tua carta Wells Fargo valida, ti verrà chiesto di includere la sezione che mostra chiaramente che l'intera carica è stata effettivamente pagata con quella carta. Se la dichiarazione non lo dimostra? Vai al prossimo documento.
• Una copia della dichiarazione di fatturazione mensile dalla scheda Wells Fargo valida: Ancora una volta, questo deve essere dal mese prima della data di danno o furto, e deve mostrare le ultime quattro cifre del numero del tuo account.
• Una 'Pagina di riepilogo dispositivo' dal tuo provider wireless: Ciò dimostra che il cellulare in questione è effettivamente collegato al tuo account di cellulare. È probabile che tu trovi questa pagina accedendo al sistema di account online del tuo provider.
• Una copia del rapporto della polizia: Questo è necessario solo se stai presentando una richiesta di furto.

Se il tuo telefono deve essere riparato, ti verrà chiesto di inviare una copia di una stima dettagliata da "un centro di riparazione autorizzato del telefono cellulare o il tuo cellulare potrebbe dover essere inviato per la valutazione".

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Se stai presentando un reclamo per un iPhone, prendi la strada sicura e ottieni un preventivo dalla Genius Bar del tuo Apple Store locale. Se si tratta di un dispositivo Android o di altro tipo, è possibile chiedere al reparto sinistri se ha raccomandazioni del fornitore.

Avrai bisogno di documentazione simile se devi sostituire completamente il telefono: una ricevuta dettagliata di acquisto da un rivenditore autorizzato.

Cosa tenere a mente

La protezione del telefono cellulare è preziosa, ma ci sono alcuni fattori da considerare su questo programma:

Sei in orario: Affinché un reclamo sia idoneo, è necessario informare l'assicuratore entro 60 giorni dalla data in cui il telefono è stato danneggiato o rubato. A seconda del tuo stato di residenza, generalmente devi presentare una richiesta completa con tutta la documentazione necessaria entro 90 giorni dalla data della perdita.

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Anche se non hai ancora tutti i documenti necessari a portata di mano, invia il modulo di richiesta il prima possibile. Puoi inviare il resto in seguito.

Non tutti i contrattempi si qualificano: Se hai semplicemente perso il telefono, sei sfortunato. Questo vantaggio non coprirà i dispositivi "persi". Lo stesso se il tuo dispositivo ha riscontrato "guasti elettronici" o problemi software o se è stato incluso in un piano prepagato.

La copertura ha i suoi limiti: La tua linea telefonica principale e le prime tre linee aggiuntive sono idonee per questo vantaggio. Inoltre, sei limitato a non più di due reclami in una finestra di 12 mesi e dovrai affrontare una franchigia di $ 25 per ogni reclamo. Non riceverai più di $ 600 per incidente (non più di $ 1.200 in una finestra di 12 mesi).

Se stai sostituendo il tuo telefono: Aspetta il dispositivo danneggiato fino a quando il tuo reclamo non è stato completamente esaminato. Se il tuo reclamo viene approvato, ti verrà rimborsato (meno la franchigia di $ 25) fino al valore del dispositivo originale o il prezzo al dettaglio di una sostituzione "di tipo e qualità simili, tasse escluse, spese di consegna e trasporto e eventuali commissioni associato al fornitore di servizi di telefonia cellulare wireless."

Aspettatevi un'attesa: Puoi contattare i Servizi di benefit Card tutte le volte che vuoi durante il processo, ma probabilmente dovrai attendere almeno 5-7 giorni lavorativi dal momento in cui archivi l'ultimo documento prima di ottenere una parola ufficiale sullo stato del tuo Richiesta. Nel frattempo, il centro benefici potrebbe contattarti per ulteriori informazioni o documentazione. Nel mio caso, ho presentato il mio reclamo l'11 dicembre, un assegno cartaceo è stato intestato a me il 27 dicembre e l'ho depositato il 4 gennaio, un ritardo parzialmente attribuibile al programma di posta per le vacanze.

Ne vale la pena?

La protezione del telefono cellulare non è una caratteristica tipica delle carte di credito dei maggiori emittenti. Tra le altre carte che lo offrono:

• La carta di credito Ink Business Preferred℠
• La carta bancaria Visa ® Platinum degli Stati Uniti
• Il visto Uber, emesso da Barclaycard

Se sei interessato a un simile vantaggio, puoi indagare su queste carte, anche se una decisione sul fatto che una carta di credito sia giusta per te non dovrebbe dipendere dall'assicurazione del cellulare. E francamente, a seconda di quanto sia nuovo e stravagante il tuo cellulare, c'è una possibilità che valga più del limite di copertura di $ 600. Si può ancora finire con i soldi per averlo riparato o sostituito.

Ma se si dispone già di una carta di credito Wells Fargo, approfittare del vantaggio (invece di sborsare per un'assicurazione aggiuntiva) è un gioco da ragazzi, anche a dispetto delle pratiche burocratiche necessarie per presentare un reclamo.