Chiama l'emittente della tua carta di credito: 5 volte online non lo faranno

Chiamare l'emittente della carta di credito non è un modo divertente per trascorrere una mattinata, e potrebbe sembrare non necessario quando si possono svolgere online molte attività. Ma ci sono almeno cinque situazioni di servizio clienti che sono meglio gestite voce per voce.

1. C'è un addebito sulla tua dichiarazione che non hai fatto.

La possibilità di monitorare gli account delle carte di credito online rende più facile che mai individuare transazioni poco chiare. In effetti, la frode con carta di credito è stato il secondo tipo più comune di furto di identità segnalato dai consumatori nel 2013, secondo un rapporto della Federal Trade Commission.

Se sul tuo estratto compare un acquisto insolito, chiama subito l'emittente della carta di credito per segnalarlo. Contestare l'addebito online può sembrare sufficiente, ma il tempo è essenziale se si sospetta una frode. Per mettere rapidamente il kibosh su ulteriori attività non autorizzate e capire i tuoi prossimi passi, chiamare per chiarire la questione è la soluzione migliore.

Da lì, assicurati di ascoltare e seguire attentamente le istruzioni dell'emittente. Ciò potrebbe includere il continuare a monitorare l'attività del tuo account o l'attesa di una carta sostitutiva (con un nuovo numero di conto) per arrivare alla posta. Affrontare l'attività fraudolenta delle carte di credito è un po 'complicato, ma prendere le misure giuste è cruciale per proteggere le tue finanze.

Per ulteriori informazioni sulle principali politiche di responsabilità antifrode delle emittenti di carte di credito, consultare questa risorsa.

2. Sei confuso su un vantaggio di carta di credito.

La maggior parte dei vantaggi della carta di credito - premi, punteggi FICO gratuiti, ecc. - sono gestiti da emittenti, non da reti. Di conseguenza, se c'è un vantaggio che non comprendi o che non viene fornito come previsto, è l'emittente che dovrai contattare per scoprire cosa sta succedendo.

Ad esempio, se la tua carta offre premi bonus su, ad esempio, acquisti da pranzo, e uno dei tuoi giri del ristorante non ti ha fatto guadagnare punti extra, dovresti andare al telefono per scoprire perché. Potrebbe essere un errore da parte loro, o potrebbe essere il caso di fraintendere il programma di premi.

Ad ogni modo, hai diritto a una spiegazione chiara, che potrebbe non venire dalla rilettura dei termini e delle condizioni della carta. Prendi il clacson per raccogliere alcune informazioni in modo che non ti perdi nessun succoso beneficio in futuro.

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3. La tua carta è stata inaspettatamente rifiutata.

Avere rifiutato la carta di credito è imbarazzante, ma dovrebbe anche essere motivo di preoccupazione. Ad esempio, potrebbe essere un segno che hai raggiunto il limite massimo della carta o che è in ghiaccio a causa di attività sospette. Ma non c'è modo di saperlo fino a quando non segui il tuo emittente, e farlo per telefono è il modo più veloce per capire cosa è cosa.

I passi da fare da lì dipendono dalle circostanze, ma dovresti essere in grado di ripristinare la tua scheda in buone condizioni.

Per ulteriori informazioni su come affrontare il rifiuto di una carta di credito, consulta questo articolo.

4. Il tuo debito è diventato ingestibile.

Chiamare l'emittente della carta di credito per ammettere di aver sovraccaricato o di essere in testa probabilmente non sembra saggio. Ma è nel miglior interesse sia di te che della tua banca che tu non sia inadempiente: il tuo punteggio di credito crollerà e perderanno anche soldi sul tuo conto. Quindi, anche se sembra controintuitivo, il miglior modo di agire se stai cercando di fare pagamenti è chiamare l'emittente e cancellarlo.

Inizia spiegando la tua situazione onestamente e poi chiedi quali sono le tue opzioni. Assicurati di essere chiaro su quanto ti puoi permettere di pagare, perché questo dimostrerà al rappresentante del servizio clienti che sei interessato a rimediare all'obbligo. Accoppia questo con un comportamento educato, e ci sono buone probabilità che tu possa lavorare a qualcosa.

5. Hai dimenticato di effettuare un pagamento.

Lasciare perdere un pagamento con carta di credito è un piccolo errore, ma può avere grandi conseguenze se non lo gestisci in modo appropriato. A parte il fatto di essere colpiti con una commissione in ritardo, potresti anche vedere gli addebiti per interessi iniziare a salire, e c'è la possibilità che anche il tuo punteggio di credito subisca un colpo. L'orologio sta ticchettando. Quindi, non appena ti rendi conto di aver dimenticato di pagare, prendi il telefono con l'emittente e prova a farlo bene.

Oltre a pagare la bolletta trascurata, dovresti chiedere se c'è un modo per far retrocedere anche la tariffa in ritardo. Alcuni emittenti fanno questo come una politica se è la prima volta che si effettua un pagamento ritardato, e c'è anche una carta di credito là fuori che non fa pagare le tasse in ritardo a tutti.

Alla fine potresti non essere in grado di evitare un ritardo, ma chiedere è l'unico modo per scoprirlo. Inoltre, avrai l'opportunità di scusarti per aver pagato in ritardo, il che potrebbe influenzare l'emittente a pensarci due volte prima di imporre ulteriori conseguenze, ad esempio segnalandoti alle agenzie di credito o aumentando il tasso di interesse. Non c'è modo di esserne sicuri, ma chiedere un po 'di pietà non fa mai male.

Lindsay Konsko è una scrittrice che si occupa di carte di credito e credito al consumo Investmentmatome. Seguila su Twitter @lkonsko e via Google+.

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