Non puoi battere, così unisciti: ottieni il tuo negozio al dettaglio online

Negli ultimi anni l'industria al dettaglio, e in particolare i piccoli dettaglianti, sono venuti a vedere Internet come qualcosa di una minaccia per il loro sostentamento. Gli esperti del settore hanno accusato imprese di alto profilo (come Amazon o Nordstrom) per l'aumento della popolarità dello shopping online, affermando che i consumatori non hanno più bisogno di visitare negozi fisici. In effetti, il Centre for Retail Research (CRR) nel Regno Unito ha previsto che uno su cinque negozi di High Street chiuderà entro il 2018.

Eppure mentre Internet è una sorta di concorrente per la tradizionale piattaforma di vendita al dettaglio, è sufficiente accedere da la casa non è affatto l'unico modo in cui i consumatori acquistano in questo giorno ed età - confrontare i prezzi tramite smartphone, e persino controllare le scorte tramite un dispositivo portatile sono opzioni comuni a disposizione dei consumatori che non escludono in alcun modo l'aspetto commerciale di un'attività commerciale. Integrando in-piuttosto che ignorando il mercato online, i piccoli rivenditori possono ottenere l'accesso a un gruppo molto più ampio di consumatori e rivitalizzare le loro attività in un livello che non è mai stato possibile ottenere prima

Ma come si fa?

Utilizzare i social media e le offerte speciali

Il social networking è uno strumento prezioso per i rivenditori al giorno d'oggi. Oltre alla creazione di una pagina Facebook e di un feed Twitter con cui i vostri clienti abituali possono connettersi, esiste l'opzione di "promuovere" i post per raggiungere un pubblico più ampio, con l'ulteriore vantaggio di essere molto più economico di una tradizionale campagna radiofonica o di giornale. Tuttavia, il semplice marketing tramite i social media non è più sufficiente per attirare un gran numero di consumatori.

Secondo Petra Jung, il capo dello shopping mobile su eBay, i negozi devono espandere la propria base tecnologica per includere utility come le app e piattaforme interattive per girare veramente le teste. Sottolinea che se un piccolo rivenditore sceglie di fare il grande passo, i premi possono essere enormi e il vasto numero di opzioni rese disponibili da Internet significa che ogni iniziativa può essere completamente unica.

Jung dice: "Il rivenditore di moda online ASOS ha in precedenza aveva avuto successo visualizzando in anteprima la loro vendita estiva tramite un'applicazione Facebook. L'applicazione ha permesso ai fan di giocare una serie di giochi che hanno significato che i giocatori con il maggior numero di punti sono andati in testa alla coda virtuale e potevano accedere alla vendita per primi.

"La nostra ricerca prevede che le vendite al dettaglio nel Regno Unito direttamente tramite social media siano previste per crescono a £ 290 milioni entro il 2014 da £ 210 milioni (un aumento del 44%) poiché sempre più rivenditori indirizzano i consumatori con offerte e affari personalizzati sui social network. "

Un'iniziativa sui social media del tipo utilizzato da ASOS potrebbe essere particolarmente utile per una piccola azienda di giochi commerciali, ad esempio, mentre una boutique indipendente può preferire una "offerta di revisione", in cui un consumatore scrive una recensione per il proprio sito Web o pagina di social network in cambio di un buono o di un piccolo oggetto. In ogni caso, le possibilità offerte dal social networking sono infinite!

Make it Un'esperienza di shopping omnicanale

Non tutti i piccoli rivenditori hanno le capacità tecnologiche per creare un'app, né il tempo di mantenere una moltitudine di siti di social networking. Tuttavia, combinare il lato di proprietà commerciale di un'azienda con la piattaforma digitale è abbastanza semplice e può anche rendere le attività quotidiane molto più snelle.

Prendete ad esempio Argos. Il celebre marchio di catalogo stava facendo il pieno, ma grazie a un significativo programma di ristrutturazione e al rinnovamento della sua presenza digitale, Argos è riuscita a pubblicare il suo primo vero profitto in cinque anni. Gran parte di questo successo è stato attribuito al servizio "clic e ritiro", in base al quale i clienti effettuano gli ordini online e ritirare i loro articoli nel più vicino negozio di High Street. Oltre a risparmiare sui costi di consegna, questo metodo aumenta il numero di proprietà fisiche, fornendo così una statistica positiva nel rapporto annuale!

Ovviamente, la vendita al dettaglio in internet ha sicuramente molti vantaggi rispetto alla tradizionale bottega artigianale. I siti Internet possono permettersi di espandersi molto più rapidamente di quanto potrebbe mai fare una catena di negozi tradizionali, e i rivenditori di Internet non devono preoccuparsi dei clienti che fanno un reclamo contro di loro dopo essere rimasti feriti nei loro locali perché francamente non hanno locali di accesso pubblico! Tuttavia, con svantaggi tra cui la mancanza di connessione personale con i consumatori, nessuna garanzia di fedeltà alla marca e un pool di concorrenti virtualmente illimitato, lo shopping online ha problemi da affrontare.

L'amministratore delegato di Macy, Terry Lundgren, ha deciso che lo shopping "omnicanale" dovrebbe essere abbracciato dai rivenditori, quindi, forse adattandosi ai cambiamenti mantenendo il core business fedele a se stesso, i piccoli rivenditori possono trarre enormi benefici dall'utilizzo di una delle caratteristiche tecnologiche chiave del nostro tempo.