La lotta del venerdì nero di JC Penney

Recentemente, JC Penney ha fatto abbastanza casino, con un dramma da sala per creare un pilota della rete USA e il ribasso dei titoli azionari domina i titoli. Mentre la maggior parte degli acquirenti non è interessata ai prezzi delle azioni o al CEO, il movimento e lo scossone di JC Penney grande impatto sui consumatori. Tutto dagli sconti offerti (cioè, non ce n'erano) al layout del negozio cambiato durante questo recente periodo di volatilità.

Ora che la polvere si è risolta, JC Penney si sta preparando per la stagione dello shopping natalizio 2013. JCP sta facendo grandi affari nella stagione dello shopping natalizio 2013 e, in particolare, il Black Friday, per aiutarlo a tornare in forma. I negozi si apriranno il giorno del Ringraziamento alle 8 di mattina e gli acquirenti possono aspettarsi forti sconti e il ritorno degli amati globi di neve Disney. Continua a leggere qui sotto per scoprire cosa è successo ai vertici di JCP e come ha influito su ogni aspetto del negozio, incluso il suo Black Friday 2012.

Fai l'amministratore delegato Shuffle

Nel 2011, il consiglio di JC Penney ha deciso di inclinarsi più giovane. Inserisci Ron Johnson.

Johnson è stato l'uomo che ha guidato la grande avventura al dettaglio di Apple. È anche il creatore del bar più amato al mondo, il Genius Bar. Johnson è stato assunto nel novembre 2011 per sostituire Myron Ullman, che era stato amministratore delegato dal 2004 al 2011. Johnson è entrato come una palla da demolizione, con idee radicali in mente. Per i principianti, ha eliminato gli sconti e i coupon, sostituendoli con "prezzi giornalieri bassi".

Ha anche risvegliato l'aspetto dei negozi, creando boutique nei negozi JCP per mostrare i marchi top-flight. Questa mossa per attirare un pubblico più giovane e hipper finì per alienare alcuni dei seguaci più devoti del marchio. Il risultato fu una reazione violenta contro Johnson e JC Penney.

In nessun caso l'insuccesso di Johnson era più evidente che nei prezzi azionari di JC Penney. Questo utile grafico, per gentile concessione di BusinessWeek, mostra fino a che punto lo stock JCP è crollato sotto Johnson:

Gli stivaletti da collezione Disney del negozio, un oggetto in genere distribuito agli acquirenti del Black Friday, hanno ricevuto anche lo stivale. Invece, sono stati offerti pulsanti premio che offrivano la possibilità di vincere denaro e vacanze. Alcuni hanno accolto il cambiamento. Altri hanno creato pagine Facebook che chiedevano il ritorno degli amati globi. JC Penney ha anche deciso di ridare sconti per il Black Friday 2012, ma a quel punto il danno era già stato fatto.

Se non è rotto, non aggiustarlo

JC Penney licenziò Ron Johnson l'8 aprile^esimo, 2013, sostituendolo con, hai indovinato, Myron Ullman. Ullman ha riportato gli sconti in grande stile, ma gli acquirenti e gli investitori sono stati cauti. Il più grande test di Ullman sarà la stagione dello shopping natalizio e in particolare il Black Friday 2013.

Piano di Black Friday 2013 di JC Penney:

Il piano di Black Friday del 2013 di JC Penney sarà decisamente diverso da quello che è stato lanciato nel 2012. Gli acquirenti non sono stati gentilmente propensi a sconti e coupon per l'asse Johnson, anche se il CEO spodestato potrebbe aver avuto un piede logico in piedi quando ha chiamato tattiche del genere. La realtà della situazione è che i clienti di JC Penney si aspettano tagliandi per posta e cartelli nei negozi che pubblicizzano articoli scontati. L'assenza di sconti e coupon serviva solo a alienare i clienti e farli sentire a disagio nel migliore dei casi e indesiderati nel peggiore dei casi.

Quindi, gli sconti torneranno alla grande, ma chiunque avrebbe potuto vedere che stava arrivando.

Cos'altro è in programma?

JC Penney si sta aprendo molto, molto prima per il Black Friday 2013 di quanto non fosse per il Black Friday 2012. JCP è rimasto indietro rispetto alla concorrenza l'anno scorso, aprendo le porte alle 6 A.M. il venerdì nero. Le ore aggiuntive significano maggiore flessibilità per gli acquirenti, il che dovrebbe portare a maggiori entrate.

Il tentativo di JC Penney di ristabilire la buona volontà tra i suoi seguaci più accaniti significa che i globi di neve a giveaway faranno ritorno. Un globo di neve di Topolino sarà distribuito agli acquirenti al posto dei pulsanti promozionali, che hanno ricevuto un benvenuto tiepido nel migliore dei casi.

L'azienda spera che un ritorno alle sue radici, insieme a sconti profondi e globi di neve Disney, aiuti a riportare i clienti. Resta da vedere se questo ritorno alla familiarità incoraggi o meno i clienti abituati a riabbracciare il marchio, ma a questo punto è francamente l'unica opzione di JCP.