Benefici bancari mobili, pericoli mirati nell'inchiesta dell'Agenzia dei consumatori

L'uso in rapida crescita da parte degli americani di telefoni cellulari e tablet per condurre alcune transazioni bancarie e benefici e pericoli associati sarà al centro di un U.S. Consumer Financial Protection Bureau che si terrà il 12 giugno a New Orleans.

In che modo queste nuove tecnologie ampliano l'accesso ai servizi bancari per i poveri e le persone nelle aree rurali saranno un aspetto da studiare, ha dichiarato Richard Cordray, direttore dell'agenzia, nei commenti rilasciati prima dell'udienza.

I consumatori a basso reddito e sbandati spesso incorrono in commissioni elevate per l'utilizzo di prodotti finanziari come i prestiti di giorno di paga, i servizi di incassare assegni o le carte di debito prepagate perché non hanno accesso ai servizi bancari, ha detto Cordray. Ma la proprietà quasi onnipresente dei dispositivi mobili e l'accesso in costante aumento alla banda larga mobile con smartphone e tablet possono aiutare i consumatori sottoserviti a ottenere un maggiore accesso a tali servizi, ha affermato.

"In un mondo in cui le persone possono gestire i loro soldi in movimento, esiste un grande potenziale per servire più consumatori e consentire loro di assumere un maggiore controllo delle loro finanze", ha detto Cordray. "Nelle famiglie che guadagnano meno di $ 25.000 all'anno, il 74% degli adulti ha un telefono cellulare di qualche tipo e il 44% ha uno smartphone".

Un recente studio della Federal Reserve ha rilevato che gli americani lo scorso anno hanno adottato i servizi di mobile banking per la prima volta a un ritmo impressionante di 74.000 persone al giorno, secondo l'agenzia dei consumatori.

L'indagine esaminerà anche come le tecnologie mobili potrebbero fare del male e come proteggere i consumatori da cose come la frode e il furto di identità mentre continuano a impegnarsi in più attività finanziarie online.

"I consumatori sottoserviti che utilizzano un dispositivo mobile per condurre le loro transazioni finanziarie possono essere esposti a particolari problemi di privacy", ha affermato Cordray. "È fondamentale che siano in grado di proteggere le loro informazioni finanziarie personali, ma se il loro dispositivo viene rubato, tutte queste informazioni potrebbero essere in pericolo".

L'agenzia ha interrogato consumatori e organizzazioni rappresentative, gruppi comunitari, esperti accademici, istituzioni finanziarie e altri su una serie di servizi finanziari e questioni relative alla tecnologia. Inoltre tra gli argomenti sono:

Gestione del denaro in tempo reale: La conoscenza è potere e si pensa che una maggiore consapevolezza delle proprie finanze personali porti a migliori abitudini di spesa e decisioni finanziarie. Un recente studio della Federal Reserve citato da Cordray ha mostrato che il 69% dei consumatori ha controllato i loro conti bancari con uno smartphone o un tablet prima di effettuare un grande acquisto, e la metà di loro ha successivamente deciso di non acquistare l'oggetto dopo tutto.

Assistenza clienti:L'ufficio dei consumatori è interessato al tipo di servizi disponibili per i clienti di mobile banking, alla qualità di tali servizi e al modo in cui le istituzioni finanziarie gestiscono i dispositivi mobili persi o le connessioni interrotte.

Preoccupazioni sulla privacy e violazioni dei dati: Dati personali sensibili possono essere messi a rischio nelle transazioni finanziarie, in particolare quelle che riguardano le comunicazioni elettroniche. L'agenzia vuole sapere se le violazioni dei dati sono più comuni quando si utilizzano dispositivi mobili. Si tratta anche di informazioni personali raccolte dalle banche, di come le usano e di come tengono i clienti informati su queste pratiche.

Oltre alle audizioni, l'ufficio accetterà i commenti che gli saranno inviati entro il 9 settembre.

Donna con tablet e immagine della carta di credito tramite Shutterstock.