Pianificazione just-in-time: risparmia davvero denaro alle aziende?
Just in Time by Toyota: The Smartest Production System in The World
Sommario:
- Conseguenze sulla salute a lungo termine per i dipendenti
- Morale - e la linea di fondo - prende un colpo
- I lavoratori richiedono orari coerenti
- Investire in dipendenti paga
Con il nuovo software, le vite di 1,3 milioni di lavoratori del Wal-Mart sono state capovolte.
Il gigante del commercio al dettaglio ha iniziato a utilizzare un sistema di pianificazione "just-in-time" che ha sostituito pianificazioni coerenti con settimane lavorative irregolari.
Questo sistema di pianificazione, adottato nel 2007, assegnava ogni ora in base al livello di traffico del negozio, lasciando alcuni lavoratori con turni di due ore o quattro ore che potevano arrivare in qualsiasi momento, giorno o notte.
Pianificando il numero esatto di dipendenti necessari in un dato momento, né più né meno, Wal-Mart ha tagliato i costi. La società ha affermato che il software ha reso la pianificazione più coerente, ma molti dipendenti hanno dichiarato che ha reso più difficile pianificare il proprio soggiorno e dormire regolarmente. Anche catene come Forever 21, Armani Exchange, Bath & Body Works e Barnes & Noble usano il sistema, secondo un gruppo di difesa dei lavoratori.
Giusto? Molti dipendenti dicono di no e Wal-Mart ha riconsiderato. Bene per la salute dei dipendenti? Difficilmente, secondo studi recenti.
Ma la domanda più importante rimane: questa pratica diffusa di pianificazione "just-in-time" effettivamente risparmia denaro alle aziende? Ricerche recenti suggeriscono che la risposta potrebbe essere no.
Conseguenze sulla salute a lungo termine per i dipendenti
Non sorprende che le ore irregolari possono causare più stress ai lavoratori. Dopotutto, gli umani sono creature abitudinarie e ogni volta che cambiano le condizioni, ci vuole tempo ed energia per adattarsi. Ma l'adeguamento costante a nuovi programmi può anche avere conseguenze a lungo termine, possibilmente con danni cerebrali.
Uno studio di Penn Medicine 2014, pubblicato su The Journal of Neuroscience, trovato che la privazione cronica del sonno potrebbe portare alla perdita di cellule cerebrali. I ricercatori hanno osservato che i topi che erano su programmi irregolari hanno subito una perdita irreversibile del 25% dei loro neuroni locus coeruleus, che sono essenziali per la vigilanza e la cognizione.
La Penn Medicine sta attualmente studiando se gli esseri umani su programmi irregolari sono interessati allo stesso modo dei topi nello studio. Se lo sono, i lavoratori con orari irregolari potrebbero essere a più alto rischio di sviluppare problemi cognitivi, il che potrebbe portare a una mancanza di concentrazione sia sul lavoro che a casa.
Morale - e la linea di fondo - prende un colpo
In un recente rapporto, il Retail Action Project esplora le esperienze dei retailer di New York, intervistando oltre 200 persone e conducendo interviste approfondite a 44. Anche se alcuni intervistati hanno dichiarato di essere soddisfatti del loro lavoro, la stragrande maggioranza ha espresso frustrazione per i loro orari di lavoro irregolari e aspettative lavorative ingiuste.
"Questo è il peggior lavoro che abbia mai avuto", ha detto il commesso al dettaglio Melvin, uno degli intervistati nel rapporto del Retail Action Project intitolato "Short Shifted". "E questa è la peggior retribuzione che abbia mai avuto. Cerco solo di dare le mie migliori prestazioni, solo così posso usarlo e andare da qualche altra parte. Questo non è un posto per la crescita." Tra tutti i settori, secondo uno studio del 2012 del Centre for American Progress, le persone che lavorano negli alloggi, nei servizi alimentari, nel tempo libero, nell'ospitalità e nella vendita al dettaglio - alcune delle industrie più colpite da turni irregolari - hanno riportato anche i più alti tassi di abbandono lavori. In un altro studio del 2012, il gruppo Hay ha riscontrato un tasso di turnover medio del 67% per i lavoratori a tempo parziale. Questi alti tassi di rotazione possono avere un grande prezzo. Lo studio della PAC ha rilevato che il costo della sostituzione dei dipendenti con salari inferiori a $ 30.000 era di circa il 16% del salario di un lavoratore. Nel 2013, l'Organizzazione United for Respect a Wal-Mart, un gruppo di dipendenti del rivenditore, ha guidato uno sciopero dei lavoratori per ore migliori, spingendo la società a rinnovare il suo sistema di pianificazione "just in time" in modo da offrire ai lavoratori più ore e flessibilità. La società ha avviato la scorsa primavera un programma di accesso alle ore aperte, un'app online che consente ai lavoratori di fare volontariato per più turni man mano che diventano disponibili. Questo aiuta i lavoratori part-time a raccogliere più ore acquisendo esperienza lavorando in diversi reparti. "Pubblichiamo gli orari con tre settimane di anticipo", ha detto il portavoce di Wal-Mart Kory Lundberg a Investmentmatome. "Non facciamo orari di call-in." Anche se gli orari vengono pubblicati in anticipo, alcuni dipendenti affermano che sono state apportate diverse modifiche dell'ultimo minuto, in particolare durante le festività, e che le ore restano sparse. Anche i lavoratori che non dispongono di accesso a Internet possono avere difficoltà a sfruttare il nuovo programma. Wal-Mart è tra i primi a utilizzare il software di pianificazione per aiutare i lavoratori a guadagnare più ore e flessibilità. La pianificazione del posto di lavoro è diventata parte della conversazione nazionale con la recente legislazione proposta. Una proposta di legge presentata negli Stati Uniti nel mese di luglio, denominata Schedules that Work Act, in parte richiede ai datori di lavoro di pubblicare gli orari con due settimane di anticipo e di pagare un extra per i turni di lavoro divisi. Anche se il disegno di legge non passa, tuttavia, l'adozione di orari più lavorabili per i dipendenti potrebbe pagare per le aziende nel lungo periodo. Il ricercatore del Massachusetts Institute of Technology Zeynep Ton ha scritto nell'Harvard Business Review che le aziende che cercano di mantenere margini sottili come rasoi a spese dei loro dipendenti potrebbero fare un cattivo servizio alle loro aziende.Ha citato uno studio che ha seguito i guadagni di un grande rivenditore per 17 mesi, scoprendo che per ogni dollaro in più speso per i dipendenti, i negozi hanno recuperato da $ 4 a $ 28 in vendite. I dipendenti valgono l'investimento. Quando il benessere dei dipendenti non viene preso in considerazione nella pianificazione, può comportare costi elevati. Foto degli impiegati del negozio di ferramenta tramite Shutterstock. Cassiere foto tramite Shutterstock. 
I lavoratori richiedono orari coerenti
Investire in dipendenti paga
