Petgest Pet Peeves più grande

Ognuno ha qualche problema con gli animali domestici nella vita, dalla gente che parla a voce troppo alta sul cellulare ai familiari o ai coinquilini che lasciano il water dopo aver usato il bagno. Questi sono per lo più piccoli fastidi che non tendono ad avere un impatto importante sulla vita di una persona. Tuttavia, nel mondo bancario, i pet peeves possono avere un effetto più drastico. Cariche errate, strani requisiti dell'account e problemi del servizio clienti, tra gli altri problemi, possono rendere più difficile la gestione delle finanze e avere un impatto relativamente più grande sulla tua vita quotidiana.

Eravamo curiosi di sapere quali tipi di problemi incontrassero i consumatori di tutti i giorni, quindi abbiamo chiesto loro quali fossero i loro più grandi insignificanti pet di banche. Ecco alcuni dei problemi che ci hanno raccontato:

• Domande di prestito maltrattate
• Spese errate
• Requisiti di addebito sulla carta di credito
• Controlla le condizioni di incasso
• Servizi telefonici automatizzati

I problemi che ci sono stati segnalati non sono sempre stati piccoli inconvenienti: in alcuni casi, sono stati coinvolti gravi problemi finanziari che hanno causato panico o perdita monetaria. Molti dei nostri intervistati hanno espresso la speranza che le istituzioni finanziarie trovino le loro critiche costruttive e le usino per creare una migliore esperienza bancaria per i consumatori. Qui ci sono i loro più grandi pet di banche bancarie.

Lauren Gard, Marketing Manager, 99designs - San Francisco, California

"Il mio più grande pet pasticcio bancario sta trascorrendo cinque minuti a guado attraverso vari menu e domande automatizzati prima di avere l'opportunità di connettermi a un rappresentante del servizio clienti dal vivo. Niente è più frustrante del sapere esattamente ciò di cui ho bisogno di aiuto, pur sapendo che non è qualcosa che una risposta automatica sarà in grado di risolvere. Dovrebbe esserci assolutamente un modo per raggiungere rapidamente il supporto."

Barbara Morris, Image FX Publications - Escondido, California

"Pet peeve? Che ne dici di impiegati incompetenti e poco preparati? Ho cercato di ottenere una garanzia per la firma presso Bank of America. Ci sono voluti tre appuntamenti, tre viaggi in banca e nessuno ha potuto capire come farlo. Incredibile."

Carol Roullard, autore / artista,

"Ci piace la nostra banca. Sono stati molto ragionevoli e ci hanno aiutato quando ci sono stati dei problemi. Il cerchio più strano che dobbiamo attraversare ogni mese è assicurarci di accumulare almeno $ 1.000 sulla nostra carta di credito aziendale, altrimenti ci verrà applicata una commissione di $ 15. Siamo ancora una piccola azienda e ci sono alcuni mesi in cui abbiamo meno di $ 1.000 di spese commerciali. Sembra semplicemente sbagliato addebitare i soldi sulla carta di credito per evitare il costo aggiuntivo."

Ericka Smith, direttore marketing, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"Due settimane fa pensavo di andare sul tetto! Sono andato in un negozio per fare un acquisto di $ 10. La mia carta di debito bancaria è stata rifiutata. Supponendo un errore, ho chiesto al cassiere di eseguirlo di nuovo. La carta è stata rifiutata una seconda volta e ho estratto una carta di credito per completare l'acquisto.

"Ho immediatamente chiamato la mia banca. Mi è stato detto che la mia carta era scaduta. La banca ha inventato un nuovo logo per le proprie carte e automaticamente ci ha inviato nuove. Una volta inviate le nuove carte, le nostre carte esistenti non funzionavano più. Mio marito era via per un funerale dall'altra parte del paese. Ci eravamo appena trasferiti in una nuova casa e avevamo problemi a inoltrare la posta … nessuno dei due aveva le nuove carte di debito o l'accesso ai nostri fondi. Dopo un'ora e mezza al telefono, la banca ha accettato di regolare manualmente la data di scadenza nel "sistema" per assicurarsi che potessimo usare le nostre carte esistenti.

"Non ho chiesto un nuovo logo! Non mi importa dei loghi! Voglio solo accedere al mio conto bancario quando e dove voglio. È troppo chiedere?"

Bob Zeitlinger,

"In qualità di consumatore, il mio più grande pet pasticcio bancario - e questo non è nuovo - è la politica delle banche di addebitare il più grande assegno in primo luogo quando hanno un numero di controlli presentati contro il tuo conto corrente. Questo diventa un problema quando l'account è inaspettatamente basso. Poiché in primo luogo incassano o addebitano il maggior assegno, aumenta la probabilità di rimbalzo dei restanti assegni.

"Quindi, diciamo che ho $ 200 nel mio conto corrente e ho dimenticato di depositare un assegno per coprire gli assegni che ho scritto. La banca riceve cinque assegni da addebitare sul mio conto negli importi di $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 e $ 75. Invece di svuotare per primi i quattro assegni più piccoli, la banca addebita il assegno di $ 300, facendo rimbalzare tutti e cinque i conti, incorrendo in circa $ 30 per ogni controllo di rimbalzo. Se riesci a cancellare quattro transazioni in modo pulito e devi solo risolverne una, non sarebbe meglio anche per la banca?

"Quindi, sì, questo è un mio piccolo sospetto."

Lindsey - San Diego, California

"Chase ha svuotato il mio account!

"E 'stato qualche anno fa. Stavo tornando in piedi dopo un periodo di disoccupazione, e lavoravo part time. Ero riuscito a risparmiare circa $ 346,00. Mi sentivo come questo mese potrei essere in grado di farlo. Poi è successo. Un giorno casuale tutto il denaro è stato svuotato. E 'appena finito! Non c'era nessuna spiegazione, nessuna nota su chi fosse; è stato appena svuotato completamente! Dopo alcune indagini, ho scoperto che era stata presa da Chase per un vecchio debito che avevo persino contestato sul mio rapporto di credito.Ma era troppo tardi per ora. Lo hanno posseduto."

Steve Dustmann, Vicepresidente, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Ho preso un po 'di debito per comprare immobili in affitto nel 2012 e dire che è stato un calvario è un eufemismo. Abbiamo iniziato nell'aprile del 2012 con la nostra richiesta di prestito e la documentazione completa. Alla fine di maggio, avevamo un nuovo processore di prestito. A giugno, volevano tutte le nuove copie delle nostre dichiarazioni dei redditi. Alla fine di luglio, hanno chiesto di dirgli quale sarebbe stato il prestito da utilizzare anche se era stato completamente divulgato nella domanda. Fu a metà agosto che finalmente ci approvarono, ma quando arrivarono i documenti di chiusura il tasso di interesse era sbagliato, le tasse erano raddoppiate e l'indirizzo della nostra casa (che era la garanzia per il prestito) era sbagliato. Per fortuna non stavamo aspettando di chiudere per comprare la casa dei nostri sogni.

"La banca PNC mi addebita $ 3,00 ogni mese per ricevere una dichiarazione di attività anche se ho chiesto ripetutamente di riceverla elettronicamente.

"La cosa veramente strana che mi fa schifo: la First National Bank of St. Louis non rende disponibili biglietti di deposito nella hall e per qualche motivo non me ne daranno alcuni per le visite successive."

Susan Micallef, Designer freelance, SM Art & Design - San Diego, California

"Quest'anno ho aperto un conto con una banca online. Adoro il loro sistema, app e praticamente tutto … tranne il loro tempo di compensazione per i depositi.

"Ogni banca ha una buona stampa di quanto tempo occorrerà per cancellare i tuoi depositi. Comprendo che alcuni controlli potrebbero richiedere più tempo di altri e che non contano i fine settimana o le vacanze. Ma ogni singolo deposito che ho effettuato su questo account ha richiesto almeno due settimane per essere cancellato. Questo è diventato un tale inconveniente, che ho depositato il maggior numero di assegni nella mia banca per mettere a disposizione i fondi immediatamente."

Hai qualche problema con il tuo personale bancario? Condividilo con noi nei commenti.

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