Definizione e esempio di Chief Operating Officer (COO) |

Che cos'è:

Chief Operating Officer (COO)è responsabile dell'esecuzione e dell'attuazione delle direttive operative stabilite dall'amministratore delegato e dal consiglio di amministrazione. Mentre l'amministratore delegato è responsabile della leadership generale dell'azienda, il COO è responsabile per l'esecuzione quotidiana.

Come funziona (Esempio):

Il COO lavora per l'amministratore delegato. Spesso, il consiglio di amministrazione ha un ruolo nella selezione del COO. Il COO è spesso considerato come il secondo responsabile del CEO.

C'è molta varietà nel lavoro del COO in tutti i settori e le aziende, ma in generale il COO sovrintende le operazioni di un'azienda su una base più dettagliata rispetto al CEO. Il COO traduce anche gli obiettivi strategici del consiglio di amministrazione e del CEO in piani eseguibili.

Ad esempio, se uno degli obiettivi dell'azienda è aumentare la soddisfazione del cliente, il COO collabora con i reparti appropriati per eseguire il piano e approva i modi per misurare e controllare il progresso. Il COO quindi monitora tali misurazioni nel tempo, consiglia l'amministratore delegato e il consiglio di amministrazione su determinate questioni e riferisce al CEO sullo stato dei progressi verso l'obiettivo strategico.

Se le società fossero navi, l'amministratore delegato sarebbe il capitano, decidendo dove la nave sta andando e sta in piedi sul ponte per assicurarsi che le cose si stiano muovendo nella giusta direzione. Il COO starebbe sottocoperta assicurandosi che tutti stessero andando nella giusta direzione, misurando i livelli delle risorse, assicurandosi che tutti capissero cosa fare e calcolando quanto tempo avrebbe dovuto essere finché la nave non avesse raggiunto la destinazione.

Perché è importante:

I COO sono persone dietro le quinte con molte responsabilità. Sono "go-to" persone che sono fondamentali per le organizzazioni efficaci. I migliori COO lavorano con la cultura dell'organizzazione per fare le cose secondo la sua visione strategica e le direttive stabilite dal CEO.

È molto importante che il COO sia in grado di fidarsi e lavorare bene con il CEO e il CFO. Il COO deve essere in grado di persuadere e motivare le persone ad agire; deve essere in grado di gestire un'ampia gamma di dipartimenti; e deve essere in grado di farlo entro limiti finanziari.