I pro e i contro dell'esecuzione di un servizio di abbonamento |

Quando il mio compagno di stanza e io siamo tornati a casa un giorno dal lavoro, c'era una scatola sulla soglia di casa nostra.

Con grande entusiasmo, abbiamo preso il pacchetto, solo per scoprire che mentre era indirizzato al nostro appartamento, è stato inviato a un nome che nessuno di noi ha riconosciuto. Come chiunque vorrebbe, siamo arrivati ​​immediatamente su Facebook e abbiamo inviato un messaggio al tizio a cui il pacco era effettivamente indirizzato, e ci ha fatto sapere che sarebbe venuto a prenderlo.

È passata un'intera settimana prima che arrivasse il suo pacchetto e per tutta la settimana, abbiamo passato troppo tempo a indovinare ciò che avremmo visto se avessimo deciso di togliere il nastro e dare un'occhiata.

Fino a questa esperienza, non ho davvero capito la casella di iscrizione mania. Sapevo che servizi come Birchbox, Bulu Box e Loot Crate stavano esplodendo, ma non avevo mai compreso l'appello di offrire i miei soldi per un pacchetto misterioso. Ma, dopo una settimana passata ad essere ipnotizzato dal palco sulla porta di casa, ero convinto che c'erano soldi da fare se potevo replicare quell'entusiasmo.

Ascolta Peter e Jonathan discutere dei servizi di abbonamento con Levi King, fondatore e CEO di Creditera sul quinto episodio di The Bcast, podcast ufficiale di Bplan (alle 21:30):

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Eseguire un servizio in abbonamento ha vantaggi e sfide unici. i tipi di attività commerciali hanno gli stessi alti e bassi di qualsiasi attività di e-commerce, ma vengono presentati anche aspetti unici.

Prima di esaminare alcuni di questi vantaggi e sfide, desidero chiarire che raccomando caldamente di creare una nicchia di ingresso nel settore degli abbonamenti, dal momento che ci sono attualmente centinaia, se non migliaia di queste imprese là fuori.

Tuttavia, molti sono gestiti male e svaniranno, e in aggiunta, ci sono certamente nicchie inutilizzate che hanno un potenziale di penetrazione.

th I vantaggi di eseguire un servizio di abbonamento

1. Entrate prevedibili

Il modello di business "del mese" è in circolazione da sempre. Ci sono stati club di vino, sigari e caffè come questo da decenni. Il modello è semplice; ti vengono addebitati periodicamente e ricevi i tuoi prodotti alla stessa ora ogni mese.

La maggior parte delle aziende cerca di spendere soldi per ottenere clienti e quindi lancia campagne per ottenere clienti indietro. Il bello dei servizi in abbonamento è che una volta che un cliente si iscrive, le entrate possono essere proiettate per mesi. È molto più facile determinare quali saranno le gamme di entrate su base mensile quando saprai quale percentuale della tua base di clienti rimarrà a bordo.

Vedi anche: Come prevedere le vendite per il servizio di abbonamento mensile

2. Sviluppa relazioni con i clienti

I titolari delle attività ti diranno sempre che il modo migliore per conoscere la tua attività è parlare con i tuoi clienti. Con l'e-commerce in abbonamento, i clienti rimangono clienti per mesi alla volta. Di conseguenza, le relazioni si formano e le aziende hanno l'opportunità di conoscere e capire realmente la propria base di clienti.

Determinare quali venditori sono valutati dai clienti e quali fornitori potrebbero dover essere rivalutati è molto più semplice quando si ricevono un feedback mensile sulla selezione dell'inventario.

Inoltre, i clienti hanno maggiori probabilità di diventare fan della tua attività se ricevono prodotti ogni singolo mese. Pensaci in questo modo: quando vai online e cerchi il trucco e fai un acquisto una tantum, la maggior parte delle volte probabilmente non ricordi nemmeno su quale sito web è stato effettuato l'acquisto.

D'altra parte, se ti iscrivi a una delle tante scatole di abbonamento che inviano prodotti di bellezza mensili, sarai eccitato ogni singolo mese quando quella scatola arriverà a due passi, e probabilmente sarai incline a "gradire" il loro Facebook e seguirli su Twitter. Sei diventato un fan del nome all'esterno della scatola.

3. Buona pubblicità per i venditori

La base di molte delle scatole a sorpresa sul mercato ora fornisce ai clienti campioni di prodotti provenienti da venditori emergenti.

Ad esempio, una beauty box può essere riempita con un un mucchio di campioni di trucco di vari designer. Di conseguenza, i venditori adorano lavorare con le caselle di sottoscrizione, perché crea consapevolezza del marchio e funge da piattaforma di marketing. I venditori vogliono i loro prodotti nella tua confezione, con conseguente margini più sani.

Ovviamente, proprio come qualsiasi altro settore, ci sono lotte uniche che accompagnano l'esecuzione di un servizio di abbonamento.

Vedi anche: Servizi di abbonamento redditizi (Che puoi iniziare anche tu!)

Le sfide legate all'esecuzione di un'attività di abbonamento

1. I consumatori hanno paura dei contratti

Quanto ti odio quando ti iscrivi a una prova gratuita, il periodo di prova scade, e poi ti viene addebitato un grosso pezzo di denaro per qualcosa che inizialmente volevi gratis?

Molti le persone si tengono lontane da qualsiasi tipo di attività che scada mensilmente alla ricarica delle carte di credito dei clienti. I clienti temono che se non gradiscono i prodotti per cui si sono iscritti, dimenticheranno di cancellare e sprecare denaro per cose che non vogliono.

Questo può anche causare un notevole volume di assistenza clienti richieste, trattando con persone che desiderano rimborsi perché hanno dimenticato di cancellare il loro abbonamento o non gradiscono la scatola a sorpresa.

Tuttavia, molti servizi di abbonamento superano il timore dei contratti consentendo ai clienti di iscriversi per un determinato numero di mesi e pagare in anticipo, quindi non ci sono addebiti di carta di credito indesiderati.

2. Il mantenimento del valore è fondamentale

La perdita degli abbonati è probabilmente la più grande sfida per un servizio di abbonamento. I servizi in abbonamento devono concentrarsi sul mantenimento del valore della propria confezione, altrimenti i clienti inizieranno a svanire.

È importante continuare a stupire i clienti e "farli" rimanere iscritti per un altro mese, perché i clienti si annoieranno facilmente un servizio di abbonamento se i regali diventano ripetitivi.

Vedi anche: Le 5 metriche che devi tenere traccia del tuo abbonamento (SaaS) Business per avere successo

3. La concorrenza sta spuntando velocemente

Mentre questo settore inizia a guadagnare popolarità, molte aziende stanno sfruttando l'opportunità di sviluppare strumenti per assistere le imprese di e-commerce in abbonamento. Di conseguenza, ci sono strumenti disponibili per avviare la propria attività in questo campo molto rapidamente. Ciò, ovviamente, significa una barriera bassa all'ingresso e un potenziale eccesso di saturazione nel vostro mercato.

Dall'esperienza di avvio e gestione di un'attività in abbonamento, sono personalmente soddisfatto del modello di business che abbiamo selezionato. Esistono sfide uniche in ogni modello di business e non puoi scoraggiarti dall'entrare se credi davvero nel tuo piano.

La terza sfida sopra elencata (strumenti facilmente disponibili per iniziare la tua attività) dovrebbe essere interpretata come un'opportunità per prenderlo salto e dare un abbonamento e-commerce un colpo. Prenditi un po 'di tempo e valuta quali nicchie non sono state penetrate da questo modello di business e inizia a creare il tuo piano aziendale.