Dire grazie - La pietra miliare della vostra campagna di marketing |

Qualsiasi buon venditore sa come attivare l'incantesimo quando si avvicina a un potenziale nuovo cliente. Ma è facile imburrare qualcuno. Ciò che è difficile è farli tornare per di più, e oltre, ispirandoli a riferire a loro i loro amici e partner commerciali.

Siamo tutti collegati per dire 'grazie' quando qualcuno ci dà qualcosa o fa qualcosa per noi. Dopo "ciao", è la prima frase che impariamo quando viaggiamo in un paese di lingua straniera. Ma lo intendiamo davvero ogni volta che pronunciamo un "grazie", "gracias" o "merci?"

Sia che corra un nuovo cliente o lavori in un contratto a lungo termine, la gratitudine fa miracoli per mantenendo i canali commerciali in movimento. E quando i clienti, i clienti e i dipendenti sono felici, le attività sono in genere in crescita. Ricorda questi punti importanti quando esprimi il tuo apprezzamento.

1. Sii autentico. Dire "grazie" può essere molto semplice, purché sia ​​onesto. Quando si invia una fattura a un cliente, aggiungere una nota personale con un messaggio di ringraziamento. Dopo un incontro, spara via e-mail per dire che apprezzi il loro tempo e goditi la conversazione. Quando è appropriato, invia una nota di ringraziamento scritta a mano. Rendila semplice man mano che i timbri e le cartucce sono a portata di mano, e impiegheresti solo un minuto o due per inviare un messaggio personale che non passerà inosservato.
2. Dai il buonumore Se la tua azienda ha una pagina Facebook, è facile dire grazie ai tuoi soci in affari un semplice favore. Diciamo che sei un wedding planner e hai appena incontrato un fioraio che potrebbe essere un possibile partner a lungo termine. Non ci vuole tempo per pubblicare un post veloce che dice: "Ho appena incontrato Susie dal fiorista di Main Street. I loro arrangiamenti primaverili sono incredibili! ' Potresti non aver confermato l'accordo durante la riunione, ma dopo che Susie ti ha visto un complimento pubblico, è destinata a piacerti ancora di più. Naturalmente, una volta stabilito un rapporto di lavoro, assicurati di collegarti a Main Street Florist sul tuo sito web. Una pagina "Link" di amici e partner commerciali esprime pubblicamente la tua fiducia in loro e ti ringrazia per il loro ruolo nella tua azienda.
3. Tienili felici Ricorda quando tutte le banche hanno distribuito lecca lecca? Il mio lo fa ancora, e anche se raramente ne prendo uno, apprezzo il gesto. Mi mette di buon umore quando mi avvicino al cassiere, e anche se è una cosa piccola, fa sentire la banca locale, come una parte della comunità. Lo stesso tipo di cose accadute la scorsa settimana in un mercato artigianale. Mia moglie stava guardando le collane di perline di un artigiano, quando ho notato un piatto di cioccolatini sul tavolo. Ero stato ansioso di andare avanti, ma ora mi avvicinavo al tavolo. Con me disposto a stare lì un minuto in più e dare un feedback, mia moglie ha finito per comprare una collana che avrebbe potuto allontanarsi. Naturalmente, c'è molto di più sul marketing delle caramelle gratis, ma ogni piccola cosa aiuta. Ogni volta che dai qualcosa (e cioccolatini e lecca lecca non costano molto), apre una porta nelle menti delle persone. Si rilassano e rimangono un altro momento - il momento che potrebbe fare la differenza tra un potenziale cliente e una vendita.
4. Resta in contatto, ma non disturbare. Una newsletter mensile via email o stampa è un ottimo modo per rimanere in contatto con clienti e clienti, ma è un terreno su cui bisognerebbe camminare tranquillamente. L'ultima cosa che vuoi fare è infastidire le persone e farli crescere abituati a cancellare le tue email. Un primo consiglio è quello di far crescere la tua lista e-mail da zero, con le persone che ti hanno fornito il loro indirizzo - quindi hai la certezza di colpire il tuo pubblico chiave. In secondo luogo, offrire a questi fedeli clienti un coupon o uno sconto. Per la cronaca, il 10 percento di sconto non è certo allettante in questa era di transazioni giornaliere a metà. Scegli uno degli oggetti da scartare fortemente, o dai il 25% di sconto su qualsiasi articolo nel tuo negozio, menu o servizi. Presto i destinatari di e-mail mordiccheranno il bit per l'arrivo del tuo prossimo messaggio.

È impossibile attribuire un valore monetario a un grazie. Quando si tratta di costruire rapporti commerciali duraturi, mostrare gratitudine è inestimabile. Comunque fai i conti, dicendo grazie è sempre positivo per il tuo risultato finale.

immagine dell'utente flickr Steve Snodgrass