5 passaggi per la conformità EMV per le piccole imprese

Potresti aver notato piccoli chip lucidi su alcune carte di credito dei tuoi clienti. Vieni ad ottobre, ne vedrai molti di più.

Si chiamano chip EMV (EMV sta per Europay, MasterCard e Visa). Il settore dei pagamenti degli Stati Uniti sta passando a carte di credito abilitate per i chip e sta eliminando gradualmente le carte a banda magnetica meno sicure. A partire da ottobre 2015, le aziende che non accettano carte EMV saranno responsabili di frodi contraffatte che si verificano quando i clienti utilizzano le nuove carte.

Ecco come rendere la tua azienda pronta ad accettare pagamenti EMV.

1. Valuta il tuo attuale sistema POS.

Il percorso di conformità EMV è diverso per ogni azienda, a seconda del sistema POS (punto di vendita) in atto. Potrebbe essere necessario aggiornare l'hardware, il software o entrambi del sistema, o semplicemente sostituire il terminale della scheda.

"Per le attività molto piccole (si pensi a negozi di mamme e pop), le loro banche forniranno loro un nuovo terminale abilitato per i chip, quindi il passaggio a EMV sarà relativamente privo di problemi", afferma Jeremy Gumbley, chief technology officer presso Creditcall, una società di pagamenti globale.

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2. Parla con le parti interessate.

La migrazione EMV può essere più complicata del semplice aggiornamento del terminale, quindi parla all'acquirer della carta di credito, al processore, alla banca e alle altre parti coinvolte nel tuo sistema di pagamenti per sapere cosa è necessario aggiornare e quanto costerà.

Una volta compreso ciò che serve per diventare conformi EMV, creare una tempistica e un budget per l'aggiornamento della tecnologia di pagamento, afferma Norm Merritt, amministratore delegato di ShopKeep, che vende hardware point-sale e software basato su cloud per le piccole imprese.

"[Le imprese] potrebbero dover distribuire i costi e concedere un tempo adeguato per adeguarsi a questo nuovo modo di elaborare i pagamenti", dice Merritt.

3. Ripensare la tua tecnologia di pagamento.

Diventare conforme EMV è un'opportunità per ripensare il modo in cui la tua azienda accetta carte di credito; non devi necessariamente usare lo stesso fornitore di punti vendita che fai attualmente.

Se si utilizza un sistema precedente, si potrebbe pensare di eseguire l'aggiornamento a un sistema che funziona con uno smartphone o un tablet. Potresti anche prendere in considerazione un sistema che accetta sia chip card EMV che pagamenti mobili contactless, quali prodotti come l'attivazione di Apple Pay.

"Questo è un ottimo modo per stare davanti al gioco", dice Merritt.

4. Tieni a mente la sicurezza.

Le schede EMV sono progettate per ridurre le contraffazioni fraudolente e l'uso di carte smarrite o rubate, ma non sono un "toccasana", dice Hugh Thompson, chief technology officer di Blue Coat Systems, un Sunnyvale, in California. società di sicurezza.

"Le frodi con carte di credito si verificano ancora in Europa e in altri luoghi che utilizzano le tecnologie [EMV]", afferma Thompson. "Un'enorme quantità di commercio avviene online ed EMV potrebbe non proteggere i dati delle transazioni per gli acquisti online."

Quando parli con i tuoi fornitori di servizi di pagamento, chiedi informazioni sulle misure di sicurezza in atto per proteggere i dati dei tuoi clienti, dice Thompson. Inoltre, vieni con un piano per accettare i pagamenti nel caso in cui la tua tecnologia conforme EMV temporaneamente si rompe.

Ad esempio, se si ricorre allo swiping delle carte dei clienti in un lettore a banda magnetica, si deve essere consapevoli del potenziale di schiumatura: un metodo utilizzato dai truffatori per rubare i numeri delle carte quando i clienti passano le loro carte.

5. Allena i tuoi dipendenti.

Il tuo lavoro non è finito una volta installato il tuo sistema di pagamento conforme EMV; devi addestrare i tuoi dipendenti a usarlo. A differenza dello swiping di una carta di credito a banda magnetica, i clienti dovranno inserire la loro carta EMV in un terminale e conservare la carta lì fino al completamento della transazione.

"[EMV] sarà un cambiamento per i consumatori, quindi i dipendenti di check-out devono essere attrezzati per mostrare ai consumatori come immergere le carte nel POS e quindi firmare o inserire un PIN, a seconda dello scenario", afferma Pascal Caillon North America Direttore generale di Proxama PLC, una società globale che offre opzioni di pagamento compatibili con dispositivi mobili ed EMV agli emittenti di carte.

Tenere una sessione di formazione per insegnare ai dipendenti come utilizzare i nuovi terminali e, per i dipendenti futuri, aggiornare i manuali di formazione per includere informazioni sull'utilizzo dei terminali EMV.

Cerchi di aggiornare il tuo sistema di pagamento o di iniziare ad accettare carte di credito e di debito nella tua azienda?

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Teddy Nykiel è uno scrittore di personale presso Investmentmatome , un sito Web di finanza personale. E-mail: [email protected] . Twitter: @teddynykiel

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