Small Business Story - Granola Snacks |

Mentre la canzone va, non è facile essere verdi. Beh, non è facile essere il tecnico del supporto tecnico. Mentre il resto di noi nei reparti Marketing e Servizio clienti tende a ottenere molti aspetti divertenti del parlare con i nostri clienti, non è sempre il caso del supporto tecnico.

Quindi immagina la nostra gioia quando Josh, il nostro principale Techie Guy, ha ricevuto un regalo per posta!

Josh Havener fa parte del nostro team di supporto tecnico. È la prima ondata di supporto per chiunque invochi domande o problemi tecnici con il nostro software.

In genere, le chiamate ricevute da Josh non sono piene di lunghe conversazioni meditative poiché in genere le persone che ottengono Josh cercano aiuto immediato per farli lavorare di nuovo.

Così quando Josh ricevette un pacco per posta venerdì da un cliente felice, fu ridicolmente eccitato.

Josh:

Sue Van Fossen (da // www.granolasnacks.com) inizialmente ci ha contattato perché stava avendo alcuni problemi con il suo file di pianificazione che non aggiungeva le cose correttamente. Per fortuna sono stato in grado di determinare e risolvere rapidamente il problema. Era così estatica e davvero grata. Ha menzionato di avermi inviato qualcosa come ringraziamento, ma poiché raramente ho ottenuto cose del genere, non stavo proprio pensando che succedesse.

Dopo che alcuni giorni erano passati, ho ricevuto un pacco per posta. Lo dico con un po 'di meraviglia perché non ricevo mai posta in ufficio. Curioso di quello che c'era nel pacchetto, ci sono entrato dentro come un bambino di 5 anni a Natale. Ecco, era una borsa della Granola Gourmet di Sue's Rocky Road! Questo è il primo regalo che ho ricevuto da un cliente riconoscente, quindi ho dovuto condividere la ricchezza con alcune delle persone qui in ufficio! È stato unanime, questo granola è stato un successo!

Grazie Sue! Grazie per avermi permesso di svolgere un piccolo ruolo nell'ottenere il tuo business plan e grazie per i deliziosi snack alla granola!

C'è un certo elemento di sole e risate nel modo in cui Sue Van Fossen parla. Viene al telefono e ti ritrovi a sorridere quasi immediatamente. E ad essere onesti, è esattamente la sensazione che provi quando assaggi i suoi Granola Snacks.

Ho parlato con Sue e la sua squadra di venerdì. Avevano appena confermato di avere i loro snack in una cantina locale, The Terra Cotta Vineyards, quindi stavano festeggiando una vittoria. Lo champagne scorreva mentre chiacchieravamo un po 'sullo sfondo della sua compagnia per accompagnare la nostra recensione dei suoi deliziosi snack.

"Ho fatto la mia prima vendita ad amici e parenti nel 2008. Ho guadagnato $ 700 nel primo mese!" Gli amici di Sue sapevano che lei aveva un regalo. E come fanno gli amici e la famiglia, l'hanno incoraggiata a trasformare quello che stava facendo gratuitamente in un'azienda. E se tutto questo incoraggiamento non la spinse a farlo, quella prima vendita dei suoi spuntini di granola lo fece sicuramente.

Sue si rese presto conto che lavorare fuori dalla propria cucina non avrebbe funzionato. Colpito dagli ordini, aveva bisogno di una cucina commerciale migliore e di più aiuto per continuare.

Randy Baker portò un ulteriore paio di mani e un forte marketing per il business. Ha visto che erano "al massimo" in termini di produzione. Non potevano fare abbastanza spuntini di granola per tenere il passo con la loro richiesta. Randy sapeva che avevano bisogno di espandersi per stare al passo, ma non potevano continuare a finanziare l'espansione con le carte di credito.

Nel mezzo di questo, si resero conto che volevano trasferirsi e nella loro ricerca, realizzò che Columbus, Ohio aveva denaro da stimolo ancora disponibile per le piccole imprese. Ma per accedervi, sapevano che avevano bisogno di un piano. Quindi Randy ha iniziato una nuova ricerca, questa volta per il software di pianificazione aziendale.

"Adoro il software per questo motivo", interviene Sue. "Il software mi ha aiutato a ottenere un'ampia visione di tutto ciò che dovevamo presentare come azienda. Una vera visione di tutto. E ho capito che potevo ottenere una visione di alto livello di ciò che stavamo facendo e poi cambiarlo per vedere tutto a un livello più granulare. Quello che ha fatto il Business Plan Pro è stato di aiutarmi a mettere nero su bianco ciò che stavamo facendo e quali direzioni stavamo andando a cui non abbiamo mai smesso di pensare prima. Dovevamo fermarci a pensare al perché e al dove dei nostri affari. Quindi potremmo guardare e vedere l'intero piano che ci ha aiutato ad andare avanti. "

Quel venerdì, mentre Granola Snacks stava festeggiando, loro tre, Sue, Randy e Kate Olkonnen, il loro direttore di produzione (alias il Boss) si riunirono tutti lì, felici ed entusiasti del business e delle possibilità che stavano arrivando. Sembrava che prendersi il tempo per mettere giù il piano e assicurarsi che fosse quello giusto era una strategia che funzionava davvero.

Non volevo toglierli dalle loro celebrazioni per troppo tempo, quindi ho chiesto cosa è stato il Business Plan Pro ad averlo aiutato in particolare.

È stata Sue a rispondere.

"Ci ha aiutato a vedere quanto siamo grandiosi in un'azienda! Potremmo vedere tutto ciò che abbiamo realizzato in un anno. E 'stato così eccitante! Mentre stavo scrivendo tutto su carta, lo mostrerei a Randy e direi: "Siamo così belli!" "

C'era di nuovo quel sole.

" Stavo attraversando un divorzio e sentivo che Non potevo tenere il passo. Ho detto al mio vicino che volevo smettere. Lei ha detto no! Non puoi! Dimmi qual è il tuo prossimo passo? Devi fare il tuo prossimo passo! '. Quando penso che ora non posso farlo, mi ricordo che posso fare solo un altro passo. Posso prenderne uno. "

Cammina, perché non puoi tornare indietro ora, Sue. Stiamo dipendendo da quel sole e quei deliziosi dolcetti.

** Aggiornamento **

Abbiamo ricevuto la seguente email da Sue la scorsa settimana.

Chelle!

Siamo stati approvati per richiedere i soldi dalla città di Columbus!

Sapremo il 100% in 30 giorni, ma praticamente è un affare fatto.

L'approvazione era basata esclusivamente sul nostro piano aziendale !! Grazie e grazie Josh. Siamo grandi fan di Palo Alto !!

-Sue

Azienda : Granola Snacks

Fondata : 2008

Sito Web : //granolasnacks.com

Di proprietà di : Sue Van Fossen

Descrizione : Granola Snacks è una società composta da persone che amano mangiare, ascoltare musica e sono enormi fan della Buckeye OSU. Pensiamo che avere un business dovrebbe essere un sacco di divertimento ed è praticamente la nostra prima regola professionale. Siamo semplicemente ciò che il nostro nome dice che siamo. Riteniamo che i Granola Snack debbano venire in deliziosi pezzi di crum e che vengono spezzati a mano e assaggiati molto prima che vengano impacchettati.