Diagramma di flusso dei social media per le piccole imprese |
Marketing Digitale: cos'è, come si fa e perché ti può essere utile
Hai mai scoperto una menzione della tua attività sui social media e hai pensato: "Come dovrei rispondere a questo?"
Se il post è negativo, potresti essere particolarmente ansioso di rispondere a questa domanda. Dovresti eliminare i commenti negativi, rispondere con un contro-argomento o ignorarli del tutto?
Il seguente diagramma di flusso offre un modo utile per valutare i post sui social media e fornisce una strategia di risposta per ciascuno. Ricorda, ciò che rimane online rimane online e la tua risposta ai post sui social media dovrebbe riflettere positivamente la missione e i valori della tua piccola impresa. Prima di rispondere a qualsiasi post negativo, usa questo diagramma di flusso come riferimento rapido per aiutare a prevalere sulle teste più fredde.
Ascolta Peter e Jonathan discutere il diagramma di flusso dei social media sul sesto episodio di The Bcast, podcast ufficiale di Bplan (ore 21: 43):
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Nota: ci sono molte varianti di questi tipi di grafici online. Quando ho creato questo diagramma di flusso, ho usato un documento interno personale e ho avuto ispirazioni per il framework e il contenuto di due fonti, l'Air Force Blog Assessment e l'Albero delle Decisioni sulla Crisi dei Social Media.
Vedi anche: Come gestire ed evitare la pubblicità negativa
