Le truffe hanno definito "peggiore" i 10 reclami dei consumatori

Furto di furto d'identità e truffe come le telefonate di qualcuno che afferma di essere con l'IRS, il datore di lavoro o l'emittente della carta di credito presentano una doppia minaccia: sono entrambi i tipi di reclami dei consumatori più in crescita e peggiori, secondo un sondaggio pubblicato oggi.

"Se qualcuno ti chiama o ti inviano richieste inaspettatamente da parte dell'IRS, della tua azienda di servizi, di una società di supporto tecnico o persino del tuo datore di lavoro, non presumere che sia vero", ha affermato Susan Grant, direttore della tutela dei consumatori e della privacy presso il consumatore. Federazione d'America. "Siate particolarmente prudenti se vi viene chiesto di inviare denaro immediatamente o fornire informazioni personali che la persona dovrebbe già avere. Questi sono segnali di pericolo di frode."

Il sondaggio, pubblicato dal CFA e dagli investigatori della protezione del consumatore nordamericano, si concentra sulle agenzie statali e locali. Le 33 agenzie in 21 stati che hanno partecipato hanno registrato oltre 200.000 reclami nel 2015.

I problemi relativi alla vendita e al servizio delle auto sono arrivati ​​al numero 1 per il secondo anno consecutivo. Le questioni relative al credito e al debito - compresi gli esborsi di debiti, una perenne lamentela da parte dei consumatori - hanno spostato un punto al numero 4.

Le truffe e le frodi si sono classificate al numero 10 per frequenza, ma sono arrivate per prime quando alle agenzie è stato chiesto quali fossero i tipi di lamentele a più rapida crescita e peggiori.

Truffe chiamate "peggiori"

Le truffe di tutti i tipi hanno meritato il badge "peggiore" per il loro impatto sulle persone vulnerabili, la bassa probabilità di recuperare denaro perso e il fattore oltraggio, tra le altre cose. I truffatori mascherano la loro identità e posizione, spesso ostacolando gli sforzi per recuperare denaro o perseguire i rimedi legali.

Le persone in genere sono vulnerabili alle truffe se si sentono spaventati o pensano di ricevere qualcosa gratuitamente (quanti salti o ferie ti hanno detto che hai "vinto"?). Tra le truffe comuni:

• Supporto tecnico: Un chiamante che dichiara di stare con un'azienda nota come Microsoft cerca di accedere al computer, avvertendo che perderà i file o subirà altri danni se non lo consente.
• La truffa dei nonni: Un "nipote" chiama una persona anziana, affermando di aver bisogno di denaro contante per un'emergenza in un altro stato o paese.
• Email del CEO: Un'email che sembra provenire dal CEO della tua azienda chiede ai dipendenti di collegare denaro a un fornitore straniero per un accordo che deve essere chiuso immediatamente, promettendo che sarai rimborsato, ovviamente.
• Truffa IRS: Un chiamante "dall'IRS" vuole soldi che devi, ora, spesso sotto forma di carta prepagata (anche le carte regalo iTunes vengono utilizzate in questo modo). Il chiamante potrebbe avvisare che dovrai pagare ancora di più o che le forze dell'ordine verranno a casa tua se non ti rispetti.
• Furto di identità fiscale: In questo caso, il truffatore si pone come te e recupera il rimborso delle tasse. In molti casi, i contribuenti non lo scoprono fino a quando non possono presentare le dichiarazioni dei redditi perché qualcuno li ha battuti su di esso.

Automobili: acquistarli e mantenerli

Problemi con le auto - travisamenti da venditori, limoni, riparazioni, leasing e controversie di rimorchio - hanno portato l'elenco dei reclami.

Phil Reed, un esperto di acquisti di auto presso Investmentmatome, non fu sorpreso. Ma dice che i consumatori hanno modi per proteggersi. "Per la maggior parte di noi, una macchina è uno dei maggiori acquisti che facciamo, ed è intelligente fare ricerche prima di fare un giro di prova", afferma Reed. "Sia che tu stia scegliendo un'auto, un meccanico o un prestito auto, sapere quali sono le tue opzioni è fondamentale per prendere una decisione intelligente."

Gli acquirenti di auto usate hanno più strumenti disponibili che mai per assicurarsi di avere un'auto affidabile a un buon prezzo. Dai rapporti sulla cronologia dei veicoli alle recensioni dei concessionari e alle guide sui prezzi delle auto, la transazione può essere veloce, senza stress e, se possibile, anche piacevole.

Quando si tratta di riparazioni, Reed dice che una buona comunicazione con un meccanico di fiducia è la chiave. Prenditi il ​​tempo per cercare il meccanico. Puoi anche ricercare il possibile problema utilizzando i forum dei proprietari di veicoli e le recensioni online. Un po 'di conoscenza è molto importante per contenere i costi e scegliere la giusta struttura di servizio.

Recupero crediti

I problemi di debito compaiono al n. 4 in questo sondaggio e sono stati il ​​reclamo del consumatore numero uno in un rapporto della Federal Trade Commission a marzo. Che sia per un debito legittimo gonfiato da tasse e interessi o che tu sia perseguitato per un debito che non hai effettivamente sostenuto, gli sforzi di raccolta possono renderti pauroso e ansioso.

È importante affrontare il problema, anche se ritieni di non dovere i soldi. Inizia chiedendo una conferma del debito.

Inoltre, controlla i tuoi rapporti di credito gratuiti. Hai diritto a uno all'anno per ciascuna delle tre principali agenzie di segnalazione del credito. Correggere eventuali errori, in quanto possono ridurre il punteggio di credito; più basso è il tuo punteggio di credito, più dovrai pagare per il credito. Le informazioni che non riconosci ti possono anche suggerire il potenziale furto di identità.

Ricorda che i consumatori hanno diritti. Se i collezionisti ti stanno chiamando al lavoro, devono fermarsi se lo chiedi. I collezionisti non possono chiamarti a tarda notte o minacciarti. Conoscere i fatti sulla riscossione dei debiti; potresti essere in grado di denunciare se i collezionisti violano la legge.

Cosa sai fare?

In cima alla lista dei desideri delle agenzie partecipanti c'è la fine delle clausole arbitrali obbligatorie. Queste clausole, spesso a stampa fine, chiedono ai consumatori di rinunciare al loro diritto di rivolgersi al tribunale. Tra l'altro, impediscono la possibilità di azioni legali collettive. I sostenitori dei consumatori hanno a lungo criticato tali clausole e l'Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori ha proposto regole che le avrebbero vietate.

La regolamentazione richiede tempo, ma i consumatori possono prendere provvedimenti per proteggersi: è sempre bene verificare i prezzi in anticipo, stipulare contratti di servizio per iscritto, evitare di pagare in anticipo e aggrapparsi al pagamento finale fino a quando tutti i servizi vengono eseguiti in modo soddisfacente.

Il CFPB ha strumenti e risorse per i consumatori e potresti essere in grado di presentare un reclamo sul suo sito web. Puoi anche richiedere l'aiuto di uno stato o di un'agenzia di protezione del consumatore locale quando una transazione va male. Prestare particolare attenzione durante le transazioni nelle principali aree di segnalazione del report:

1. Auto.
2. Miglioramento domestico / costruzione.
3. Utilità (problemi di servizio, controversie di fatturazione).
4. Credito / debito.
5. Vendite al dettaglio (pubblicità ingannevoli, prodotti difettosi, problemi con buoni regalo e certificati, sconti e coupon).
6. Servizi (lavoro scadente o incompleto, mancanza di licenze).
7. Padrone di casa / inquilino (condizioni non sicure o insalubri, mancanza di riparazioni, problemi di deposito e affitto, sfratto ingiusto).
8. Mobili, elettrodomestici, articoli per la casa (merce difettosa o riparazioni, mancata consegna).
9. Prodotti / servizi sanitari (mancanza di licenza, affermazioni ingannevoli).
10. (Cravatta) Frode (truffe, lotterie fasulle e lotterie, schemi work-at-home); vendite su internet (pratiche ingannevoli, mancata consegna degli acquisti online).

Bev O'Shea è uno scrittore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. Email: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.