I migliori 4 clienti in cerca di feste vogliono questa stagione |

Sta arrivando … La stagione dello shopping natalizio sta arrivando. Nascondete i vostri bambini, nascondete il vostro cane, perché le porte delle vacanze stanno per aprirsi e non volete essere lasciati in piedi impreparati. Gli acquirenti stagionali hanno una lista e la stanno controllando due volte. Non stiamo parlando di liste di regali, stiamo parlando di una lista di richieste. In questa stagione, più che mai, gli acquirenti delle vacanze si aspettano alcuni vantaggi importanti dalle aziende. Allora, qual è la loro lista di richieste? Dai uno sguardo e controllati due volte.

Offerte sui social media

Come chiunque, i tuoi clienti vogliono un buon affare. Quest'anno, vogliono un buon affare che è esclusivo per loro, come fedeli seguaci del marchio. Sembra giusto, tu dai loro uno sconto, e ti danno un nuovo fan. Un recente sondaggio ha rilevato che metà dei consumatori sono influenzati dai social media quando effettuano acquisti online, a differenza del 42% influenzato dai social media quando effettuano acquisti in negozio. In entrambi i casi, le probabilità sono piuttosto buone che un investimento nella strategia dei social media porterà più acquirenti.

Politiche flessibili di spedizione e restituzione

Se vendi oggetti online, sai una cosa o due sulle politiche di spedizione e restituzione. Quello che potresti non sapere è che la spedizione gratuita è il fattore numero uno che incoraggia una vendita. La spedizione gratuita per il reso arriva al secondo più vicino. In effetti, il 96 percento dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un sito se offre la spedizione gratuita. Inoltre, il 79% afferma che preferirebbe avere la spedizione gratuita di uno sconto. Morale della trama: mangiare il costo della spedizione potrebbe aumentare le vendite.

Convenienza

Nessuna sorpresa qui: la maggior parte delle persone acquista online perché è conveniente. Perché lottare attraverso una folla vivace se è possibile ottenere offerte simili o addirittura migliori dal comfort del tuo divano? Pertanto, ho due consigli: 1) se hai un negozio fisico, fornisci campanelli o sconti in negozio, e 2) se sei online, assicurati che i tuoi concorrenti del negozio di mattoni e malta non siano eclatanti tu. Puoi dire #CyberMonday?

Giudizi dei clienti positivi

Uno dei fattori più influenti nel decidere cosa e dove acquistare è l'opinione dei colleghi che cercano l'affare. Prendilo come priorità per incoraggiare recensioni positive sul tuo sito e, se ci sono recensioni negative, fai del tuo meglio (entro limiti ragionevoli) per porre rimedio alla situazione per il revisore. Se sono insoddisfatti del prodotto, permetti loro - e tutti coloro che leggono la recensione - di essere al corrente del tuo prodotto e che, se qualcuno non è soddisfatto, lo risolverai.

Tutto sommato, la stagione dello shopping natalizio non deve essere caotico. Con un'adeguata preparazione, sconti e impegno, puoi ancora renderlo il miglior trimestre di vendite. Ecco come creare e supportare clienti felici e entrate elevate!