Utenti TurboTax per ottenere aggiornamenti gratuiti o rimborsi

Gli utenti TurboTax riceveranno un aggiornamento gratuito, o il rimborso, dopo aver preso con rabbia sul Web per lamentarsi delle variazioni di prezzo dell'edizione di quest'anno del software fiscale popolare.

"Queste ultime due settimane non sono state la nostra ora migliore", ha detto Brad Smith, CEO del proprietario di TurboTax Intuit, in un video pubblicato su LinkedIn giovedì. "Oggi stiamo facendo nuovi passi per rendere le cose giuste."

Con l'inizio della stagione delle tasse, alcuni utenti di TurboTax hanno scoperto che diverse forme relativamente popolari che erano state precedentemente incluse nella versione "Deluxe" del software ora appaiono solo nelle più costose "Premiere" e versioni aziendali.

Le quattro forme che hanno causato il più inquieto riguardano cose come reddito agricolo, plusvalenze e minusvalenze, spese per il lavoro autonomo, reddito e reddito supplementare da cose come possedere proprietà in affitto.

Le reazioni erano assolutamente negative - per usare un eufemismo.

Un commento sulle scuse che Smith ha pubblicato su LinkedIn la scorsa settimana ha definito "una risposta del tutto inadeguata", affermando che il cambiamento "era una presa di denaro, semplice e semplice".

Nel video di giovedì, Smith ha detto: "Abbiamo ascoltato te e lo sistemeremo", aggiungendo che aveva letto un feedback arrabbiato sui social media, nelle email, sui siti di recensioni online e altrove.

Gli ingegneri stanno apportando modifiche a TurboTax che consentirà agli utenti di effettuare l'aggiornamento gratuitamente, e verranno avvisati quando tale cambiamento è attivo, ha affermato.

Chi è già aggiornato può visitare il sito Web TurboTax per richiedere un rimborso di $ 25 fino al 20 aprile.

L'anno prossimo, Smith ha detto, i moduli saranno restituiti alle versioni di TurboTax dove sono apparsi negli anni precedenti.