Social media aziendali: autenticità o disastro |
Social Media Analytics
Continuo a pensare che la parola d'ordine dovrebbe essere "quale parte della parola editoria non capisci?" Con lamentele sull'invasione della privacy, scherzi e mal di testa da PR le aziende che utilizzano i social media devono capire che ciò che facciamo lì (blog, Twitter, Facebook) sta pubblicando, una volta che lo hai fatto uscire (o quando qualcuno lo fa) è andato via. Non puoi riprenderlo.
Ho raccolto un buon promemoria e un elenco di consigli oggi dal procuratore PR Aaron Kwittken in Evitare i social media di distruzione di massa nel suo post PR, che è anche su.com.
Egli include questo elenco eccellente di pratiche specifiche suggerimenti:
- Fai attenzione a ciò che dici e ciò che pubblichi.
- Sii vigile su chi ti sta registrando e cosa viene detto su di te e sulla tua azienda online.
- Preparati con un piano d'azione d'emergenza in modo da poter reagire rapidamente alle minacce legittime.
- Riduci al minimo ogni fallout passando rapidamente all'offensiva
- Costruisci una banca di buona volontà tra le persone che influenzano il tuo marchio; i fan, i blogger, i media online, i clienti e i commentatori. La miglior difesa è un crimine solido, giusto?
- Mai masquerade online (posa come qualcun altro) o paga una terza parte al tuo blog per tuo conto.
- Allena te stesso e i tuoi dipendenti nei passaggi precedenti.
Tutti di cui, a mio avviso, sta sostanzialmente ribadendo il fatto fondamentale che ciò che si fa nei social media è la pubblicazione. Non è privato a meno che non lo imposti come privato. Devi conviverci. È autenticità, che ti piaccia o no.
