Aiuto! Non riesco a trovare i premi della mia carta di credito

Quando Dan Keppel ha fatto domanda per una nuova carta di credito all'inizio di quest'anno, ha atteso con impazienza i premi pubblicizzati. Includevano un bonus di iscrizione di $ 200 dopo aver speso $ 1.000 nei primi tre mesi, oltre all'1,5% di cash back sugli acquisti.

Ha speso l'importo richiesto e poi ha aspettato i suoi premi. E aspettato. "Quando non senti parlare di qualcosa e non lo vedi, hai l'impressione che sperano che la gente se ne dimentichi", dice Keppel.

Alla fine, circa quattro mesi dopo aver ottenuto la carta, Keppel, che ha anche un blog sui soldi, ha ricevuto una dichiarazione con un credito di premi per $ 200 elencati tra gli altri elementi pubblicitari.

"È sepolto nel gobbledygook", dice, aggiungendo che avrebbe perso se non fosse stato a cercarlo. Per Keppel, sembra una mossa negativa. "Quando lavoravo nel marketing e nelle vendite [nell'assicurazione], l'idea era di assicurarsi che le persone fossero a conoscenza della promozione".

Come rintracciare i premi

Con così tanti emittenti di carte di credito che attirano nuovi titolari di carte con bonus di iscrizione, premi cash-back e vari tipi di punti premio, può essere difficile per i consumatori tenere traccia di quando e dove cercare i loro premi. Gli emittenti delle carte variano in quanto rapidamente si trasformano in premi per i titolari di carte, come si possono guadagnare i punti e il formato dei premi. Alcuni appaiono come crediti cash-back su estratti conto mensili; altri emergono come punti che puoi spendere sui portali web o trasformarli in buoni regalo.

Abbiamo sondato i principali emittenti di carte di credito per chiedere quanto rapidamente i titolari delle carte possano aspettarsi di vedere i loro premi. Ecco cosa hanno detto:

• American Express: I punti sono in genere disponibili per i titolari di carta entro 60 giorni dalla fine del periodo di fatturazione in cui sono stati effettuati gli acquisti, supponendo che i pagamenti vengano ricevuti in tempo, afferma la portavoce di Amex, Charlotte Fuller.
• Bank of America®: I punti Rewards sono disponibili per l'uso dopo un ciclo di fatturazione, afferma il portavoce della Banca d'America, Don Vecchiarello. Vengono visualizzati immediatamente online, contrassegnati come "in sospeso" fino a quando l'account passa attraverso il successivo ciclo di fatturazione, quindi vengono spostati nello stato "guadagnato" e possono essere riscattati.
• Barclaycard: I riconoscimenti dei premi compaiono sulle dichiarazioni dei titolari delle carte un ciclo di fatturazione dalla data di acquisto dell'articolo che ha ottenuto i premi, afferma Nicole Dye-Anderson, portavoce di Barclaycard.
• Capital One: I premi guadagnati solitamente sono visibili online entro 10 giorni, ma possono richiedere fino a due cicli di dichiarazione per postare sul conto di un cliente, afferma la portavoce di Capital One, Meredith Reilly.
• Inseguire: Il nuovo Chase Ultimate Rewards® indica che i guadagni dei titolari di carta sono disponibili con ogni ciclo di fatturazione, afferma la portavoce di Chase, Ashley Dodd. In altre parole, in genere visualizzi i tuoi nuovi premi pubblicati alla fine di ogni ciclo di fatturazione mensile e puoi utilizzarli all'inizio del successivo ciclo di fatturazione.
• Citibank: Grazie I punti guadagnati tramite gli acquisti vengono registrati alla fine di ogni ciclo di fatturazione e quindi trasferiti sul conto del titolare della carta. I punti bonus ThankYou, che vengono guadagnati attraverso offerte speciali o bonus di iscrizione, possono richiedere da uno a due cicli di fatturazione aggiuntivi per postare sul conto, dice il portavoce di Citibank Leslie Ticku.
• Scoprire: Alla fine di ogni ciclo di fatturazione, i premi guadagnati dal titolare della carta vengono calcolati e quindi aggiunti al conto come cash back o miglia, a seconda della carta, entro due cicli di fatturazione, afferma il portavoce di Discover Jeremy Borling. Quindi, il tempo necessario per ricevere effettivamente la ricompensa varia in base all'opzione di rimborso prescelta: i crediti d'istruzione sono più o meno immediati a quel punto, mentre i depositi elettronici compaiono nei conti bancari dei titolari delle carte entro 72 ore. I titolari di carte possono anche utilizzare il denaro contante su Amazon come metodo di pagamento, una volta che appare sulla dichiarazione.
• Banca degli Stati Uniti: I titolari di carte di solito vedono i punti guadagnati nel prossimo ciclo di fatturazione, anche se FlexPoints può richiedere fino a 60 giorni dopo che un acquisto è apparso online, dice il portavoce della banca statunitense Dana Stone.
• Wells Fargo: Quando i titolari di una carta guadagnano premi durante il ciclo di fatturazione, vengono visualizzati come "in sospeso" sull'account. Quindi, quando il ciclo termina, i saldi in sospeso vengono aggiunti al "saldo disponibile" e possono essere riscattati, spiega il portavoce di Wells Fargo, Jason Menke. I saldi sono riportati anche nell'estratto conto della carta di credito e nell'e-mail sui premi mensili che i clienti possono scegliere di ricevere. Per i bonus di iscrizione, aggiunge Menke, le date variano. In genere, i titolari di carte ricevono premi quando termina il periodo di tempo per il bonus. I premi vengono visualizzati sugli estratti conto delle carte di credito entro uno o due cicli di fatturazione. (I premi generalmente sono visibili online attraverso la pagina di riepilogo dell'account in precedenza.)

Come seguire

Se ti stai ancora chiedendo dove sono i tuoi premi, chiamare l'emittente della carta e chiedere è probabilmente il modo migliore per ottenere una risposta chiara. Potresti scoprire che i premi sono già lì, forse sepolti da qualche parte nella tua dichiarazione mensile, e pronti per essere utilizzati.

Un rappresentante del servizio clienti può anche essere in grado di dirti i premi in sospeso sul tuo account e quando puoi aspettarti di vederli pubblicati nella tua dichiarazione.

Nonostante la frustrazione iniziale di Keppel per non essere riuscito a trovare i suoi premi, dice che ora li ha, è un cliente soddisfatto."Se qualcuno ti dà $ 200", dice, "come puoi non essere felice?"

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