Come eludere l'e-mail Tsunami |

La tua azienda riceve centinaia o anche migliaia di e-mail ogni giorno ? Come assicurate che ogni corrispondente abbia una risposta?

Il New York Times si è concentrato ieri sul problema della posta elettronica eccessiva e su come gestirlo, evidenziando alcune possibili soluzioni raccolte da entrambi i leader tecnologici di oggi e dai prolifici scrittori delle generazioni precedenti. Dichiarare "e-mail fallimentare" (semplicemente cancellando tutta la tua e-mail) è una soluzione, ma lo faresti davvero ai tuoi clienti e altri contatti?

Thomas Edison, che ha ricevuto oltre 100.000 lettere non richieste, ha avuto un approccio diverso. Ha assunto segretari per aiutarlo a rispondere ad ogni lettera. Fred Wilson di Union Square Ventures non è del tutto d'accordo con questo approccio, ma raccomanda di inoltrare e-mail ad altri nella tua azienda che sono meglio equipaggiati per rispondere a determinati tipi di e-mail. Ma questo metodo viene fornito con la propria serie di problemi. Come fai a sapere che una e-mail che hai inoltrato in realtà ha ricevuto risposta? Cosa succede se si desidera tenere traccia di quella conversazione via e-mail, anche se qualcun altro nella propria azienda ha a che fare con esso?

Ora immagina che la tua azienda abbia questo problema e che le tue informazioni @, sales @ e customerservice @ inboxes siano straripanti. Probabilmente non devi nemmeno immaginare questo problema. Probabilmente affronti il ​​problema ogni giorno. Come ti assicuri che ogni indagine abbia una risposta personale? Come ci si assicura che le risposte siano inviate rapidamente in modo da non tenere in attesa clienti e contatti?

Oggi Palo Alto Software ha lanciato un nuovo prodotto per fornire una soluzione: Email Center Pro (comunicato stampa).

Email Center Pro garantisce che le e-mail in entrata non ricevano più risposte duplicate o, peggio ancora, nessuna risposta. Invece di inoltrare la posta dal computer al computer, da persona a persona, è ora possibile rispondere alle e-mail in caselle di posta condivisa in modo rapido e semplice con una soluzione di posta elettronica centralizzata. Mai più perdere un cliente a causa dei dipendenti che giocano "no" con una casella di posta condivisa.

Email Center Pro è stato sviluppato per risolvere il nostro problema di posta in arrivo condiviso qui a Palo Alto Software. Avevamo l'abitudine di inoltrare i messaggi, non sapendo mai se una risposta fosse stata inviata o quale fosse la risposta. Inizialmente, abbiamo sviluppato Email Center Pro per uso interno, ma presto ci siamo resi conto che molti dei nostri clienti delle piccole imprese avevano gli stessi problemi con la posta elettronica che facevamo. Di conseguenza, abbiamo lanciato Email Center Pro come prodotto per aiutare altre piccole aziende in crescita a gestire meglio le loro e-mail. Email Center Pro include grandi funzionalità di produttività come tagging, modelli, gestione di più caselle postali, assegnazioni di e-mail, note interne, threading e molto altro.

Ci auguriamo che l'uso di Email Center Pro sia utile per la tua attività così come per noi qui a Palo Alto Software. Registrati oggi per un account gratuito e prendilo per un test drive.

Emailing felice!

-Noah Parsons

-COO, Palo Alto Software

-www.emailcenterpro.com